In dieser Episode sprechen Derek Finke und ich über die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen im Marketing, insbesondere im Autohandel.

Derek teilt seine Erfahrungen aus dem Event "This is Marketing" und beleuchtet die Bedeutung von Digitalisierung und Kundenkommunikation. Die Akzeptanz von KI und Bots im Kundenservice wird ebenfalls thematisiert, sowie die Notwendigkeit, neue Marketingansätze zu erkunden, um im Wettbewerb bestehen zu können.

In dieser Episode diskutieren wir verschiedene Aspekte des Marketings für Autohäuser. Sie beleuchten die Bedeutung von Community-Beteiligung, E-Mail-Marketing und Personalisierung im Kundenkontakt. Zudem wird die Relevanz von Kundendaten als wertvolle Ressource hervorgehoben und die Herausforderungen der Kundengewinnung thematisiert. Die Rolle von KI in der Differenzierung im Wettbewerb wird ebenfalls angesprochen, sowie die Inspiration, die von Veranstaltungen ausgeht.

Takeaways Die Akzeptanz von Bots im Kundenservice ist noch gering. Kunden bevorzugen oft den Kontakt zu Menschen. Die Autobranche hat Nachholbedarf im Marketing. Telefonie bleibt ein wichtiger Kommunikationskanal. Die Herausforderungen im Autohandel sind vielfältig. Community-Building ist ein wichtiges Marketinginstrument. Bots können standardisierte Anfragen gut bearbeiten. Die Transformation im Marketing erfordert neue Ansätze. Effizienz im Marketing kann durch Community-Beteiligung gesteigert werden. E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Werkzeug für Autohäuser. Personalisierung im Kundenkontakt ist entscheidend für den Erfolg. Kundendaten sind eine wertvolle Ressource, die genutzt werden sollte. Kundengewinnung ist mit Kosten verbunden, die nicht ignoriert werden können. Differenzierung im Wettbewerb kann durch den Einsatz von KI erreicht werden. Veranstaltungen bieten wertvolle Inspiration und Learnings. Über den Tellerrand schauen kann Marktvorteile verschaffen. Die Interaktion mit der Community ist oft unterschätzt. Die richtige Ansprache der Kunden ist entscheidend für die Bindung.

Partner dieser Folge: CLAYM+ Schadenmanagement GmbH & Co.KG: Die smarte Plattform für die gesamte Schaden­abwicklung im Autohandel. www.claym-plus.de

Der Gastgeber: Tim Klötzing, freier Automarketing und Onlinemarketing Berater: www.tim-kloetzing.de www.linkedin.com/in/timkloetzing/