00:00:06: Benzingespräche, der Branche und Personality Talk der Deutschen Automobilwirtschaft.

00:00:11: Der Podcast für und mit Menschen aus der deutschen Automobilbranche die etwas zu sagen haben!

00:00:17: Wir teilen die Liebe zum Automobil in persönlichen Erfolgstories die es wert sind erzählt zu werden.

00:00:22: Es geht um neue und verschiedene Blickwinkel auf die Auto-Branche und persönliche Meinung zukünftiger Geschäftsmodelle und Mobilitätskonzepte.

00:00:30: Vom prüfenen Blick in den Rückspiegel bist du spannenden Aussicht mit fernlicht in die mobile Zukunft.

00:00:35: Ich bin Tim Klotzing, Experte der deutschen Auto-Branche, Content Creator und freier Automarketingberater.

00:00:47: Herzlich willkommen zurück bei den Benzingesprächen!

00:00:51: Und heute mit einer Folge in der es um Mut unternehmert Tum Herz, Disziplin... ...und schlicht ums Machen geht.

00:01:00: Ich sitze heute in Remscheid und da habe ich zu Gast einen freien Autohändler, der sich mit achtzehn dachte das ist eine richtig geile Idee.

00:01:10: Ich werde Auto-Händler, aber ich mache das so wie ich das will.

00:01:14: Und da heißen wir doch mal herzlich willkommen den Hakan Göksu, Geschäftsführer von der ASG Remscheid!

00:01:21: Hallo Hakan!

00:01:22: Hallo Tim, herzlich Willkommen!

00:01:24: Ja also gegenseitig ne?

00:01:26: Ich habe dich eingeladen du hast mich hierhin eingeladet und wir sitzen bei dir im Büro haben einen schönen sonnigen Tag.

00:01:32: es ist Freitag das Wochenende steht an.

00:01:35: Könnte schlimmer sein, oder?

00:01:36: Definitiv!

00:01:39: Ja du bist auch ein bisschen in Übung.

00:01:40: Du warst gestern noch im Berlin bei den Kollegen vom mobile.de und hast ein bisschen Wissenpreis gegeben weil sie das von dir wissen wollten und da bist jetzt ja im Talkflow sozusagen.

00:01:50: Ja so langsam entwickeln sich solche Themen und Einladungen ist natürlich für mich aktuell komplett alles neu.

00:01:59: aber ich denke immer oder zumindest nach meiner Überzeugung ist wenn wir aus so einem Podcast ein paar Menschen erreichen und einen Mehrwert geben können, das ist dann auch eine schöne Sache finde ich.

00:02:13: Ja absolut!

00:02:14: Und wir haben uns ja witzigerweise auch in Berlin kennengelernt letztes Jahr am Vorabend von der mobile.de Moor... ...und da haben der liebe Jascha Breuer Grüße gehen raus an dieser Stelle, ne?

00:02:28: Grüße!

00:02:29: Da haben wir so ein kleines Abendessen gemacht und haben so ein paar Leute zusammen getrommelt und da warst du auch bei Und da kannten wir uns noch nicht und dann sind wir im Laufe des Abends aneinander geraten.

00:02:38: Genau!

00:02:39: Und ich dachte, wer ist denn dieser zurückhaltende Mann?

00:02:43: Der ist so...der ist da, der ist zurückhaltend super sympathisch und sagt er ja scheiße er ist ein Autohändler, freier Händler ist doch okay.

00:02:50: Und dann haben wir uns auf dem Wege irgendwie kennengelernt und sind in Kontakt geblieben.

00:02:54: echt schön.

00:02:55: Freut mich

00:02:55: Ja mich auch absolut.

00:02:58: Okay.

00:02:59: also Wir haben hier immer In den Benzingesprächen machen wir so einen Rückblick und wir machen einen Ausblick oder machen das fernlicht an und gucken in die Zukunft.

00:03:09: Um das aber richtig machen zu können, müssen wir erst mal wissen wer ist denn der Hakan überhaupt?

00:03:15: Also vielleicht kannst du dich mal ein bisschen vorstellen.

00:03:18: Werde gang Wir wissen Du hast mit achtzehn angefangen Mit Autohandel und Co.

00:03:23: Erzähl mal ein bißchen von Dir.

00:03:25: Wer bist Du eigentlich?

00:03:27: Ja ich bin ein ganz normaler Mensch.

00:03:29: Ich heiße Hakan.

00:03:32: Ja, ich muss ein bisschen vor meinen Machtsinnlehmens erzählen.

00:03:37: Mein Vater hatte früher schon seinen Autohandel gehabt und war auch für seine Verhältnisse mit der Sprachbarriere ziemlich erfolgreich.

00:03:50: Weil ich das beobachten durfte, weil dieser Mann wirklich immer mit Werte, mit Ehrlichkeit, Transparenz Proaktiv mengeln immer den Interessenten auch vor meinen Augen, also da hat das richtig so gelebt und das durfte ich halt als Heranwachsender so beobachten.

00:04:13: Und bin dem heute noch dankbar weil ohne ihn hätte ich da auf jeden Fall keinen Anschluss gehabt.

00:04:19: deswegen sollte man auch immer die Eltern ehren finde ich.

00:04:23: dann ist auch viel Segen drin in der Sache.

00:04:26: Ja, für mich war das auf jeden Fall mein Traum Autos.

00:04:31: Aber dass ich halt in diese Branche so reinkommen sollte, war mir selber nicht bekannt.

00:04:38: Mein Vater wollte auch, dass sich den ganz normalen Weg gehe aber keinen Outhandel.

00:04:43: also er wollte definitiv, dass ich etwas anderes mache.

00:04:48: vielleicht war sein Wunsch studieren oder halt ein sicherer Job weil für ihn war das früher halt immer sehr dynamisch, auch sehr ... mit einem Ertobolent.

00:05:01: Auch schon damals also die Branche hat sich ja als solches ja nie verhindert.

00:05:05: es ist eine Branche wo wirklich viel von seinem Leben abgibt so lifestylemäßig.

00:05:17: wahrscheinlich hatte er das ja auch schon so erlebt.

00:05:19: er hat das aber auch als zweiten Job damals gemacht.

00:05:24: Und als ich dann fünfzehn, äh, sechzehn wurde habe ich so mein erstes Praktikum in der Handwerksbranche gemacht.

00:05:32: und da hab' ich schon schnell gemerkt das ist nichts für mich weil ich musste viel schleppen heizen.

00:05:37: also das war eine ganz schlimme Erfahrung.

00:05:39: morgens sehr früh dann mit auf so Baustellen und so hab gesagt nein.

00:05:44: Mein Vater hatte ja bereits den Schotterplatz.

00:05:48: und dann gab's darauf folgendes Jahr Ein zweites Praktikum, welches ich bei meinem jetzigen Nachbar oder heutigen Nachbarn Fort Bergland grüße an meinen Nachbaren.

00:06:00: Ich

00:06:00: nenne das Schild dahinten!

00:06:01: Da durfte

00:06:02: ich mein erstes Praktikum machen beim Herrn Klee, den bin ich heute noch dankbar und der hat mich auch, muss ich sagen, machen lassen.

00:06:10: und da habe ich mich eigentlich entschieden dem Weg als Autohändler zu gehen was für mich halt eine große Enttäuschung war dass die mich nicht aber zur Ausbildung übernommen haben.

00:06:22: Somit war ich dann mit siebzehn komplett frei und da habe ich schon bei meinem Vater wirklich wie ein Vollzeitmitarbeiter gearbeitet, noch nebenbei die Abendschule und so.

00:06:33: mit achtzehn ist es dann so geworden oder entwickelt das sich schon so tief drinne war, Keine andere Alternative hatte, dass ich wollen das arbeiten soll und habe dann auch direkt mit achtzehn Grüße an meinen ersten Mitarbeiter.

00:06:49: Mediatheise ist heute noch hier ist unser Werkstattleiter eingestellt.

00:06:54: schön und so hat sich das entwickelt.

00:06:58: Ich bin aktuell viertiere alt hab drei Kinder bin glücklich feiratet Das muss ich natürlich auch hervorheben.

00:07:08: Eine wirklich sehr starke Frau, die auch viel mitmacht und mir auch viele Freiräume gibt weil anders funktioniert das nicht wenn man das nicht als Familie akzeptiert.

00:07:19: Man muss auch Zustände akzeptieren wenn man da mittendrin Sachen da verändern möchte und nach rechts um links guckt.

00:07:26: die anderen haben besseres Leben und es ist dann zum Scheitern verurteilt wenn man sich da vergiftet mit Themen.

00:07:35: Ja, was kann ich noch zu mir...

00:07:36: Ich habe eine Frage.

00:07:37: Da muss ich mal ganz kurz reingreden.

00:07:40: Ihr seid ... Woher kommt ihr?

00:07:43: Es hört sich jetzt so an!

00:07:44: Im Ruhrgebiet fragt man, woher kommt der Familie?

00:07:47: Seid ihr aus Türkischer Abstimmung oder richtig verortet?

00:07:51: Also wir kommen aus Remscheid.

00:07:54: also ich bin in Remscheid

00:07:55: geboren

00:07:57: Und die Fragen stellen auch meine Kinder, wobei meine Frau Italienerin ist und ich habe sie auf jeden Fall

00:08:03: so.

00:08:03: Auf jeden Fall also da ist immer viel Druck und deswegen bin ich auch so glaube ich am Ball und erfolgreich.

00:08:11: Ich kenne sie noch nicht aber schöne Grüße an der Stelle.

00:08:13: Genau ganz liebe nette Frau.

00:08:17: Die Rollen sind klar verteilt.

00:08:19: deswegen auch wirklich das ist auch ganz wichtig dass auch eine E-Frau Ihre Rolle auch voll umfänglich auch akzeptiert, das soll jetzt bitte nicht falsch verstanden werden.

00:08:29: Aber ist mal so ich bin halt hier der Geschäftsführer.

00:08:33: aber auf deine Frage zurück.

00:08:34: meine Eltern kommen aus der Türkei sind als Gastarbeiter wie viele andere Familien gekommen und mein Vater hat uns wirklich mit guten Werten erzogen.

00:08:44: also er hat nie direkt mich an den Tisch geholt und er hat es einfach glaube ich sehr gut vorgelebt.

00:08:52: Wir sind hier Gast.

00:08:53: Das ist wo bei mir.

00:08:54: bis zum fünfe zwanzig Lebensjahr habe ich das nicht verstanden, so er meinte nur passt du doppelt auf und natürlich hat ja auch diese Probleme gehabt am Anfang wegen unserer Herkunft Und musste dann halt Lösungen finden.

00:09:07: Dass sich beispielsweise einen deutschen Freund immer vorgeschickt habe Darüber können wir heute reden.

00:09:13: also

00:09:13: da gibt es glaube ich eine Story zu auch noch sehr

00:09:15: Natürlich aber wie gesagt Ich kann auch die Kunden verstehen wenn die Branche da wirklich So im schlechten Licht steht und noch, sag ich mal Leute mit Migrationshintergrund stark auffallen.

00:09:31: Da muss sich mich dann halt auch in jungen Jahren schnell abheben.

00:09:35: Und da habe ich die ganze Zeit nach Lösung gesucht und ich hab immer Lösungen gefunden.

00:09:40: Also ist eine Charaktereigenschaft, die ich heute noch nicht verstehe also es muss immer was passieren probieren und dann funktioniere ich dann auch sehr gut.

00:09:49: Aber natürlich Lösungen mit Werte, also nie aus den Leitplanken heraus.

00:09:54: Als man immer auf der Spur bleibt um sein Ziel zu erreichen aber mit Haltlösung pragmatisch sein.

00:10:02: Okay Lass uns mal ein bisschen schauen.

00:10:06: wie ist es denn?

00:10:07: Du hast gesagt dein Vater hat Autoskandal am Schotterplatz und da wart ihr mehr oder weniger zu zweit Und dann hat sich das so entwickelt dass du damit reingestiegen bist Und dann hast du den ersten Mitarbeiter denn auch angestellt, der heute der Werkstattleiter ist.

00:10:22: Vielleicht kannst du nochmal so die... wie hat sich das denn dann entwickelt?

00:10:27: Also was war denn dein Ansatz und dein Rezept oder deinen Geheimrezept?

00:10:32: Tatsächlich, in dem Jahr zwei Tausend drei also da wobei siebzehn, da waren wir jedes Wochenende auf den Automärkten und dieses ganze Handeln falschen fand ich so interessant.

00:10:46: Ich konnt's aber da zu dem Zeit noch nicht bewerten, habe ich schnell gemerkt.

00:10:49: Das ist nicht meine Welt!

00:10:51: Weil dieses Lügen und diese ganzen Spielchen und exakt in dem Zeitraum – ich weiß es nicht ganz genau, aber ich meine ab zweitausend fing ja auch mobile.de an und hatte schon so eine gute Beziehung zu dem Internet Zwar mit diesem sixundfünfzig K Modem.

00:11:13: Da musste man sich ja hundert Sekunden einwählen, dann kann ich mich noch gehen

00:11:17: an... AOL und so!

00:11:18: Richtig das war sogar AOL tatsächlich Und der Router war auf der Waschmaschine und dann gab es hier ISTEN.

00:11:26: Das war die Revolution.

00:11:28: Dann fing ich an die Autos die mein Papa im Bestand hatte zu vermarkten über mobile.de Erstmals privat.

00:11:36: Mensch, aber wir waren ja gewerblich und irgendwann hat Mobil-DE ein Vertreter kam vorbei das ist auch eine lustige Story.

00:11:43: die wollten uns als Kunde neunvierzig Euro Vertrag anbieten und wir haben es immer abgelehnt weil wir da auch gesagt haben Neunvierzig Euro einen Vertrag unterschreiben Das ist so für den Papa das Schlimmste Ein Vertrag und in die Verpflichtung da einzugehen.

00:11:59: Aber ich habe dann damals die Untersuchse selber gesetzt So, ist ja fährt.

00:12:02: Deswegen sage ich das und das war für mich so gesehen der Gamechanger, sodass sich alle Fahrzeuge erst mal online gestellt haben.

00:12:08: aber schon damals habe ich die Autos so fotografiert dass mich Leute angerufen

00:12:14: haben,

00:12:15: dass sie gesagt haben wie und mit welcher Kamera machst du das?

00:12:18: Oh

00:12:18: cool!

00:12:19: Wirklich.

00:12:19: also ich kann mich da viele viele Händler haben da immer kontaktiert.

00:12:25: Also das hat mir so Spaß gemacht.

00:12:28: Mein Vater hat mich nie gelobt.

00:12:29: Das war vielleicht auch ein Turbo, muss ich sagen weil bis heute.

00:12:34: also er kann es einfach nicht aber Ich liebe ihn trotzdem.

00:12:37: diese Generation ist so und er kann Es einfach nicht so sagen machst du gut.

00:12:42: Und ich habe dann so viel geackert und Einfach mal zu sagen dass der kleine Haar kann machen Gelobwirt Aber konnte er nicht Ist nicht schlimm.

00:12:51: und Ja mit neunzehn kamen Dann dann mein Schwager Erhan Yolacan.

00:12:55: Grüße auch gehen an ihm hatte dann Warners gearbeitet in einer Firma und dann habe ich mir gedacht, hey warum nicht bei uns in der Firma?

00:13:05: Dann kam er dazu.

00:13:06: Dann war ich komplett frei weil er dann so gesehen auf den Laden aufpassen konnte.

00:13:10: Deswegen Familie ist immer sehr wichtig aber man muss die Sachen aber auch klar besprechen.

00:13:15: das haben wir natürlich vorher nicht gemacht weil wenn am Ende erstmal alles Kleines interessiert ja keiner später wenn irgendwas wächst Ja, gibt es auch Störgefühle und die muss man dann proaktiv angehen.

00:13:29: Ich hole dann nicht so weit jetzt aus.

00:13:31: Dann kam nach fünf sechs Jahren mein Bruder Harun Gökzhu.

00:13:34: der hat dann nochmal dem Geschäft also mit seiner Energie viel Aufmerksamkeit gebracht Und ist unser Gesicht momentan auf YouTube und auf den anderen Plattformen?

00:13:47: Es sind total lieber Kerl aber wir als Brüder haben das klassische.

00:13:52: Wir haben immer unter uns Probleme.

00:13:55: Familie, ne?

00:13:56: Also das ist so.

00:13:58: Sekunde!

00:13:58: Okay alles klar.

00:13:59: Also Familie Dreck und also mit im Team gewesen ein wichtiger Bestandteil.

00:14:03: und ja...

00:14:04: Ich sage immer, klar terviewst du mich, alles gut aber was natürlich immer sehr wichtig ist alleine schaffst du nicht viel.

00:14:15: und das war auch mal mein Motto man muss lernen zu teilen abgeben und auch bestimmte Sachen aushalten, wenn man die Menschen um sich herum wirklich im Herzen hat darf man jetzt nicht wegen einer Ameise diesen Menschen dann zu verlieren oder Redestellen.

00:14:35: Da muss man noch viel aushalten finde ich.

00:14:39: es sieht immer schön aus aber wir haben natürlich auch unsere Wehwähchen.

00:14:42: wichtig ist dass wir alle wissen wenn wir was haben bevor wir uns vergiften oder mit der schlimmste nicht mit Frauen reden.

00:14:51: Deswegen machen wir das so proaktisch, sprechen mir die Sachen an weil am Ende des Tages Familie ist das Wichtigste was man

00:14:58: hat.

00:14:59: Okay jetzt aktuell willkommen.

00:15:02: ich frage dir gleich eine seit zwanzig Jahren hast du das oder habt ihr das aufgebaut und weiterentwickelt?

00:15:09: Vorab die Frage wie viel Mitarbeiter seid ihr jetzt aktuell?

00:15:11: Ja im Moment sind ja bei

00:15:16: einundsechzig okay.

00:15:18: Anhand der Mitarbeiterzahl kann man sich schon überlegen, das wird wahrscheinlich nicht mehr auf einem Schotterplatz stattfinden.

00:15:24: Genau!

00:15:25: Aber dann kommen wir jetzt gleich drauf.

00:15:27: also du, zwanzig Jahre das Aufgebaut entwickelt ein sehr langer Weg.

00:15:33: Jetzt haben wir auch schon so ein bisschen gehört die das angefangen hat.

00:15:37: welche Schritte in dieser Zeit oder welche Situationen sind dir besonders in Erinnerung geblieben?

00:15:45: und vielleicht eine vorab die ich einwerfe Du hast mal in so einem Nebensatz gesagt, als damals noch das Internet nicht so richtig da war.

00:15:55: Da gab es ja noch diese

00:16:00: Automärkte oder natürlich die Pinwand-Zeitung...

00:16:03: Ja genau und da bist du tricky gewesen, innovativ sozusagen!

00:16:10: Also

00:16:11: das war zwischen dem fünften und sechzehn Lebensjahr.

00:16:15: Da haben wir die Autos immer über die Zeitung gekauft, die älteren Generationen, die wissen das bestimmt noch.

00:16:22: Da waren wirklich sechs, sieben, acht, neun, zehn Seiten Autos.

00:16:26: Also nicht inseriert sondern im Internet inserieren meine ich, sondern anzeigen wo man nur drei vier Daten hat vom Fahrzeug und eine Rufnummer.

00:16:39: Und dann wer die erste Zeitung hatte, hatte eigentlich das Glück weil es gab auch nicht für den Endverbraucher oder für den Verkäufer Wie kann er sein Auto vergleichen?

00:16:51: Das war auch so für die Leute ganz schwer, würde ich sagen.

00:16:53: Stimmt!

00:16:54: Und dann war beispielsweise ein Auto wo man direkt da gesehen hat hier ist fünf tausend Euro Gewinn.

00:17:02: Beispielsweise und wichtig war dass man dann den Kunden als Erster anruft.

00:17:08: Aber da musste ich auch eine Lösung finden.

00:17:10: Ich habe schon die Zeitung um fünf Uhr, manchmal sogar um vier Uhr weil ich den Booten gut leiden konnte.

00:17:16: Hab den so hinbekommen dass ich immer die Zeitungen als erster bekommen habe.

00:17:20: Haben bestimmt noch andere Leute bekommen, weil es war in meiner Region und ich bin auch früher ganz früh morgens mit einem Fahrer zu Königsalli fahren.

00:17:29: Da war die westdeutsche Zeitung haben wir auch da gewartet bis sie die erste Zeitung bekommen haben.

00:17:33: Und dann war jetzt natürlich der entscheidende Punkt wie will zum Morgens fünf Uhr die Leute anrufen?

00:17:38: Da gab es eine Festnetznummer, Handy war nicht so präsent.

00:17:41: Und da habe ich die Menschen mit meiner Art und Weise... Das ist auch heute mein Sohn mit drei Zehnen, das ist ja auch die Züge bei ihm.

00:17:49: Hab dann die Leute angucken, hab gesagt, ich muss heute früh zur Arbeit.

00:17:54: Dürfte ich mal ganz kurz bei Ihnen vorbeikommen, nur zehn Minuten.

00:17:56: Mein Ziel war aber da hingehen sofort eine Anzahlung gegen den Kaufvertrag machen und wo andere dann wach geworden sind, war das Auto schon verkauft.

00:18:05: Es gibt natürlich auch ein paar andere Geschichten wie wenn ich vor Ort morgens sechs Uhr, wenn ich die Chance hatte... Und Deutsche sind ja auch früh wach muss ich sagen!

00:18:14: Das ist ja auch ein Vorteil.

00:18:15: also wenn du Leute fünf oder sechs Uhr angerufen hast Erst mal waren die so ein bisschen schocker, wenn es um Auto geht und junger Mann am Telefon.

00:18:22: Viele haben mich auch gefragt wie alt sind sie denn?

00:18:25: Ich hatte nie erzählt dass ich nicht volljährig war mit einem Bus auch zu Kunden gefahren hat alles schon durch.

00:18:30: aber was doch vor Ort immer gefährlich war Wenn wir oder werde ich jetzt Mit dem Kundengespräch im morgens sechs oder sieben Uhr Telefon hat ohne Ende geklingelt.

00:18:41: Und das war meine Strategie bei den Kunden gesagt, darf ich mal kurz zu Hause anrufen und haben die natürlich erlaubt.

00:18:50: Und dann habe ich so getan dass ich zuhause bei meiner Mutter anrufe hab aber eigentlich das Telefon auf die Leitung blockiert, sodass keine

00:18:58: Anruf da ist.

00:18:59: Wie geil ist das denn?

00:19:00: Ja

00:19:00: weil es war so schlimm das Geschäft, dass die Leute einfach angerufen haben und gesagt haben zum Inseratspreis wir zahlen ihnen ohne das Auto zu gesehen, einfach nur das Geschäft kaputtzumachen.

00:19:10: Ich war schon am Ende wie oft ich am Tisch Verträge, wo die Leute gesagt haben wir studieren das einer gibt mir gerade zweitausend Euro mehr beispielsweise.

00:19:18: Ja und das passiert natürlich jetzt auch bei Internet aber früher war es halt sehr sehr schwierig und an Ware zu kommen weil er nicht wie heute

00:19:27: ja

00:19:28: die Zeitung.

00:19:30: okay ok das ist eine tolle Geschichte.

00:19:34: welche Situation später so im Wachstum wo du vielleicht zu den ersten was weiß ich Zehn Mitarbeiter hat es, wurde vielleicht das erste Auto Haus.

00:19:45: Du hast ja irgendwann muss es über einen Standort haben zum zum präsentieren?

00:19:50: Wann war das und wie war das?

00:19:51: ich meine du bist ja jung Unternehmer

00:19:54: gewesen also zwei tausend acht Kann ich mich gut erinnern da oder zweitausend neun war das weil die weltwirtschaftskrise Da hatten wir schon bereit zu sieben oder acht Mitarbeiter gehabt und ein relativ großen Bestand.

00:20:08: da hatte ich zum ersten mal.

00:20:10: also angst Kenne ich nicht, also Angst war nie so für mich irgendwie das Gefühl sondern eher Boah!

00:20:19: Nicht dass wir zu viel jetzt pro kann weil alle gerade ein bisschen zurückgehen gefühlt.

00:20:25: Weil diese große Krise da war und ich trotzdem mit meiner aktiven Art das komplett ausgeblendet habe und einfach weitergemacht habe.

00:20:36: Da hatte ich aber zum ersten mal die Gedanken gehabt irgendwas läuft hier nicht richtig Aber konnte das noch nicht so anpacken, anfassen.

00:20:44: Wollt's auch glaube ich nichts zugeben und das Entscheidende?

00:20:47: Ich habe die Sicherheit glaube ich auch im Rückling gespürt von meinem Vater Und Das war auch wichtig dass er Indirekt signalisiert hat oder beziehungsweise Freiräume.

00:21:00: welchen achtzehn jährige gibt man heute mehrere Zehntausend Euro in die Tasche und mach was du willst gefühlt.

00:21:07: Das war ja auch vertrauensvorschriften.

00:21:08: das kann man ja mit keinem Geld kaufen.

00:21:12: Das ist ja, die Währung sind brutal.

00:21:15: Ja.

00:21:15: Vertrauen.

00:21:16: Vertrauen.

00:21:18: Und das habe ich zum ersten Mal gemerkt.

00:21:20: aber über welche Krisen soll ich dir noch erzählen?

00:21:22: Dann gab es ja im Jahr ... ... zwei Tausend Fünfzehn respektive, zwei Taunend Sechzehn in die Diesel-Krise.

00:21:27: da hatte ich bereits mein erstes Auto was genau in dem Jahr gekauft vor exakt zehn Jahren und da waren die ganzen Diesel Autos auf einmal wertlos wegen einem Abgaskandal Und da hatten wir schon Millionen Bestand gehabt.

00:21:44: Da war ich halt auch schon dreißig Jahre alt, war ein bisschen erfahrener.

00:21:48: aber trotzdem Krise kommen ohne Ende in unsere Branche.

00:21:53: wenn ich jetzt überlege die letzten fünf sechs Jahre was da los ist Ukraine Krieg Corona dann Iran Krieg Zinsen EZB.

00:22:02: Aber Ich bin immer an dem Punkt da bin ich vielleicht bisschen auch speziell.

00:22:08: ich sage mal pass auf Wir haben ja immer regelmäßig unsere Verkäuferbesprechung.

00:22:12: Ich will das gar nicht hören, wenn wir nicht mal in der Lage sind unsere Hausaufgaben erstmal richtig zu machen.

00:22:17: ich sage auch immer wir haben kein Anfrageproblem.

00:22:19: mobile.de sagt ja selber ihr habt eine Masse an Leeds und Wenn die Leads und meine Mitarbeiter Das ich rede ja dass was sie auch wirklich hinter den Kulissen sprechen.

00:22:30: es gibt ja nur eine Wahrheit Erstmal die Zitrone richtig pressen und dann können wir über März Scholz Krise Oder.

00:22:39: das läuft nicht, dies läuft nicht.

00:22:41: Weil wir machen hier erst mal unsere Hausaufgabenberichte.

00:22:43: der Kunde schreibt seine Rufnummer.

00:22:45: Ehminsauer sagt bitte kontaktiert mich und wir schreiben noch eine E-Mail.

00:22:49: Die Kunde möchte angerufen werden.

00:22:50: nach acht Stunden kannst du den Lied nicht mehr gebrauchen weil es so kalt kann man nicht mehr essen.

00:22:54: Es ist

00:22:55: wie früher.

00:22:55: da haben drei andere angerufen.

00:22:57: Ja

00:23:01: okay jetzt sitzen wir hier.

00:23:06: Oder erst mal anders, bevor wir auf den Standort zu sprechen kommen weil das ja auch jetzt ein großer Schritt ist.

00:23:12: Was bietet ihr alles an?

00:23:13: Also wie würdest du dein Auto Handel beschreiben?

00:23:18: also erstmal was für ein Sortiment habt ihr?

00:23:21: macht ihr Full Service oder verkauft ihr nur?

00:23:23: und was ist so euer Fokus und... ...verkauft ihr regional oder überregional?

00:23:28: aber das hängt glaube ich auch mit dem Sortiment natürlich zusammen.

00:23:31: vielleicht kannst du uns da mal einen Gefühl geben

00:23:33: Auf jeden Fall mit dem neuen Standort.

00:23:36: war die Intention oder ist die Intension ein Kompetenzzentrum zu schaffen, dass unsere Kunden komplett wirklich nach dem Kauf auch bei uns bleiben.

00:23:44: Also wir haben hier vom Felgen Shop, vom Reifenshop, vom Lackierer, vom aufbereiter Autoglas.

00:23:51: Gut achte alles was man jetzt noch aufzählen konnte.

00:23:54: Haben wir in diesem Areal Abgebildet, so dass die Kunden einfach nach dem Kauf auch ein Full Service bekommen.

00:24:04: Weil ich glaube einfach an diese Thematik.

00:24:07: wir müssen nicht immer nach Neukunden suchen.

00:24:09: Einfach dieses Bestandsmanagement gut im Griff haben.

00:24:13: Da sind wir nicht erfolgreich.

00:24:14: also ich finde da ist so viel noch Potenzial.

00:24:17: aber erstmal war für mich wichtig die Infrastruktur als Geschäftsführer herzustellen so dass man auf diese Infrastruktur dann mehrere Stöcke bauen kann.

00:24:28: Weil andersrum bringt ja das nichts, wenn man damit wirbt.

00:24:32: aber du hattest also wir hatten sieben verschiedene Standorte in Rämscheid gehabt.

00:24:36: deswegen war jetzt die Intention mit dem Standort diese Konsolidierung Strategie ist auch gut aufgegangen sodass wir natürlich nicht nur direkt einen Mehrwert an Geld sondern auch an Kundenerlebnis.

00:24:51: Bevor du vielleicht nur aufs euer Satüment eingeht, was den kleinen Tim maximal anspricht.

00:24:57: aber kommen wir gleich drauf, vielleicht schieben wir das mit dem Standort ein.

00:25:01: Ihr seid umgezogen in diesem Jahr oder im Ende letzten Jahre?

00:25:05: Seid ihr umgezogen?

00:25:07: Genau.

00:25:08: Jetzt muss ich ganz kurz fragen ist es hier Rämscheit oder Soling?

00:25:11: Du schneidest, du musst das jetzt schneiden.

00:25:12: Ja.

00:25:13: Aber egal!

00:25:13: Wir sind hier in Räamscheit City direkt an der Autobahn Achtundert Meter Luftlinie.

00:25:19: Ja,

00:25:20: okay.

00:25:20: also wir sind dann jetzt in Rämscheid und ihr seid umgezogen?

00:25:24: Also du hast ein nicht gerade kleinen ex korrigier mich wenn ich falsch bin.

00:25:29: Mercedes Benz Standort übernommen ja Und Ich gucke gerade so aus dem Fenster der ist nicht gerade klein.

00:25:37: wie groß ist der standort hier?

00:25:40: Wir haben circa zwanzig tausend Quadratmeter Hier Okay.

00:25:43: Und der andere Standort müsste so bei sechstausend liegen, das ist auch ein vollständiges Autohaus.

00:25:51: aber da konnten wir halt früher die Sachen nicht abbilden.

00:25:55: was ich dir vorher erzählt habe zumindest an verschiedenen Standorten und natürlich durch diese Entfernung haben wir dann immer diese ja durch diese Strecke auch viel verloren finde ich.

00:26:09: Ja auf jeden Fall.

00:26:15: Das ist ja eine komplette große Verkaufsfläche im Mercedes-Benz-Style.

00:26:21: Ganz hohe Decken, viel Glas, noch ne zweite Halle hier vorne und dann ist das so ein U, in der Mitte ist ein großer Parkplatz.

00:26:28: Was mir aufgefallen ist auch vorm Haus gibt es Parkplätze für Kunden die frei sind.

00:26:32: Das ist nicht bei jedem Autohaus so da schmunzelt man gelegentlich Und dann hinten habt ihr noch wirklich die große Werkstatthalle mit allen Gewerken

00:26:41: Auf jeden Fall.

00:26:41: Das Ziel war ja auch hier in diesem Autos, das komplette Workflow zu implementieren so dass wir einfach paar Tage schneller werden.

00:26:51: Wir haben im Unternehmen einen Controller der hat uns das mal ausgerechnet wenn wir drei oder vier Tage schneller sind Haben wir schon mehrere hunderttausend Euro schon in der Tasche.

00:27:02: ganz genau Kosten

00:27:03: Effizienz

00:27:04: Ja

00:27:05: aber wie gesagt mir ging es persönlich um noch ein Thema.

00:27:08: nicht noch mehr Profit sondern Auch dass unsere Bestandskunden ein besseres Erlebnis auch verdient haben, weil die Kunden kamen früher zu ASG.

00:27:17: Wir waren halt mit dem Namen so groß aber das Autos war nicht so groß und jetzt verdient der Name auch die Immobilie andersrum auch?

00:27:28: Schön gesagt!

00:27:29: Das ist echt schön formuliert.

00:27:33: Schritt ist aber natürlich enorm, ne?

00:27:35: Also du hast gesagt sieben Standorte.

00:27:37: Von den sieben standorten habt ihr jetzt quasi noch den... Vier oder fünf abgegeben und jetzt alles hier rein.

00:27:43: Ihr habt letzte Woche habt ihr offizielle Eröffnung gehabt mit mehreren tausend Menschen die hier waren?

00:27:51: Tatsächlich wir hatten eigentlich geplant dass wir vielleicht Maximal vielleicht tausend, deswegen hat der Katerer auch Essent für Tausende Leute erst mal organisiert.

00:28:01: Hat aber schon durch meine Mitarbeiter ein Puffa also in Empfehlung gehabt.

00:28:06: Aber am Ende ist alles hier eskaliert.

00:28:10: da waren Also man sagt dreitausend leute Da waren auch Promis dabei die wir nicht eingeladen haben direkt.

00:28:18: Wir haben eigentlich keinen direkt eingeladen.

00:28:21: Das war schon für mich auch wieder ein Moment.

00:28:24: Der Druck hat sich jetzt noch mal bisschen aufgebaut, weil man muss das ja auch gerecht werden.

00:28:29: und ich bin ja wie du festgestellt hast, als wir uns kennengelernt haben, bin ich eigentlich der Mensch, der zurückhaltend ist.

00:28:36: Weil ich möchte ungern eigentlich im Fokus sein.

00:28:42: Mein Geschäft kann im Fokuss sein.

00:28:44: Wichtig ist dass meine Persönlichkeit wertvoll ist.

00:28:50: Wenn ich mit Leuten in Kontakt komme, erzähle ich eigentlich auch nie das was ich mache.

00:28:55: Weil für mich ist es dann immer so ein bisschen schwierig wenn die Leute mich erst akzeptieren und du bist von ASG oder... Du wirst als Mensch

00:29:04: wahrgenommen werden?

00:29:04: Und

00:29:05: dann wenn dieser Mensch auf einmal mit mir eine Hundert-Achzig Grad Drehung macht, dann denke ich mir... Ja!

00:29:14: Der Mensch muss ... im Fokus sein.

00:29:18: Du hast gerade gesagt, es ist nur so ein Impuls vor mir dir das zu sagen.

00:29:24: Da kommen ungefähr drei tausend Leute zur Eurer Eröffnung hier von dem Standort und du sagst meine Güte, du hast es gesehen und empfindest der Druck ja auf der einen Seite Ja aber es gibt noch eine andere Seite.

00:29:35: Das ist ja eine irre Wertschätzung für euch Und das darf man auch einfach mal annehmen.

00:29:40: Natürlich hat mich das auch unglaublich glücklich gemacht, aber das war mir selber nicht so bewusst und wir haben einen Tag vorher ein Soft Opening nur für Friends und Partner in einem exklusiven Rahmen umgesetzt, die Bilder sind auch auf Linkedin.

00:30:01: Also das hat noch mal Klasse gezeigt und auch meine Mitarbeiter wie das geplant haben.

00:30:07: also war ich richtig stolz.

00:30:08: wir haben ja natürlich durch den Neuhoffen noch andere Nebeneffekte nicht nur für Kunden sondern die Mitarbeiter haben nochmal gesehen hey man kann auch mit ASG-Stolz sein weil ich sehe oder beobachte immer bei vielen Freunde, die bei Audi arbeiten.

00:30:25: Die beim Mercedes arbeiten oder bei BMW wenn sie sagen ich arbeite bei BMW Siehst so wie groß er wird.

00:30:33: und das habe Ich meinen Mitarbeitern auch schon mehrmals gesagt dass sie es geht nicht um mich Es geht um die Firma wo hier sechzig Mitarbeiter mal vier zweieinhalb Personen hingedrangen.

00:30:47: Es muss einfach auch Ja achtsam damit umgegangen werden, dass man hier gemeinsam was aufgebaut hat.

00:30:55: Also ich kann alleine begrenzt Sachen schaffen und ich glaube Ich habe das team gut in meinem rücken sonst wird das sowieso nicht funktionieren.

00:31:03: und durch die neue öffnung haben Die noch mal die situation gesehen.

00:31:08: hey wir sind auch da wir müssen uns nicht verstecken

00:31:11: absolut nicht und ihr habt eine starke das ist ja dann es geht ja um marke.

00:31:16: Und wenn jetzt jemand, der bei einem BMW Händler arbeitet oder bei Audi oder Mercedes wie sie alle heißen.

00:31:23: Die Markenhändler kämpfen ja immer um ihre eigene Marke weil die sagen ja ich arbeite für BMW.

00:31:28: Ja

00:31:29: okay ist aber ja es ist sehr Hersteller also nicht die Autohaus-Marke und ich bin ja auch viel im Auto Handel unterwegs und das sind immer die Gespräche wo ich ein ganz großer Fan von bin.

00:31:42: Das Autohaus ist die Marke Und wenn die Hersteller haben, ist der Hersteler quasi das Produkt.

00:31:49: Ihr seid jetzt frei und ich finde es so schön dass ihr da die eigene Marke so habt.

00:31:54: und wenn das dann diese Rückkopplung kommt, ihr eröffnet und die Mitarbeiter sind da und kriegen das Feedback.

00:32:00: Die Leute kommen wegen denen und der Marke.

00:32:03: Aber absolut!

00:32:05: Ich muss noch etwas hinzufügen... mit Stolz meint ich eher die Mitarbeiter, die schon fünfzehn Jahre, zwanzig Jahre bei uns sind.

00:32:15: Die haben natürlich durch diese Entwicklung eigentlich ab Corona gekommen ist.

00:32:22: Da waren wir schon unauffällig.

00:32:24: Wir haben aber ab Corona fünfundzwanzig oder dreißig Mitarbeiter eingestellt und mit den neuen Mitarbeitern, die sind ja schon gerne zu AskGekomment auch heute Wirklich im Monat immer so zwischen fünfzig und achtzig Bewerbungen.

00:32:39: Also wir haben auch mittlerweile Verkäufer vom Porsche, von BMW, von VW.

00:32:45: also die Menschen haben auch gemerkt alles wertfrei das alle mit Wasser kochen.

00:32:51: Am Ende des Tages geht es darum In welche Atmosphäre möchte man kommen?

00:32:56: Weil diese Atmosfere hier, hier muss sich keiner verbiegen.

00:32:59: Keiner verstellen alle werden hier willkommen.

00:33:01: Religion Welche Überzeugung der hat wir am Gebeträume.

00:33:06: also alle können hier machen was sie wollen Also Natürlich in einem bestimmten Rahmen.

00:33:11: Also

00:33:13: Gelegen dich dabei arbeiten wir nicht.

00:33:14: natürlich

00:33:15: also hier wird keiner.

00:33:17: also Wir sind ja auch ein mix.

00:33:18: also Auch die frauenkote ist relativ hoch bei uns.

00:33:24: die arbeiten deutsche italiener mehrere polnische mitarbeiter sehr fleißig türkische mit arbeiter arabisch syrisch und genau von daher

00:33:36: zu dem standort.

00:33:37: das kann man sich jetzt vorstellen.

00:33:39: sag mir mal was führen.

00:33:42: ich nenne es jetzt mal sortiment bietet ihr an ja und weil ich hab's gesehen ich weiß es aber die höre halt nicht dass sie sich im bild machen können Wo ist euer Markt?

00:33:55: Wohin verkauft ihr?

00:33:57: Also unser Anteil im Dachraum liegt so bei siebzig Prozent.

00:34:02: Dann haben wir fünfzehn bis zwanzig Prozent.

00:34:05: Westeuropa, Spanien, Italien...

00:34:08: Also schon sehr überregional.

00:34:10: Also international!

00:34:11: Ja

00:34:11: ja klar natürlich aber siebzich Prozent auf jeden Fall.

00:34:15: regional haben wir ein Anteil von dreizehn Prozent.

00:34:19: das finde ich sehr schwach Aber in Stückzahlen oder in absoluten Zahlen wieder relativ gut.

00:34:24: Es kommt ja auf das Sortiment an?

00:34:25: Natürlich, absolut!

00:34:26: Und das Sortiment kann halt so mit ein bisschen Prozent entsprechen.

00:34:32: unter fünfzigtausend Euro haben wir ca.

00:34:35: sechzig prozent der Ware

00:34:37: Unterfünfzehntausende

00:34:39: und über Fünfzig oder Zwischenfünftig hunderttausend Euro haben wir dreißig Prozent Ware.

00:34:44: Und der Rest ist dann plus Hunderttaußen, so der Anteil von den ganz teuren Autos ist prozentual.

00:34:51: aber wiederum wenn man es wieder in absoluten Zahlen haben ja fünfzig sechzig dicke Boliden die aber auch wieder eine höhere Standzeit haben.

00:35:02: also man muss immer aus verschiedenen Blickwinkel die Sache betrachten.

00:35:05: wenn man nur rein Auf die richtwerte schaut dann macht man auch ab und zu fehler so weil Beispiel zehn prozent bei einem sehr teures auto in absurder super.

00:35:16: aber ein kleines Auto oder kleineren wert Niedrigen Wert ist es da natürlich wieder zu niedrig.

00:35:24: ja Wir müssen das mal ein bisschen plastischer machen.

00:35:28: also Der kleine Tim ist hier im Spielparadies, weil man kommt hier so rein.

00:35:33: Vorne auch an dem anderen Standort vorbeigefahren Das sind es alles ja schon mindestens Mittelklasse und aufwärts.

00:35:40: Und dann Luxussegment, vor allem Sportwagen-Segment sehe ich sehr häufig.

00:35:47: Ich glaube dass die Quote Wahrscheinlich wirst du Von BMW mehr M Modelle als normale.

00:35:56: Tatsächlich, die Strategie ist immer von der Marke das beste Auto auf den Hof zu stellen.

00:36:03: Weil da ist auch unsere Leidenschaft kommt ja aus der Historie weil die Autos lieben.

00:36:09: wir wollen immer am besten die besten Autos bei uns haben.

00:36:14: Heißt aber nicht, dass wir keine normalen Autos ankaufen heißt im Inzahlungnahmeprozess sind wir für alles offen.

00:36:19: da haben wir dann ein Btubi Bereich wo unser Mitarbeiter der explizit sich um diese autos kümmert.

00:36:27: von daher würde ich das gar nicht so beschränken.

00:36:30: also wir haben von zehn tausend euro bis fünfhunderttausende alles hier stehen und unser ziel das ist natürlich bisschen schwer Wenn man exklusiv bleiben möchte, aber so eine Masse.

00:36:43: Deswegen haben wir ja hier an dem neuen Standort das bewusst getrennt in der hundert Quadratmeter Halle also wenn man vor dem Auto steht an der linken Seite da ist es so aufgebaut mit Espressobar, mit einer schönen Wartekke so dass der Kunde wenn er da reingeht dann auch diese volle Exklusiverität auch zu genießen bekommt.

00:37:06: okay alles klar.

00:37:07: Also wirklich mir fallen natürlich die Sportwagen, also mit der Leidenschaft natürlich auf.

00:37:16: Ich bin vorhin vor dem Termin noch ein bisschen rumgelaufen und habe Fragen zu diversen Autos.

00:37:21: Die können wir aber ohne Mikrofon später besprechen.

00:37:26: Nee okay dann wissen wir das, dass das schon im gehobener Bereich ist Einiges, was mir jetzt persönlich auffällt zumindest und das dann überregional ist.

00:37:37: Ich würde

00:37:37: definitiv etwas hinzufügen.

00:37:39: Das ist mir ganz wichtig.

00:37:42: die Kunden, die uns kennen wissen das also für uns hat der VW Polo Kunde oder der Porsche Kunde bekommt

00:37:51: keine unterschiedlichen

00:37:53: Service.

00:37:53: wir versuchen alle Gleich zu behandeln, das könnte man natürlich jetzt einfach mal so sagen.

00:37:59: Es ist aber in der Tat nach thirty-fünf Jahren und nach soviel mehreren Zehntausend Kunden kann man auch im Internet lesen.

00:38:06: also bei uns wird da es wird ein das ist ein Standard.

00:38:10: Also wir haben alle Sachen noch standardisiert So dass alle einfach diese Exklusivität bekommen.

00:38:18: Natürlich der Bito Bilbereich da läuft bisschen anders ab.

00:38:21: deswegen ist es auch räumlich getrennt und dann auch im ursprünglichen standort.

00:38:27: also das ist alles so gut durchdacht

00:38:30: ja super.

00:38:31: Ja, das ist schön dass noch mal genau so gefremd zu haben.

00:38:33: ihr seid übrigens aus welchem grund auch immer du bist der einzige händler?

00:38:38: Also ich nutze ja auch mobile.de und auch autoskaut zum autoschmack gucken.

00:38:41: bei mobile.De bist Du der einzige Händler dem ich folge.

00:38:45: sprich Ich sehe immer was bei euch an neuen fahrzeugen reinkommt und also ich stalker euch ein bisschen.

00:38:51: Ach, kein Problem.

00:38:52: Das ist überhaupt

00:38:53: kein thema Schreuen wund.

00:38:56: Lass uns den Blick aus dem Rückspiegel so nehmen und wenn wir ja so im jetzt, lass es mal ein bisschen nach vorne schauen.

00:39:03: Du bist seit gut zwanzig Jahren im Autohandel tätig und hast natürlich super vieles erlebt von den Anfängen mit die Telefonleitungen bei Kunden besetzen bis hier heute im Zweifel ich glaube auch einen Rennauto irgendwo gesehen was ihr verkauft.

00:39:21: Hast du alles schon gemacht?

00:39:24: Wie sieht denn dein Blick als freier Händler auf die nächsten Jahre in der Autobranche auf und aus?

00:39:32: Und da würde ich aber das noch ein bisschen sagen so, jetzt speziell für euch mit eurem Geschäftsmodell.

00:39:38: Mit euren Fokus und ja eigentlich für den ganzen Autohandel jährlich bin.

00:39:43: Wie blickst du in die Zukunft?

00:39:45: also Ich möchte jetzt ungern eine sichere Meinung dazu sagen.

00:39:55: Es ist viel Spekulation, also für mich es gefühlt stand jetzt jeden Tag ist wie Tag eins.

00:40:03: Also so mit dem Mindset arbeiten wir weil wir produzieren nichts Wir sind im Handel und wir merken aber immer wenn irgendwie geopolitische Sachen beispielsweise der Krieg, da sehen wir brutal die Auswirkungen.

00:40:21: Jetzt gibt es natürlich einen Punkt, wo wir direkt dann auch sagen hey!

00:40:26: Wir haben unsere Erfahrung.

00:40:27: Wir haben die letzten fünf Jahre also dass wir uns selber wieder motiviert behalten bekommen.

00:40:35: aber für die Zukunft denke ich einfach wenn... Es wird immer schwer... Es war auch vorher schwer Wenn jeder seine Hausaufgaben vernünftig macht bei dieser schwachen Umsatzrendite im Auto Handel oder in der Branche.

00:40:50: Trotzdem in absoluten Zahlen kann man Geld verdienen, wenn man seine Hausaufgaben macht.

00:40:54: Hausaufgang meine ich nicht.

00:40:56: stolz sein das Ego ablegen und einfach die Sache akzeptieren.

00:41:00: wir sind Auto Händler.

00:41:02: Das muss von oben nach unten gelebt werden.

00:41:04: Wenn man jetzt da denkt alles läuft automatisch.

00:41:07: Ich kenne große Outdoors Gruppen auch ein Outdoors Besitzer der zwanzig Autohäuser.

00:41:13: mit dem tauschen wir uns aus dann musst du als wirklich Geschäftsführer Inhabersachen verstehen.

00:41:19: deswegen Man darf nie den Bezug zum Kunden verlieren, finde ich.

00:41:23: Ab und zu auch mal selber Autos verkaufen.

00:41:26: Aber vorausschauend würde ich sagen die Leute, die jetzt im After Sale mit der Thema KI-Liedqualifizierung da kann man auch sein Personal ein bisschen entlastet und das Personal nicht ersetzen aber mit dem Personal dann... andere Sachen machen, die den Geschäft gut tun.

00:41:49: Da muss man offen sein für die ganzen Neuigkeiten weil mir jetzt einfach drei vier Monate nichts zu einem Tim dann geht das so schnell an dir vorbei dass du es einfach nicht mehr aufholen kannst?

00:42:00: Ich glaube oder ich weiß dass du nicht so gerne über andere sprichst oder vielleicht eine Meinung da irgendwie machst.

00:42:07: aber wenn du so auf dem auf den Autohandel so blickst und was du so wahrnimmst jetzt warste auch im letzten Jahr ja auch viel unterwegs bei vielen Events Ist der Autohandel wach genug, agil genug?

00:42:21: Nein.

00:42:22: Ich gehe auch manchmal in Authäusern rein als interessant und schaue mir das Ganze an.

00:42:28: wenn ich da die Mitarbeiter schon die nicht mal in der Lage sind wenn ein Kunde kommt aufzustehen dann beginnt das ganz sehr schon falsch an, finde ich.

00:42:40: So weil der Kunde hat einfach mittlerweile gestern habe ich das auch gesagt zu viel Alternativen als es gibt nicht nur ASG.

00:42:46: ASG ist nur gut sobald er weiterhin diese ganzen Werte auch lebt und festhält.

00:42:53: aber wenn wir einmal jetzt sagen okay wie haben was geschafft?

00:42:57: Du merkst das nicht!

00:42:58: Das ist ein schleichender Prozess und viele leider Händlerkollegen hab' ich so beobachten können dass dann einfach die Kunden sagen, warum soll ich bei ASK kauf?

00:43:07: Weil das Produkt ist ja austauschbar.

00:43:09: Und von daher deine Persönlichkeit!

00:43:11: Die Leute wollen auch dich vielleicht weiterhin erfolgreich unterstützen.

00:43:17: deswegen muss auch das ganze Team immer regional ganz wichtig aufpassen.

00:43:25: Aufpassen ist das falsche Wort.

00:43:27: auch sich benehmen also man muss einfach das Ganze verkörpern finde ich

00:43:31: sehr schön.

00:43:32: Das ist definitiv.

00:43:35: demnächst kommt noch ein anderer Podcast.

00:43:37: Jetzt muss ich so ein bisschen Zeitblase spielen, nach uns kommt noch einen anderen Podcast den ich aber schon aufgenommen habe und da sprechen wir auch über dieses Thema.

00:43:47: wie wird ein Kunde wahrgenommen?

00:43:49: Ein Kunde ist ein Mensch und wenn der sich schon zu dir bewegt ins Autohaus dann sollte man den auch wirklich ernst nehmen und so gut behandeln Wie er erwartet?

00:44:01: Kunden werden angeschrien, Kunden werden komisch am Telefon behandelt.

00:44:05: Der Kunde hat ein Problem der ruft im Auto es an zögerlich also.

00:44:10: das ist

00:44:12: Es gibt ja nicht nur Kunden wie mich der sagt pass auf ich komme jetzt hierhin und sage Boah Ich habe einen weißen BMW gesehen Das ist ja der und der der so viel PS.

00:44:22: ich hab noch eine Frage wegen dem Rad hinten rechts.

00:44:24: ist das alles in Ordnung?

00:44:25: Es kommen ja auch vielleicht mal Menschen rein, die von dem BMW träumen nicht so viel Plan haben und noch unsicher sind.

00:44:33: Und die müssen ja genauso geil abgeholt werden.

00:44:36: Deswegen ist es einfach ... Die Haltung ist wichtig wie den Mitarbeiter.

00:44:39: Ja, ja... Die Haltungen gegenüber der Firma, gegenüber dem Produkt ich sage auch zu meinen Mitarbeitern verkaufen niemals etwas was wir selber nicht verkaufen wird es.

00:44:48: Weil das kippt langfristig.

00:44:50: Wir wollen nicht drei Jahre, vier Jahre hier alles weil die Kunden vertrauen uns und die würden gefühlt was wir den empfehlen auch machen.

00:44:59: aber da sind natürlich viele Hinterkollegen die sagen kann am Ende geht es um.

00:45:03: natürlich geht's um uns Aber wir werden nichts mitnehmen.

00:45:07: wir müssen noch ehrlich ehrliche Geschäfte machen.

00:45:10: Ja okay Das ist ein gutes Schlusswort für den hauptsächlichen Teil.

00:45:18: In meinem Podcast gibt es immer die klassische Abschlussfrage, die ich jetzt glaube ich seit ungefähr sieben Jahre fast allen stelle.

00:45:27: Und die Antworten haben sich in der Zeit auch verändert aber auch nicht.

00:45:31: Aber die Frage bleibt einfach dabei weil ich werde immer wieder auf die Anworte angesprochen.

00:45:35: deswegen auch an dich.

00:45:37: Wann sitzt du das erste Mal einem komplett autonomen Auto?

00:45:42: Zusatz!

00:45:45: Und vielleicht so, dass man ein bisschen zu frame, du bist zu Hause und rufst dir über eine App.

00:45:50: Vielleicht ein autonomes Auto.

00:45:53: setzt dich rein, machst die Zeitung auf oder liest deine Notizen von gestern durch lässt sich zur Arbeit fahren steigst wieder aus.

00:46:00: In fünf Jahren würde ich sagen in Deutschland okay aber in Amerika gibt es das ja schon bereits und dieses Jahr möchte ich gerne nach Amerika.

00:46:09: Das müsste... Es ist irre.

00:46:12: Dieses Erlebnis Ich sehe das von... Ich habe selber zum Teil einmal ganz kurz erleben dürfen, das war schon echt strange muss man sagen Freunde die in amerika sind.

00:46:23: ich sehe immer wieder die Videos dass sie völlig fastungslos sind.

00:46:26: und Das sind ja Autos die autonomen fahren.

00:46:29: diese haben oben immer so ein nupsi obendrauf und Kameras und bla bla bla.

00:46:33: Und die am vorne links das sind häufig in san francisco sind Jaguar's meine ich.

00:46:38: Da ist noch ein Lenkrad Der neue schrei in San Francisco isst da ist auch kein Lenkrat mehr.

00:46:44: Du kannst sogar vorne links als Passagiersitzen.

00:46:47: Ich glaube, dann wird es echt abgefahren wenn du in unserem Auto sitzt... ...wo du gar nicht mehr eingreifen kannst!

00:46:52: Ja ist schon spooky!

00:46:55: Also von daher Reise dahin wo du das erleben kannst und berichte mir denn davon wie ich gefühlt hast.

00:47:03: Hakan ganz vielen Dank dass du dir Zeit genommen hast so eine gewisse Zeitreise auch zu machen Und ich finde das so spannend.

00:47:14: Unternehmer herkommen, wie sie sich entwickelt haben.

00:47:16: Was so dahinter steckt und wie es dann zu... Ich guck mich gerade nochmal um.

00:47:22: hier zusammen Standort kommt und du hier so ein Rad drehst und du bist ein Machhaufwindig gut.

00:47:29: Danke!

00:47:29: Ich sage auch zu jedem Disziplin schlägt Talent von daher immer dran bleiben und immer die Persönlichkeit auch stärken weil Du kannst auf das Geschäft Erweitern größer machen.

00:47:44: aber wenn die Persönlichkeit auf der Strecke bleibt bleibt wird es langfristig auch nicht funktionieren.

00:47:49: deswegen auch immer in sich selber investieren gutes umfeld und Dann ist das ein zusammenspiel.

00:47:56: Das wird dann funktionieren.

00:47:59: Danke dir mit den Worten verabschiede ich mich schon mal.

00:48:03: viel dank fürs zuhören Und wir hören uns bald wieder mit einer weiteren spannenden folge wie immer und Macht's gut tchau.

00:48:10: und der hakan sagt auch noch

00:48:12: Tschüss, schönen Tag noch und jeder ist herzlich willkommen nach Heimschalt.