00:00:06: Benzingespräche, der Branche und Personality Talk der Deutschen Automobilwirtschaft.

00:00:11: Der Podcast für und mit Menschen aus der deutschen Automobilbranche die etwas zu sagen haben!

00:00:17: Wir teilen die Liebe zum Automobil in persönlichen Erfolgstories die es wert sind erzählt zu werden.

00:00:22: Es geht um neue und verschiedene Blickwinkel auf die Autobranche und persönliche Meinungen zukünftiger Geschäftsmodelle und Mobilitätskonzepte.

00:00:30: Vom prüfenen Blick in den Rückspiegel bist du spannenden Aussicht mit Fernlicht in die mobile Zukunft.

00:00:35: Ich bin Tim Klotzing, Experte der deutschen Autobranche, Content-Creator und freier Automarketingberater.

00:00:47: Herzlich willkommen zurück bei den Benziengesprächen!

00:00:51: Und heute wird nicht lange gefackert, heute wird direkt begrüßt – und zwar herzlich Willkommen Frank Fichert, Praxis Verkaufstrainer & Geschäftshörer der Sales Quality.

00:01:02: Hallo, Frank Da sind wir mal, ne?

00:01:07: Ja.

00:01:09: Wir kennen uns schon so

00:01:10: lange.

00:01:10: Interessant, ja genau!

00:01:12: Ja, wir haben ja letzte Mal im Vorgespräch darüber gesprochen, wir kennen mich schon so lang und sind so häufig über den Weg gelaufen... ...und haben auch immer irgendwie einen Plausch gehalten, da wird jetzt einfach mal Zeit.

00:01:22: Und da habe ich ja auch eine gewisse Frage bewegt um die es nachher geht und du gesagt hast, das ist eine gute Frage, dann haben wir gesagt, das nehmen wir mal auf.

00:01:34: Erstmal vorab.

00:01:35: Ich hoffe, dass ich heute aus dem Podcast rauskomme ohne ein Auto gekauft zu haben.

00:01:43: Ja ist ja mein Nummer das Dorf noch

00:01:44: raus oder was?

00:01:46: Ah ich hörte du wäre es ganz gut da drin.

00:01:49: also so gut, dass du auch anderen Menschen das beibringst.

00:01:53: Die einen sagen so die andere sagen so und die einen sagen Trainer sind Leute die sie in der Praxis nicht geschafft haben und jetzt anderen die Theorie vermitteln Und die anderen sind bereits vielleicht zu schauen, was kann ich mitnehmen und gehen im Zweifelsfall nicht stimmer aus dem Gespräch raus.

00:02:11: Aber in der Vergangenheit hat das ganz gut funktioniert und es ist auch der Grund warum ich das Ganze mache.

00:02:17: Ja also wenn ich ein Auto suche bin ich echt eigentlich ein total einfaches Opfer weil ich eigentlich genau weiß was ich will.

00:02:28: Anfang letzten Jahres war es soweit und da hab ich auch mal bei LinkedIn über meine, äh.

00:02:33: Meine Odyssey durch den Autohandel auch mal berichtet.

00:02:39: Man will das ja nicht glauben aber... Es war nicht schön!

00:02:42: Und dann hat sich Gott sei Dank aus meinem Netzwerk jemand gemeldet und mich freundlich in Arm genommen und glaube ich dann auch echt keinen schweren Job gehabt.

00:02:49: also...

00:02:51: Ja?

00:02:52: Aber das ist vielleicht genau der Punkt, dass manchmal die Autoverkäufer auch aufgrund so ein bisschen der gemachten Erfahrungen davon ausgehen.

00:03:00: Der Kunde weiß was er will und braucht und ist dann damit gleichzeitig auch schon kauftbereit?

00:03:07: Und dann kommt noch andere Hürden und hinten ist sie dazu.

00:03:08: aber ich glaube da reden wir später drüber.

00:03:11: Ganz genau!

00:03:12: Das Spoiler ist.

00:03:13: Wir reden über einen mindestens zwanzig Jahre altes offenes Geheimnis der Auto-Beranche.

00:03:23: Ja, auf jeden Fall.

00:03:24: Ich hoffe doch!

00:03:25: Aber der übliche Rahmen... Erst mal Blick in den Rückspiegel.

00:03:30: Bevor wir da einsteigen bitte stelle dich doch mal den Hörern vor wer bist du eigentlich?

00:03:36: Ja also die mich noch nicht kennen.

00:03:38: Die haben was verpasst wollte ich gerade sagen und Spaß war es halt.

00:03:41: Nein, nein, nein.

00:03:42: Also ja ich bin der Frank, sicher bin Verkaufstrainer für den Autorhandel Und ich habe nicht aus Verkauftrainer angefangen eine Berufshausbildung gemacht, jetzt muss ich kurz überlegen wie das hieß.

00:04:01: Arbeitsvermittler war es nicht.

00:04:02: also irgendwie beim arbeitsamt Dresden habe ich nach Ausbildung gemacht zum Fachangestellenden für Arbeitsförderung.

00:04:07: so hießes genau ist schon zu lange mehr.

00:04:10: Also öffentlicher Dienst und da hab ich dann auch ein Jahr gearbeitet.

00:04:14: man muss sagen Das war nicht so ganz meine Welt Und mein Schwager hat das glaube ich erkannt.

00:04:19: Der kam damals mit der sächsischen Zeit um.

00:04:21: Ich bin Ossi-Kinder, also wir haben in Dresden gewohnt und er hat dann gesagt du die suchen da irgendein Autoverkäufe von Stuttgart mit Zertifizierung.

00:04:28: Ich war neunzehn Jahre alt.

00:04:29: ich habe das nicht wirklich verstanden aber ich hab irgendwie verstanden.

00:04:31: Autos und verkaufen Klinen cool, ich bewerte mich!

00:04:34: Und dann habe ich mir viel wohnen und dann haben sie mich trotzdem eingeladen und dann sind wir damals hingefahren.

00:04:39: In meiner damaligen Freundin mit meinem Schwager sind wir dann in den Stuttgarter Osten gefahren und als Ostdeutscher hatte ich eigentlich fast nur neue Autos.

00:04:50: Und da kommen wir dahin, im Stundgarten Osten war ein Autohaus was nicht so neu aussah und ich hab so gedacht, boah, da fang ich niemals an mit Arbeiten.

00:04:57: Wartet fünf Minuten, wir fahren wieder heim!

00:05:00: Auf dem Parkplatz umgezogen, ja?

00:05:03: Und dann hochgestiefelt und dann haben sie zwei Stunden gewartet... ...und dann habe ich zu meiner damaligen Freundin gesagt, Beziehung!

00:05:10: Mal gucken ob er den Tick kriegt oder beziehungen.

00:05:14: Ich bin erst mal voraus gezogen, sie ist danach gezogen Und ja, dann habe ich angefangen aus Autoverkäufer.

00:05:22: Und am Anfang lief das nicht ganz so wie gedacht.

00:05:26: Ich hatte viele Gespräche aber wenig Abschlüsse und jeder der im Vertrieben arbeitet weiß... Das ist auf lange Sicht schwierig!

00:05:34: Also gegenüber dem Arbeitgeber wahrscheinlich, aber auch sich selber gegenüber?

00:05:38: Ja es ist so.

00:05:39: Und muss sagen, ich hab in einem Wettbewerbsumfeld gearbeitet wo ich in der Form selten widererlebt habe.

00:05:48: wirklich top verkäufer also.

00:05:50: wir waren die beste der die beste.

00:05:52: vier jahre mit dem besten umsatz und ertrag Und da war ein verkäufer das war ein heiferspecken Die war aber cool.

00:06:00: Die haben am feier haben dem erklärt warum ich jetzt diesmal nicht den auftrag bekommen, warum sie mir den kund geklaut haben.

00:06:05: Dann kann es selber daraus lernen oder geht es dann runter?

00:06:08: Und ich hatte auch das glück.

00:06:09: Ich wurde unterstützt von meinem damaligen Verkaufslater.

00:06:11: liebe grüße an der stelle falls er das hört ist jetzt noch im autohandel werden vor kurzem auch kontakt über linkedin Und ihm habe ich auch sehr viel zu verdanken.

00:06:19: und ich hab damals dann aber angefangen Bücher zu lesen.

00:06:21: YouTube gab es noch nicht, Podcast gab's noch nicht... ...und angefangen die Gespräche zu analysieren was funktioniert?

00:06:27: Was funktioniert

00:06:27: nicht?!

00:06:28: Und mit der Zeit ist dann irgendwann bei der Croshing gefallen!

00:06:30: Dann war es tatsächlich so um das ein bisschen abzukürzen... ...dann gehört es zu den Top drei, Top vier Verkäufern nach Handelskuppel mit sechzehn Betrieben.

00:06:39: Das lief auch viele Jahre gut.

00:06:40: Ich war dann später Ein- und Verkaufsleiter, Assistent der Geschäftsführung,... Dann war es so, ich weiß gar nicht mehr genau ob meine... dann Frau.

00:06:50: Also jetzt immer noch Frau, also das war nicht die mit der ich umgezogen bin.

00:06:54: Wir sind auf einen guten Beinandern in Kontakt aber das hat mich gehalten und ich glaube sie hatte ein paar Sachen im Deckel gefunden.

00:07:01: Ich habe meinen gefunden und da war.

00:07:04: dann glaub' ich genau.

00:07:05: Und ich glaube meine Frau war schwanger und dann meinte sie, ich weiss nicht ob das für dich in die Richtung läuft, reflektiert das mal Du verdienst ganz gutes Geld, aber du bist auch wenn du körperlich zuhause bist mental oft nicht da.

00:07:20: Und wir hatten damals die Situation dass wir ein Geschäft ich habe einen Geschäftsführer angestellten und dem hab ich ursprünglich viel gelernt bin ja auch für viele Dinge sehr dankbar Aber das Unternehmen mit sehr viel Druck und sehr aggressiv geführt und das hat halt immer wieder dafür gesorgt dass dann Leute zusammengestaucht wurden.

00:07:36: und dann bin Ich eingesprungen habe dagegen gehalten und so.

00:07:39: und irgendwann habe ich mir die Frage gestellt will ich das weiter?

00:07:42: Und wenn ich das nicht mehr will, wo geht's denn dann für mich hin?

00:07:46: Und dann war mir aber wichtig und das mal genau ganz kurz sagen hin.

00:07:48: Ich hoffe es wird nicht zu viel monolog.

00:07:51: Was ist mir wichtig mit der Situation umzugehen?

00:07:54: weil ich dachte Wenn ich vielleicht über hingehe und diese Situation löse könnte es ja wieder auftauchen so ein Problem mit einem Vorgesetzten und das wollte ich nicht!

00:08:02: Ich wollte nicht dass ich vielleicht die Ursache des Problems bin und bergt es gar nicht habe ich damals einen Persönlichkeitscoach investiert.

00:08:09: viel Geld Damals, also jetzt immer noch damals fünftausend Euro aber war schon ein Sprung für mich.

00:08:15: Mittlerweile habe ich keine Ahnung logger und das... ...fünfzehnfache investiert oder so.

00:08:19: Aber damals war es der erste Sprung.

00:08:20: so abgelernen mit den Situationen um mit der Person umzugehen Und dann war es tatsächlich.

00:08:24: so hab ich damit auch nicht bin ich nicht mehr.

00:08:27: Ich mache eine Trainer Ausbildung.

00:08:29: Dieses Wissenvermitteln was mir vermittelt wurde hat mir viel Freude gemacht bei Querstein und Junior Verkäufen usw.

00:08:35: Und wollte dann lernen wie vermittelst du wissen Ich habe das nebenbei gemacht.

00:08:38: Mein Chef hat gedacht, ich mache jedes zweite Woche in der Halligalli und dabei war es eine Fortbildung.

00:08:43: Super, hm?

00:08:43: Na

00:08:44: ja gut!

00:08:45: Und dann hab' ich halt irgendwann die Klamotten hingeschmissen, hatte ein halbes Erkündungsfrist und der Zeitern ist mir tatsächlich noch seinen Posten dann angeboten.

00:08:52: aber dann war's schon rum.

00:08:53: Ja.

00:08:54: Und jetzt machen wir das neun Jahre.

00:08:55: Wir ... Das ist ein kleines Team... Ein kleines Feinesteam.

00:08:59: Wir waren gerade zusammen Mittagessen am so letzten Erfolgemal gefeiert weil Oft ist es so, wenn's aus Trainer funktioniert bist du viel unterwegs hast viele Coachings usw.

00:09:07: und dann sehen wir uns gar nicht so oft.

00:09:09: Und juste heute Mittag haben wir jetzt mal Zeit genommen.

00:09:11: zwei Stunden waren ich beim Italiener um die Ecke was leckeres trinken, was leckeres essen und haben ein bisschen einfach mal genossen dass das gut ist zusammen zu sein, zusammenzuarbeiten und das was wir schon so erreicht haben genau und das machen wir jetzt im neunten Jahr den Handel unterstützen vor allem die Verkäufer am Verkaufsland Punkt.

00:09:32: Okay, Punkt!

00:09:33: Und in dieser schönen Grundstimmung, in der du dich so befindest und heute kann man den Podcast hören und dir auch sehen treffen wir dich also an strahlender Weise und ich habe eine gewisse Frage.

00:09:49: Also es ist eine Frage die mich total lange bewegt.

00:09:57: Hier und da hab ich mit Sicherheit schon ein paar Leuten gestellt, weil immer wenn man auf Events ist zu Triffs-Geschäftsführer Verkaufsleiter Verkäufer was auch immer.

00:10:04: Und häufig popt das Thema irgendwie auf aber dann spricht man so ein bisschen drüber und dann ist eigentlich so ja ja es ist ein offenes Geheimnis und irgendwie keine Ahnung wie das geregelt wird.

00:10:16: Ich mach dass mal also ich als Ruhrgebietler mache das mal ein bisschen platt und konfrontativ.

00:10:22: Mal gucken wir mich danach der Fleisch.

00:10:24: Warum funktionieren Autoverkäufern nicht?

00:10:26: Und warum ist der Autoverkauf sehr, sehr häufig ein Erlebnis zum Vergessen?

00:10:35: Also erstmal ist es traurig, dass du das so schilderst.

00:10:39: Aber es ist leider etwas was man häufig mal ließ damit bekommt und wenn wir auch gelegentlich – das machen wir nicht ständig – haben das jetzt für einen größeren Kunden gemacht zu den langjährigen Kunden Mal ein paar Testkäufe gemacht und dann habe ich gedacht, komm, da machen wir es gleich übergreifend nicht nur für diesen Kunden sondern viele Autos.

00:10:56: Also ich will da wissen oder mal einen kleinen Radgeber draus ist.

00:10:58: meistens machte so eine riesen Ding draus.

00:11:01: Und das ist der Sache so auch wenn du merkst wie sie mit den mit den Online-Anfragen umgehen.

00:11:06: Das ist teilweise gruselig Aber Ich verstehe voll was du meinst und ich mag mir sehr einfache Sprache da auch weil Es ist auch das was bei dem Menschen einfach ankommt.

00:11:16: und wenn Du sagst warum funktionieren die nicht?

00:11:19: Ähm, schlagen bei mir zwei Herzen.

00:11:22: Das eine ist so wenn du dieses Wort funktionieren benennst dann denke ich automatisch an dem Begriff Human Resources.

00:11:29: Ja?

00:11:30: Das heißt also ähm ja natürlich ein Mitarbeiter muss funktionieren hat ne Aufgabe, hat nen Auftrag und das gilt ganz besonders für die die unmittelbar Einfluss darauf haben was der Kunde für Geld ausgibt, also für Verkäufer aber... eine Ressource, allen Menschen aus Ressourcen zu bezeichnen.

00:11:51: Vergiss manchmal den Mensch dahinter!

00:11:54: Ich weiß dass du das nicht so weinst, es würde ich dir auch gerne überstellen.

00:11:58: aber genau das ist ja was dem Kunden auffällt wenn ihr eine Anfrage stellen oder Interesse bekunden, dass sie das Gefühl haben da sieht mich gar nichts aus, Mensch was ich will und das ist ein Problem Warum in Anführungszeichen funktionierte Verkäufer nicht ist flächendeckendes Problem und zum großen Teil selbst verursacht.

00:12:26: Und das ist aber viel, viel schichtiger!

00:12:27: Du kannst nicht einfach sagen, dass die Leute keinen Bock haben.

00:12:30: Die gibt es auch.

00:12:31: Es gibt Autoverkäufe, die haben einfach keinen Lust.

00:12:35: Wo ich nur dann denke, warum?

00:12:36: Gott verdammt bist du in den Vertrieb gegangen.

00:12:38: Du wärst doch besser gewesen an der Buchhalte oder man vielleicht harbert es daran mit den Zahlen umzugehen.

00:12:44: Und genauso gibt es auch Autoverkäufer.

00:12:46: Wir hatten gerade jetzt die Tage, wir hatten Jendrik Schwede der Sterneverkäufe, vielleicht kennst du ihn über Instagram.

00:12:51: Hatten wir das im Interview bei uns hier im Büro und das ist so ein Verkäuffer... Er ist mir sehr, sehr sympathisch, ein total bodenständiger Typ und er sagt, du weißt der Frank?

00:13:01: Da kam ich ja auch nicht mit Rolex aufgetreten usw.

00:13:04: zu fort.

00:13:04: Ja!

00:13:05: Ich sage da, ich gucke einfach, ich würde gerne immer wissen Kannst du mir vielleicht noch einen Tipp geben, wo kann ich nochmal rausholen?

00:13:11: So, und das ist aber ein Typ der macht schon zweieinhalb Jahren.

00:13:15: Die gibt's halt auch!

00:13:17: Und um deine Frage zu beantworten ich habe das hier gerade noch kurz bevor wir den Podcast eingeschaltet haben.

00:13:22: Wir haben bei der BFC ja die machen ja immer so Projektstudienarbeiten für die Studenten loben die aus.

00:13:31: und da hatte Silvia gern mich angerufen.

00:13:33: letztes Jahr irgendwann war das.

00:13:34: Ich habe gesagt du Frank wirst vielleicht auch dich bewerten mit so einer Arbeit Weil das sind ja normalerweise Autoräume, sondern da sage ich Silvia.

00:13:41: Das wusste ich gar nicht und es ist auch kranz.

00:13:42: Aber du machst doch Automotive, du bist quasi auch Autohandel?

00:13:46: Mach das mal!

00:13:47: Hast ein Thema.

00:13:48: Ich habe einen Thema.

00:13:50: Das Thema was mich beschäftigt ist dass der Fokus auf den Vertrieb verloren gegangen ist.

00:13:54: Verkäufer machen heute alles aber die geringste Zeit verbringen sie mit dem Kunden.

00:13:59: Und das ist eine riesen Herausforderung.

00:14:02: und am Ende haben wir uns gerade schon gesagt... ...ist der Verkäufer auch Mensch Und der ist sehr selten.

00:14:07: Genauso wie du, genauso wie ich, genau so wie die Zuhörer hier gerade, ist ja jeden Tag den Nachrichten auf ein gewisser Weise ausgeliefert.

00:14:14: Du machst das Radio an, du gehst ins Internet und kriegst es mit?

00:14:17: Du hast kein Vertrauen in die Politik!

00:14:19: Du siehst okay wirtschaftlich wird's mit Deutschland Park abgehen.

00:14:25: Du schaltest mal eine Woche keinen Radio ein, schalzt wieder einen und schwuppt irgendwo, wo es wieder ein Krieg ausgebrochen ist.

00:14:31: Ob dem Trump da gerade langweilig machen oder ob der Antrag durchgetreten ist für den Jäger... So, und das lässt sich natürlich schon ein bisschen den Glauben an die Menschheit verlieren.

00:14:39: Und dann schwankt er es so ein bisschen negativ?

00:14:41: Und dann kriegst du damit wie ständig Stellen abgebaut werden da.

00:14:44: die Kunden halten ihr Geld fester.

00:14:46: wenn du eine Online-Anfrage kriegts dann so ist aus Verkäufer schnell reagieren, reagierst schnell und dann hörst du vom Kunden nichts mehr.

00:14:52: der grüßte dich.

00:14:54: Ja und Eufa hat bei tausend Dinge zu tun die nicht nur mit der Verkaufshobere einzulernen.

00:14:59: Die machen teilweise Dinge, die mit dem Vertrieb wenig zu tun haben.

00:15:03: Rechnung stellen, Rechnungen prüfen.

00:15:05: Das gehört bei uns nie dazu.

00:15:07: Geldeingang prüffen.

00:15:09: Teilweise fahren sie zur Zulassungsstelle.

00:15:11: Ich habe Mercedes-Verkäufer im Coaching eine S-Klasse ausliegen und haben dann selber Geld zusammengelegt damit sie da so einen Tuch was man drüber legt neu kaufen können.

00:15:19: weil das Tuch ist einfach versifft sind Löcher drin und der Unternehmer nach außen sich groß präsentiert es zu geizigt auch noch Euro auszugeben für Ja, so und das ist die andere Wahrheit.

00:15:31: Oder arbeitest du da so nebenbei?

00:15:33: Du versuchst irgendwie... Das ist teilweise auch selbst verursacht.

00:15:36: viele Verkäufer sind schlecht organisiert.

00:15:38: Das sind dann so Dinge wie beibringen ja Wie kannst du die Schulden auf anderes schieben?

00:15:42: Wie kann sie dir Eigenfahren übernehmen?

00:15:43: und wie kann sich selbst das organisieren dein Tag strukturierend deinen Kunden besser führen?

00:15:47: wie kann ich dich selber motivieren wenn es mal schlechter.

00:15:50: das sind Dinge die können wir gut.

00:15:52: Das ist nicht reine verkaufstechnik was wir vermitteln.

00:15:55: aber wenn der Fokus auf den Verkauf verloren geht Dann hat jedes Unternehmen ein Problem und der Auto handelt glaube ich, hat in vielen Betrieben den Fehler gemacht.

00:16:04: Die haben gesehen es wird weniger verkauft außer man sagt kann ja der Verkäufer mitmachen.

00:16:08: Und Schmuck wirkt ein Mädchen für alles draus?

00:16:11: Der dann auch schnell eine Ausrede findet warum er keine Zeit hat.

00:16:13: Manchmal ist es begründet manchmal is ne Ausreder oder Verkäucher die müssen Unterlagen scannen damit ihr Hersteller sagen kann Wir sind digital unterwegs!

00:16:23: Für den Herstellern für die Bank die unterlagen eines Scam macht der Verkäufer.

00:16:34: Und dann kommst du aus Kunde rein Tim und sagst ich will doch eigentlich nur mal beraten, wer mich weiß zur Grundsätze schon ungefähr was ich will.

00:16:41: Ich will nur noch ein sicheres Gefühl und konkretes Angebot haben.

00:16:43: wir kann nicht auch für entscheiden so wie du vielleicht in bewegst bist.

00:16:49: dass er aber völlig overloadet ist, dass der gar nicht weiß wo den Kopf steht.

00:16:53: Dass er gerade wieder eine Reklamation hatte weil der Herr schon ein Auto ausgeliefert hat was noch gar nicht marktreif ist und da eher das Ausbaden muss, dass die Kunde damit ein Problem hat, dass Navi nicht funktioniert, das Het ab nicht funktionieren, bis ganze Clinton.

00:17:07: Schau mal eine Aussied von heute.

00:17:09: Da gibt es Verkäufer, das ist auch der falsche Weg in unserer zweithinamsten Zeit für eine Aussicht und dazu für nichts anderes mehr Zeit.

00:17:15: In gewisser Weise aber verstehe ich das wenn du sagst Ich muss doch das ganze online connecten, dann habe ich einen Rentner vor mir.

00:17:22: Der hat gar keine Ahnung oder vielleicht gar kein Smartphone der weiß nicht wie sie eine E-Mail Adresse lautet.

00:17:26: Da muss ich dem Kunden sagen er wollte keine Probefahrt.

00:17:28: aber da muss ich ankreuzen dass die Probe Fahrt gemacht hat.

00:17:30: Dann reicht es nicht.

00:17:31: wir sind zufrieden Wir sind begeistert Sonst wird die Marge gekürzt.

00:17:35: Das alles weißt der Kunde nicht?

00:17:38: Nee, ich muss mit zwei Stichworten reingeretschen.

00:17:42: Die beiden Stichworte sind für allgemeinerung und Erwartungshaltung Verallgemeinerung in der Frage, die ich gestellt habe.

00:17:50: Die hast ja wunderbar auseinandergenommen mit dem Funktionieren.

00:17:52: Da ist aber eigentlich noch was anderes drin.

00:17:54: Autoverkäufer ist ja eine Verallgemeinerung und das ist ja pauschal erstmal nicht richtig weil genau wie du sagst ne?

00:18:00: Du hast letztens bei dir jemand gehabt, der super empathisch sympathisch schon alles ist und in Anführungsstrichen entspannt.

00:18:09: Zweiundfünfzig Autos im Jahr verkauft mehr oder weniger entspannt von daher Es ist Licht und Schatten.

00:18:14: Das erste, was man da auch noch ein bisschen zur Ehrenrettung auf jeden Fall einbauen muss.

00:18:19: Und das andere ist ... Du hast jetzt quasi so erklärt, was die Gründe sind, warum das möglicherweise beeinigen so ist?

00:18:33: Ich bin ja schon lange in der Auto-Branche aktiv und ich verstehe das, was du sagst.

00:18:38: aber wir haben doch.

00:18:39: Ich bin ein großer Freund von Blickwinkelwechsel und wenn ich den Blickwinkler wechsel oder

00:18:45: in

00:18:45: mein Erlebnis geh.

00:18:47: Ich habe als potenzieller Kunde eine Erwartungshaltung, da steht ein großes Haus das Autos drin ist ein Autohaus.

00:18:55: haben wir schon mal einen Treffer für meinen für das was ich kaufen möchte genau und dann gehe ich ja dahin.

00:19:03: Oder geht auf die Webseite und hab einer Erwartungshaltung dass mir jemand bei meinem anliegen mobilität zu wechseln.

00:19:13: Ich nenne das mal ganz neutral so und nur auto kaufen oder die zu lesen was auch immer, dass sie mich dabei sauber unterstützen und da kann es doch nicht sein... ...dass dieses unternehmen.

00:19:24: und jetzt sage ich bewusst nicht der autofahrkäufer, dass das Unternehmen das nicht hinbekommt.. ..die einzigen erwartungshaltung von dem von dem job den machen sollen nicht zu erfüllen.

00:19:34: Ja ich hab's jetzt mal anders formuliert.

00:19:37: Du kannst aber auch Tim, du kannst auch gerne sagen das habe ich ja vielleicht jetzt ein bisschen zu kurz gekommen.

00:19:41: Ich möchte hier nicht alle Verkäufer in der Flächendeckend ins Schutz nehmen.

00:19:49: Ich erlebe auch diese Verkäufler und dass ist dann auch die Person wo ich mir sage Alter warum nimmst du deinen Job nicht Angst?

00:19:57: Wo du... Das hab' ich erst vor Kurzem gehabt bei einem Kunden den Melancholy schon betreuen.

00:20:02: da war ich mit dem Teil der Verkäuerung im Workshop Und dann erzähl ich mir alle, dass sie keine Zeit haben.

00:20:07: So und dann komme ich runter in eine Pause... ...und da stehen zwei an der Kaffeemaschine.

00:20:12: Zwei Verkäufer unterhalten sich.

00:20:13: Ich war nicht in meinem Bürgschaft.

00:20:15: Die kranken mich noch nicht.

00:20:16: Einer war neu und der andere den hatte ich noch nicht.

00:20:19: also das sind halt viele Verkäuerverdruckte.

00:20:22: Wir begleiten die komplett und dann haben die da wie gesagt sich unterhalten Kaffee getrunken, weil wir gefragt waren was zu machen und so weiter.

00:20:30: Dann haben Sie schon mitbekommen alles klar ist verkauft.

00:20:33: Dann haben die Kaffee getrunken, dann sind sie rausgegangen und da haben sie sich später nochmal gesehen.

00:20:39: Zigarette rauchen!

00:20:40: Also die haben das ja nicht mal kombiniert.

00:20:43: Und dann laufe ich noch einmal ein bisschen später durchs Autohaus.

00:20:48: Bild zum Geschäftsführer- und Sinne Verkäuferinnen wie es an dem Handy ist.

00:20:52: Der Schreibtisch komplett aufgeräumt?

00:20:54: Ich weiß nicht ob sowas geschäftlich gemacht hat oder privat aber es hat von außen nicht gestresst geübt.

00:21:00: Mir geht's auch nicht darum dass die Leute per se gestreszt sein müssen überhaupt nicht.

00:21:04: Aber wenn mir Menschen erzählen oder auch, was ich früher schon hatte.

00:21:09: Ich hatte mich mal erkundigt bei einer anderen Marke wo ich damals im Autohaus war für meine Frau und dann hat der Verkäufer gesagt alles gleich meld mich.

00:21:16: Ja wirst du nie weiß.

00:21:17: das ist wirklich also dass es so oft ja wo ich dann einfach denke warum machst du deinen Job nicht?

00:21:23: Und da machst du den Markt dann machst du die Kunden machst du dein Chef Dein Herrscher für verantwortlich?

00:21:27: nein!

00:21:28: Du machst einen verdammten Job nicht.

00:21:30: Ja, also hör auf die Schuld auf andere zu schieben.

00:21:32: Das ist der andere Blickwinkel.

00:21:35: und du aus Kunde, ich hab das auch damals gehabt kennst du das Mode aus Bräuninger?

00:21:39: Gibt es das bei euch in der Region?

00:21:42: Ja, also genau.

00:21:43: Gibt's nicht überall.

00:21:44: Und da hab ich früher gerne eingekauft und wir hatten bei uns hier auch ein Freundinger... ...und da war meine Verkäuferin, der hat mich da... Ich hab

00:21:52: dann gedacht, das

00:21:52: ist doch nicht und so.

00:21:53: Ich weiß gar nicht mehr genau was da war auf jeden Fall jetzt irgendwie aus ein bisschen kurz angebunden, ein bisschen unfreunig und so und habe gesagt, was das soll?

00:22:00: Ich bin ja kundlich wieder einfach in Ruhe einkaufen!

00:22:01: Dann hat sie sich ausgekostet.

00:22:04: Ich versteh das als Mensch.

00:22:06: Aber die war den dritten Samstag alleine dort.

00:22:08: aber ich aus Kunde kann nichts dafür Du aus Kunde kannst nichts dafür.

00:22:13: und wie du es vorhin gesagt hast, da ist ja der Rahmen auch wichtig.

00:22:17: Wie wird er gestaltet?

00:22:18: Wie können diese Verkäufer dort verbürgen?

00:22:20: Es ist beides wichtig, Rahmen und Inhalt.

00:22:23: Und deswegen kann man nicht pauschal sagen, der Verkäufelsschuld oder das Unternehmen ist schuld.

00:22:30: Man muss sich das genau angucken, woran liebt's.

00:22:35: Das klär ich auch immer am Anfang einer Zusammenarbeit.

00:22:39: Das ist etwas was wir ganz klar immer respektvoll, aber was wir klare ansprechen.

00:22:42: Weil wir können nicht helfen wenn man nicht über die Wahrheit sprechen.

00:22:46: und manchmal ist die Wahrheit dass die Führung nicht führt.

00:22:49: Manchmal isst sie Wahrheit das der Verkäufer zu faul ist.

00:22:52: Und manchmal ist es die Wahrkeit dass der Verkäufer schon will aber nicht kann.

00:22:55: also müssen wir ihn befähigen.

00:23:00: Ja absolut aus deiner Erfahrung... Was ist denn am häufigsten?

00:23:12: Ich wünschte, ich könnte ja sagen es ist das eine.

00:23:14: Aber es ist tatsächlich am häufigsten auch eine Mischung draus dass die Führung nicht konsequent führt.

00:23:21: und das ist ja auch so.

00:23:23: wenn du in einem Unternehmen Verkäufer hast die Traunertautos machen bei dem Volumenverkäufe und die Masse deiner Verkäufers macht hundert, hundert zwei und sagt mehr geht nicht dann ist das ja auch etwas was die Führeskraft erlaubt der Verkäucher der Trauner Autos macht.

00:23:42: Der hat einen anderen Anspruch an sich.

00:23:43: Und der würde damit auch nicht klarkommen, wenn er nicht top organisiert wäre?

00:23:47: Wenn er nicht stringent wäre und dann nicht merken wird okay jetzt habe ich dem Kunden das Auto verkauft.

00:23:51: Ich hab das ja... Jetzt halte ich nicht nur eine halbe Stunde Smalltalk, da fahre ich keine Zeit.

00:23:55: Er macht es trotzdem gut mit seinen Kunden sonst würde er nicht so viele Autops permanent verkaufen.

00:24:00: aber er hat klar im Fokus, ich will Drehmoment machen!

00:24:04: Ich will erfolgreich sein.

00:24:06: Und die andere Verkäufer oder die Masse des Verkäufers sagt man halt.

00:24:14: Da ist doch die Frage, warum lässt das der Verkaufs dazu?

00:24:18: Und das andere geht es gar nicht um Druck.

00:24:21: Viele Führungskräfte gucken auch nicht genau hin.

00:24:24: Es ist ganz oft so Tim, ich hoffe ich hole nichts zu weit aus aber wenn ich auf irgendeiner Automotive vor allem schon bin mittlerweile sind wir im neunten Jahr im Trainer-Geschäft und mittlerweile kennen uns auch viele Leute, werden recht gewohnt einen großen YouTube Kanal.

00:24:40: Der eine oder andere hat schon mitbekommen, dass die Arbeit, die wir leisten nicht geschwetzt ist.

00:24:43: Sondern wirklich handwerblich sehr guter Arbeit ist.

00:24:46: also das wird in Handeln wirklich unterstützen und das nimmt dann ab.

00:24:49: aber es ist häufiger nur so wenn die Personen uns nicht kennen und da bin ich nett mit jemandem im Gespräch.

00:24:54: Und die kriegen raus als ein Trainer gehen die gefühlt die Stütze zurück.

00:24:57: Man kann so oft wirklich belächelt vom Handel.

00:24:59: Das möchte ich auch mal ganz klar so anstreichen war gar nicht so geplant.

00:25:01: was passt gut rein dass es einige Unternehmer oder Führungskräfte gibt, die belächeln Trainer, Coaches und Berater.

00:25:10: Aber es gibt auch viele Coaches-und-Berater, sorry, die das Geschäft besser im Griff

00:25:15: hätten.".

00:25:16: Ich sag' nicht pauschal!

00:25:18: Aber es sind nicht alle Pauschaltrainer oder Coaches, die keine Ahnung haben.

00:25:22: Und dann waren wir auch schon erlebt ... Das wird heute anders ausgesiebt habe ich am Anfang meiner Trainertätigkeit.

00:25:27: Dass dann der Geschäftsführer verkauft hat zu seinen Jungs sagt ja wenn der Viecher kommt aber er sagt das und das nicht.

00:25:32: Das habe ich mitbekommen.

00:25:33: Wie soll ich euch helfen, wenn wir uns gegenseitig die Unwahrheit sagen?

00:25:37: Du musst doch wenig zu dem ehrlich sein den du bezahlst um dich zu unterstützen und deswegen ist es eine Mischung zwischen vielleicht ein guter Punkt.

00:25:50: Wir werden in den letzten Jahren ganz häufig wegen zwei Dingen gebucht.

00:25:53: das einer ist kannst du wieder mehr driver unser team reinbringen die hängen bisschen durch Und wir wollen mehr unsere Bestandskunden oder auch regionalen gewerbischen Kunden nutzen, also die anrufen lassen.

00:26:03: Aber das hat bisher nicht funktioniert.

00:26:06: und warum funktioniert die Akquise?

00:26:08: Nicht weil es der klassische Autoverkäufer nie gelernt habt!

00:26:12: Das wird da auch bei den Hersteller, die oft mittlerweile gute Schulungen geben.

00:26:16: Das ist nicht alles schrott aber das wird oft nicht klar vermittelt, weil viele die dort sind es nicht können.

00:26:23: Es macht einen großen Unterschied, ob sich ein Interessent meldet der vielleicht bei dir ein Auto kaufen will.

00:26:28: Der hat für sich klar ich will oder brauche Ort und einem den ich aus Heidrömen anrufe wo ich versuche jetzt dieses Kaufadresse zu wecken als Verkäufer.

00:26:36: Da das zweite aber die Verkäufen nie gelernt haben agieren sie wie im ersten Fall Und es funktioniert nicht.

00:26:42: und alleine schon deshalb dass wir dem Verkäufern offen gegenüber sind Dass wir sagen pass auf wir vereinbaren Spielregeln.

00:26:49: ja Spielegel lauten Hundertprozent.

00:26:54: Miteinander nicht gegeneinander, kein Bullshit ja?

00:26:58: Kein Handy wenn wir miteinander seit pünktlich.

00:27:00: hab Respekt vor den anderen auch der Meinung der andere und reflektiert das mal.

00:27:04: vielleicht kannst du eine neue Sicht anheben.

00:27:05: das was wir gerade tun Ja Das sind Regeln.

00:27:09: die beklären wir vorher.

00:27:11: Und davor ist noch wichtig, dass wir eine gewisse Akzeptanz haben bei den Verkäuferinnen und Verkäufern.

00:27:17: Auch bei den Führungskräften.

00:27:18: Die merken das es kein theoretischer Schwärzer der Sellerpraxis nicht geschafft hat.

00:27:22: Der hat selber Autos gekauft!

00:27:23: Der weiß das!

00:27:24: Er sagt auch Dinge die scheiße sind.

00:27:26: aber gleichzeitig sagt er wenn du dem misst dich aus dem Weg räumen kannst dann hast du zwei Möglichkeiten Lebt damit, dass das Spiel fällt.

00:27:34: Aber auch auf die Strom zu kümmern!

00:27:36: Guck doch was in deiner Hand liegt, was du machen kannst und was du beeinflussen kannst um erfolgreicher zu sein.

00:27:41: Und das möchte ich mir mit euch gemeinsam angucken.

00:27:43: Und dann zeigen wir denen, wie wechst du Kaufinteresse am Telefon?

00:27:46: Wir machen denen das vor.

00:27:47: Wir telefonieren mit dem Gemeinsam.

00:27:48: Wir bereiten ja auf die Allmende vor... ...und das überzeugt.

00:27:52: Und wenn ich da manchmal höre, dann so out oder so sagen....

00:27:55: Ja,

00:27:56: wir sind aus unserer Verkäufer sind faul.

00:27:57: Die machen nie und hin und her oder aber eigentlich haben wir kein Budget dafür müssen jetzt ein bisschen die Arschspannung sammeln.

00:28:03: soll es von alleine besser werden?

00:28:04: Nein, von alleine wird nichts besser!

00:28:07: Das ist das Entschuldige.

00:28:08: der letzte Punkt hier.

00:28:09: Das ist dass das haben wir jetzt drei Schäden denn die haben sich drum gekloppt bei der Silbergärl bei der BFC diese Studienarbeit ausbauen zu dürfen.

00:28:17: Fokus auf Vertrieb weil sie aus dem Handel kommen und das Problem kennen.

00:28:21: Da habe ich drei super Studenten, hab' ich an die Hand bekommen.

00:28:25: Wir haben am... Am tzeiundzwanzigsten zwölften morgens – ich war schon bei meiner Family – haben wir Teams miteinander gemacht und gesagt wie gehen wir's an?

00:28:34: Ja!

00:28:34: Wie gehen wir es

00:28:35: an?!

00:28:36: Und dann haben wir die Best Practices rausgesucht.

00:28:38: Wir hatten Umfragen gemacht über Traum- und Verkäuferung.

00:28:40: fast achtzig Führerskräfte.

00:28:41: haben die besucht und gemacht, um getan.

00:28:44: Und was rausgekommen?

00:28:45: Ja!

00:28:45: Da haben wir viele Stunden mit verbarthet.

00:28:48: Die Studenten waren super.

00:28:49: Wir haben es immer im Sparring feinschlifft eingebracht, da habe ich einen Kontakt gelegt usw.

00:28:53: Das ist richtig wertvoller Aktiebaraus gekommen.

00:28:57: Bei uns war wichtig das kleine mittelständische Ungroße-Unternehmen für sichere Tools und Lösungswege finden, womit sie den Fokus wieder auf den Vertrieb legen können.

00:29:05: Weil wenn vorne ein Cash reinkommt dann kannst du auch andere Probleme lösen.

00:29:11: Okay.

00:29:11: Sorry, weiß.

00:29:16: Ganz leicht in Rage gekommen oder angerascht?

00:29:20: Motiviert, motiviert!

00:29:22: Vielleicht

00:29:24: war es dabei, weil mit Lack

00:29:27: könnte auch sein.

00:29:30: Wir sind schon so ein bisschen aus dem Blickrückspiegel eigentlich noch ein bisschen raus.

00:29:34: wir haben schon normalerweise mache ich dann... Licht an fernlicht an blicken die zukunft durch einiges zu genannt.

00:29:45: Was der frage so ein bisschen vorgreift.

00:29:47: aber was muss ich denn, verändert damit?

00:29:50: das in Zukunft ist auch ganz doof ganz platt wieder besser funktioniert und der verkauf und diese wichtigen Einnahmen und die marge daraus den autohaus am leben halten.

00:30:00: Damit das wieder besser hier steht du mal weil sie wieder das wort funktionieren damit das besser

00:30:05: muss es ja funktionieren.

00:30:08: Es ist ein Wirtschaftsunternehmen, es ist ja kein Hobbyverein.

00:30:12: Und du sprichst genau den richtigen Punkt an.

00:30:15: Im Durchschiff waren sie letzten Jahre bei rund einem Prozent und Fachpräsidium meint im ersten Quadrat war es einen Prozent.

00:30:24: Das sind jetzt kann man sagen das sind die Rahmenbedingungen unser Herster.

00:30:29: Ja das ist teilweise so aber der Handel hat sich daran gewöhnt dass er Aktionsbetrieb ins Geschäft betreiben.

00:30:35: was heißt Hersteller macht eine Aktion, Preise gehen runter rein damit in die Bösen und dann kommen an Frauen rein.

00:30:41: Und irgendwas davon können wir aufschreiben.

00:30:43: Und ganz viele leben dann davor ein Bubbler.

00:30:46: Leben dann davon dass sie von dem Volumenbonus im Jahresende leben.

00:30:50: Retroaktiv bekommen sie dann dreieinhalb bis fünf Prozent.

00:30:53: das ist ja auch grundsätzlich noch vernünftig stabile Ertrag und dann ist es ja auch so dass da nicht retro aktiv irgendwie der verkäufernde Probation bekommt.

00:31:02: Das ist also wirklich Ertragen fürs Auto.

00:31:05: Das Problem ist aber, Aktion heißt hier nicht in dem Moment aktiv sein.

00:31:14: Es ist immer noch ein punktuell betriebenes Geschäft und das ist kein Geschäftsmodell was auf Dauer so funktionieren kann.

00:31:20: Ist doch logisch dass dann der Attrakt und die Radite zurückgeht Was der Handel meiner Meinung nach wiederum muss.

00:31:27: Und da gehören die Hersteller genauso mit den Pflicht.

00:31:30: Aber ich sehe ein Auto aus als eigene Kampagnen mit einer GmbH?

00:31:33: Ja, im Redelfall und die haben eine Eigenverantwortung.

00:31:36: Und der freie Handel schafft das doch auch?

00:31:39: Die organisieren sich die Ware selber, die kaufen frei zu, verkaufen mit Aufzinsen... Da gibt es ein paar, die machen das Fürstglas vor, ob man das immer so weit treiben muss noch wieder für sich entscheiden.

00:31:48: Aber da ist eine Menge Luft, wo man Geld verdienen kann!

00:31:52: Der Handel kann nichts dafür, wenn sie jetzt eh Autos aufs Auge tritt bekommen, diese im Markt sogar nicht loswerden können.

00:31:58: Aber was der Handeln machen kann?

00:32:00: Und es ist ja genau das, was dann die Führungskräfte sich auch wünschen von den Verkäufern wenn wir mit denen zusammenwahlen.

00:32:05: Eigenfahren will man nehmen und gucken... Wenn jeder vor seiner eigenen Haustür kehrt wird die Straße automatisch ein bisschen sauber.

00:32:11: Das heißt also was kann ich denn

00:32:13: tun?!

00:32:14: Wie gehe ich mit den Leads um?

00:32:15: nicht einfach nur noch mehr Leads, noch mehr Preiskäufe reinholen!

00:32:18: Im Durchschätzt soll es fünfhundert Euro pro äh bei Mobile.de kosten so rum einen Auto über Mobile.De zu verkaufen.

00:32:27: So, wir haben Kunden neue Kunden.

00:32:30: Wir stellen das ab!

00:32:31: Die haben bei Lizzy, Marco und Co geben die mehr Geld aus für die Liedsausreinkomment an Ertrag.

00:32:37: Das macht keinen Sinn Da legst du drauf.

00:32:41: Aber da kann man nicht sagen viel hilft viel sondern muss sich mal angucken.

00:32:45: Die Führungskraften muss sich die Zeit nehmen Mit den Mitarbeitern im Vertrieb Das Task-Geschäft zu reflektieren.

00:32:52: Wie gehst du mit den Anfragen rum?

00:32:54: Greifst du zum Hörer, wenn du eine Rufnummer vorliegen hast!

00:32:56: Wenn du keine Rufmauer vorliegt hast, sagst du dafür dass ihr Rufmann bekommst oder schickst du blittes Angebot raus was er vorher schon online gesehen hat.

00:33:03: Wer gewinnt so?

00:33:04: doch kein

00:33:04: Blumentopf?!

00:33:05: Warum werden Angebote heute noch blind in der PDF versendet statt mit dem Video?

00:33:09: Das ist Pinnipal, da gibt es kostenfreie Tools online.

00:33:12: Ja ich bin mir zu feind davon für die Kamera zu treten.

00:33:15: okay dann überlasst das einem anderen.

00:33:16: ja So, aber soweit müssen wir gar nicht rein.

00:33:19: Basis stelle ich immer wieder fest Angebote werden nicht befristet.

00:33:24: Wenn du ein Angebot bekommst Tim, was keine Deadline-Reihe ist dass das Papiernichtwert auf dem steht.

00:33:30: Du hast keinen Grund dich damit jetzt auseinanderzusetzen und du hast das Gefühl es ist ja immer gültig nichts besonderes.

00:33:37: Und selbst wenn du im Einzelhandel unterwegs bist Du siehst irgendwo hey cool da gibt's cooles Likert.

00:33:42: Da haben Sie jetzt nur keine Ahnung begrenzt.

00:33:44: ein paar mit dreißig Prozent.

00:33:46: Du weißt genau, die könnten theoretisch... ...theoretisch können sie nachschuben.

00:33:50: Aber wollen die nicht?

00:33:51: Dann weißt du, du musst jetzt kaufen!

00:33:54: Richtig.

00:33:55: Dann wird nicht nachgefasst.

00:33:57: Kein Follow-up wird gemacht.

00:33:59: Aber es prüft auch keine Entschuldigung, das du deutlich sagst.

00:34:02: Ja?

00:34:02: Es prüht

00:34:03: keiner!

00:34:05: So, die Verkaufsare sagen nur, es muss mehr verkauft werden.

00:34:08: Was heißt denn das

00:34:09: konkret?!

00:34:10: Oder wir brauchen einen höheren Leasinganteil.

00:34:13: Okay, deine Autos sind nicht mit Leasing ausgezeichnet.

00:34:16: Findet den Fehler?

00:34:17: Da geht's doch schon los.

00:34:19: Und dann belächeln einige im Markt drauf, Trainer machen alten Hut!

00:34:24: Wir setzen jetzt auf KI so und wir kaufen uns irgendeine Plug-and-Glade Tool teuer ein was irgendjemand toll labelt und denken oh das wird uns aber der heilige Grasern oder die Kunden drin?

00:34:34: Nee, würd es nicht.

00:34:35: Hausaufgaben machen, hands on.

00:34:38: Menschen kaufen von Menschen.

00:34:39: KI ist nur der Rahmen.

00:34:41: Kohlschild auch.

00:34:42: Aber der Kern ist da verkaufen.

00:34:45: Ich bin heute richtig dran.

00:34:46: Du

00:34:47: bist richtig und feier.

00:34:48: ich weiß auch gar nicht was ich sagen soll.

00:34:50: Entschuldigung, ich finde das gut!

00:34:53: Und es sind so... So vorgetragen hast.

00:34:59: auch denken alles was ich so als angebote und so bekommen habe der weinig von der befristung drin da war auch.

00:35:05: War kein nachhaken kein nichts und mich hab jetzt nicht irgendwelche vier puntos angefragt oder oder kleinstwagen oder sowas.

00:35:13: und das ist schon verheerend und vielleicht nur der kleine gimmick am rande weil ich gerade es auch ein bisschen weg vom verkäufer ins unternehmen Als problematisch genommen habe.

00:35:26: ich war zweimal in großen autohäusern mit premium marken, wo mich aber auch gar keiner begrüßt hat.

00:35:36: also im Sinne von.

00:35:38: Gar keine info dann läufst du durch ins service durch keine reaktion am verkauf vorbei Keine reaktion.

00:35:46: wir haben ja auch zwei ebenen.

00:35:47: wir haben.

00:35:48: Ja einmal das online geschäft ne lieb bearbeitungen und alles was dazu gehört und kein bock unterbringt ihr eh nichts ist doch schon wieder links die taugen ja nix, dass gibt überall für optimierungsvorschläge.

00:35:59: das kann man alles wunderbar machen damit es auch spaß macht unter erfolgserlebnisse bei raus entstehen.

00:36:05: Und vor Ort ist es wirklich.

00:36:07: also mag der ein oder andere mag sie jetzt hoffentlich angesprochen fühlen uns sagen bei uns ist es auf jeden fall anders und das ist auch gut so.

00:36:15: Aber viele werden auch sagen, bei uns ist es anders und dann kann ich ja gerne mal vorbeikommen.

00:36:19: Und dann möglicherweise ein anderes Erlebnis spiegeln.

00:36:22: aber gut.

00:36:24: Einzelfälle, Fallgemeinerung

00:36:25: usw.,

00:36:25: das müssen wir mal aufpassen.

00:36:27: Ja, typisch frustrierend was du meinst, ich erleb das sehr auch häufig wo du einmal denkst warum verkrümmelt ihr sich jetzt?

00:36:34: Wollt ihr nicht sagen die ganz ehrlichen Laufkunde denn ich glaube das wolltest du gerade damit auch sagen Das ist doch Gold wert!

00:36:39: Ein Lauf-Kunde

00:36:41: der kommt!

00:36:42: Der heißt...

00:36:43: Das willst du mehr, der bewegt sich physisch zu dir.

00:36:46: Der hebt den Hintern vom Sofa auf, setzt dich ins Auto und kommt zu dir!

00:36:52: Gott bewahrt, dass der da was kaufen will ja?

00:36:55: Im Ruhrgebiet haben wir genug zu tun, dann bist du Unterlagen-Scanny.

00:36:59: Ja ganz genau.

00:37:00: also ich mein... Wir sagen gerne im Ruhr Gebieten, der Ball ist

00:37:04: auf dem Punkt.

00:37:07: Aber wenn du beim Anlaufen

00:37:08: wirst noch

00:37:09: einschläfst, dann ist halt doof.

00:37:13: Ja,

00:37:13: okay.

00:37:14: Alles klar Frank.

00:37:17: Danke dass du auf diese konfrontative Frage

00:37:23: die ich echt

00:37:24: mal mit jemandem so besprechen wollte wie mit dir heute weil es hat halt zu viele Ebenen Es hat wirklich viele Ebnen und viele Komponenten Und wir beide haben ja auch im Vorklap auch einmal ganz kurz gesprochen wobei ich die frage noch nicht in Detail so ganz preis gegeben habe.

00:37:39: aber da sind wir auch von Stock auf Stein gekommen.

00:37:41: Die zusammenarbeit worauf ist sales noch angewiesen?

00:37:45: auf marketing und auf das ganze braum ist es ja auch nicht so unterschätzt.

00:37:49: Das können wir jetzt nicht alles beleuchten.

00:37:51: aber ich glaube, wir sprechen mal weiter weil wir haben auch gemerkt dass diese abteilungsdenke gerade jetzt sales oder vertrieb und marketing auch eine ganz ganz interessantes spannungsfeld ist.

00:38:04: das müssen wir auch nochmal beleuchte das machen

00:38:07: wir

00:38:08: Aber kriegen wir heute nicht mehr unter.

00:38:11: Nicht, dass die Leute da draußen im Auto sitzen und gar nicht reingehen wollen das Auto aus dem Auto zu verkaufen weil sie ganze Zeit uns lauschen.

00:38:20: Absolut!

00:38:23: Ich habe noch zwei Fragen.

00:38:24: mit Hinblick auf die Uhr müssen wir die ein bisschen kurz halten.

00:38:27: Alles klar.

00:38:29: Wie sieht denn dein Blick mit deiner Erfahrung aus dem Autohandel?

00:38:33: Auf die nächsten Jahre in der Autobranche aus.

00:38:39: Bitte um kurze Antwort.

00:38:40: Nein,

00:38:41: nein.

00:38:41: Ich glaube es wird weniger Händler geben.

00:38:43: das merken wir auch.

00:38:44: größere händler kaufen kleiner auf dass natürlich immer damit zu tun dass sie nicht profitabel sind.

00:38:48: man kann sich keine nachvollregelung aber es wird wenig erheben Und ich hoffe dass es so ist wie bei der mode.

00:38:58: fürs dinge wiederkommen ja ich vergleichs das gerne.

00:39:01: meine frau kennt das schon.

00:39:03: Irgendwann wohnt die Bikinis immer genauer, da hat sie kaum noch Stoff und dann war wieder Wehrstoff in.

00:39:07: Und vielleicht wird es auch wirklich im Autohandel auch so.

00:39:10: Dann sagt hier vielleicht schon wieder in mit den Menschen zu tun haben und sich nicht hinter irgendwelchen anderen Dingen zu verstecken.

00:39:18: Ich glaube auch dass KI Robotik und Co.

00:39:23: sogar zur rechten Zeit kommen und uns unterstützen kann damit wir wieder den Fokus darauf legen können.

00:39:27: aber genau das sollten wir tun.

00:39:29: Und ich glaub die Unternehmen die das nicht tun Die gönne zu denen die auch übernommen werden.

00:39:35: Ja,

00:39:36: okay alles klar.

00:39:38: Dann der klassische abschlussfrage Wann sitzt du das erst mal in einem komplett autonomen auto.

00:39:46: Aber zusatz in deutschland viele viele fangen an ja hier in austen texas keine ahnung oder wo auch immer ist er gar kein problem.

00:39:54: ja mag auch so sein In deutsch land und auch wirklich so Reinsätzen abschalten ankommen

00:40:02: Abschulde ist so die Sache, ob du in der Zwischenzeit abschuldest oder ihr arbeitest, dann bin ich skeptisch.

00:40:07: Ja

00:40:07: okay am Anfang wahrscheinlich weniger ja.

00:40:09: Du das ist nicht gefühlt, aber wenn man sie nicht weiß also wie du es schon gesagt hast im Ausland sind sie zu großen Teil weiter und wir fahren da jetzt schon finde ich teilautolorm aus meinen autoraden Abstandstempo-March-Board-Assistenz lenkt alleine und so weiter.

00:40:21: Also da ist schon schlimm was ihr alles nebenbei machen darf.

00:40:24: Also ich darf kann.

00:40:28: Gefühlt weiß ich nicht vielleicht... Vielleicht in fünf Jahren.

00:40:31: aber wenn das soweit ist und ich habe ein voll autonomes Auto, dann hab' ich auch noch einen wirklich manuellen Oldtimer an der Arsch gestehen.

00:40:39: Sehr gut!

00:40:41: Ja absolut.

00:40:42: Ich empfehle auch gerade ein... In Amerika eine der Treiber für Autonomusfahren neben Tesla ist ja Waymo.

00:40:48: In Amerika gibt's ein paar Städte wo das so is'.

00:40:50: In London sind die auch schon zum Teil unterwegs?

00:40:53: Und ich hab letztens irgendwo mitbekommen es ist wohl auch in Deutschland eine GmbH Wie auch immer die genau heißt im Kontext also von weymo auch gegründet worden.

00:41:04: Also die, die gucken schon auf den deutschen mark mit allen seinen restriktionen und dann noch der deutschen.

00:41:11: Ich glaube sogar

00:41:12: dass du meine arbeitest glaub ich sogar mit Mercedes Benz zusammen oder mit volkswagen also irgendein deutscher größer auto hersteller.

00:41:22: Ich glaub volks waren weil da habe ich vor kurzem diskussion das die boschhaus hauen in dem bereich

00:41:27: Ja, wobei.

00:41:28: Vielleicht macht's ein Waymo... Ich weiß nicht ob das die besten Kooperationen in Deutschland mit den deutschen Automobil-Herstellern aktuell sind?

00:41:36: Aber du!

00:41:37: Kein Bashing hier an der Stelle.

00:41:39: Wir werden es erleben und dann wahrscheinlich nutzen.

00:41:43: Ganz genau.

00:41:44: Okay, lieber Frank, danke dass du dir Zeit genommen hast auch nach deinem schönen Mittagessen.

00:41:51: Jetzt müssen wir

00:41:54: weiter schaffen, dass du mir der Rede und Antwort gestanden hast.

00:41:57: Fand ich total interessant weil man sieht... Du hast das so schön auf den Menschen runtergebrochen und das ist so richtig!

00:42:07: Und es geht ja selbst in meiner Fragestellung unter.

00:42:09: und super schön.

00:42:11: vielen lieben Dank dafür und ich glaube wir haben dann nochmal das eine oder andere Thema weiter zu besprechen.

00:42:17: Das ist eine Drohung für die Einladung und auch für die Geduld mit zuzuhören.

00:42:20: Das ist richtig Gasgedämen, aber manchmal muss es

00:42:25: so was.

00:42:26: Es wäre jetzt komisch gewesen hättest du da gesessen und hättst ja so gelangweilt irgendwas von dir gegeben?

00:42:32: Dass du dafür brennst und das gut so.

00:42:34: Ja super Tim!

00:42:35: Also danke für deine Zeit.

00:42:38: Alles klar damit sind wir heute durch hier mit dem Benzin gesprochen.

00:42:42: Schön dass ihr dabei wart und ich würde sagen bis demnächst machts gut tschau

00:42:47: So.