00:00:06: Benzingespräche, der Branche und Personality Talk der Deutschen Automobilwirtschaft.

00:00:11: Der Podcast für und mit Menschen aus der deutschen Automobilbranche die etwas zu sagen haben!

00:00:17: Wir teilen die Liebe zum Automobil in persönlichen Erfolgstories die es wert sind erzählt zu werden.

00:00:22: Es geht um neue und verschiedene Blickwinkel auf die Autobranche und persönliche Meinungen zukünftiger Geschäftsmodelle und Mobilitätskonzepte.

00:00:30: Vom prüfenen Blick in den Rückspiegel bist du spannenden Aussicht mit Fernlicht in die mobile Zukunft.

00:00:35: Ich bin Tim Klotzing, Experte der deutschen Auto-Branche, Content Creator und freier Automarketingberater.

00:00:47: Herzlich willkommen zurück bei den Benzingesprächen!

00:00:51: Und heute ein Gast über den ich mich sehr freue, den Inzwischen sehr gut kenne, den ihr wahrscheinlich auch irgendwie alle kennt.

00:01:00: Er nickt schon fleißig und wir das irgendwie über die Jahre.

00:01:04: eigentlich weil wir uns immer so gut austauschen bin ich jetzt erst auf die Idee gekommen mal endlich den lieben Diak Falter von Autoscaut hier in zwanzig zu begrüßen.

00:01:13: Hi Dirk!

00:01:14: Hi Tim!

00:01:15: Guten Morgen.

00:01:16: wie geht's dir?

00:01:16: Ich freu mich dass ich da bin.

00:01:17: Endlich Mal

00:01:19: Ist es... Das wird mir jetzt in der Anmoderation erst bewusst.

00:01:22: ne Wir sprechen immer so Wie beste Buddies und ich noch nie darüber nachgedacht, dass was gar nicht im Podcast gemacht haben.

00:01:29: Das

00:01:29: war zu naheliegend, ne?

00:01:30: Was willst

00:01:32: du machen?

00:01:33: Man zu Hause muss ja auch nicht jeden Tag alle interviewen oder den Nachbarn.

00:01:37: Und mal freue ich mich, guck mal da haben wir ein bisschen Anlauf genommen und jetzt machen wir dann das nächste Highlight.

00:01:43: Ja absolut!

00:01:46: illustre Ideen für gemeinsame Formate, wenn man so will.

00:01:50: Aber so das eigentliche dass wir uns mal über dich vor allem weil ich mir nur der Gastgeber dich hier ein bisschen Schausseins darstellen und mal ein bisschen ausfragen wenn du bist und wo du herkommst und dies und das haben wir irgendwie aus den Augen verloren.

00:02:04: aber da sieht es was die

00:02:05: richtige Zeit und jetzt machen wir es einfach

00:02:08: ganz genau.

00:02:09: du bis aktuell bei Autoscout, oder was heißt aktuell bist du gerade gelandet als jetzt muss ich ablegen.

00:02:17: Strategic Partner Manager?

00:02:20: Was ist das, Dirk?

00:02:21: Ja, was macht ein strategic partner manager?

00:02:24: oder was mache ich da als strategic partner manager?

00:02:26: hoffentlich einen positiven unterschied für ganz viele handelsgruppen.

00:02:30: also

00:02:30: dass es ein bisschen breit gefächertes thema lässt auch viel raum für möglichkeiten.

00:02:36: Vorrangig ist natürlich ein Thema, wie kann man beim Unternehmen wie Autoscout XX den Vertrieb unterstützen?

00:02:43: Und da bringe ich jetzt vielleicht auch ein bisschen Netzwerkfähigkeiten mit.

00:02:48: Ganz viel bin ich auf der Suche nach Best Cases.

00:02:51: Ich bin viel unterwegs im Handel und schaue was funktioniert.

00:02:54: Was sind die Themen der Händler?

00:02:56: Was sind Herausforderungen?

00:02:57: Wie kann man helfen?

00:02:58: Wie können auch ein Unternehmen wie AutoScout XX da unterstützen und helfen.

00:03:03: Und eine Facette, die da besonders interessant für mich in der Zukunft ist neben verschiedenen Veranstaltungen, Events ob digital oder vor Ort persönlich.

00:03:14: Ist natürlich die internationale Ausrichtung der Scout-Gruppe.

00:03:17: Also europaweit und auch in Kanada inzwischen.

00:03:20: Das ist natürlich dann besonders spannend.

00:03:22: Da freue ich mich auch ein bisschen Austausch zu machen aus den einzelnen Märkten was mitzubringen oder auch hinzubringend Ja, ist total spannend.

00:03:32: Also wirklich von aller Perspektive bis rein in die Auto-Hausgruppen.

00:03:36: wenn man dann das strategische Thema anschaut und eine Autohausgruppe zum Beispiel sagt hey wir wollen jetzt wirklich mal ein bisschen ernst machen und wir haben uns eine Strategie überlegt wie wollen wir die Vermarktung auf einer Plattform wie Autoscout gestalten?

00:03:49: Da brauchen vielleicht ein bisschen Unterstützung oder vielleicht braucht auch jemand der bei uns an den Standorten oder mit dem Vertriebsteam da über eine gewisse Zeit enger zusammenarbeitet und all das meiner großen Roadmap.

00:04:01: und da bin ich selber aufgeregt und neugierig, wie sich das entwickelt.

00:04:05: Und was wir im Laufe des Tunes dann natürlich auch feststellen?

00:04:09: Was läuft besonders gut?

00:04:11: Manchmal kommt man ja nach einer gewissen Zeit auf eine Idee... Das hat noch ursprünglich nicht auf dem Schirm aber es bietet sich einfach an auch dieses oder jenes noch zu vertiefen und dann bin ich sofort dabei mit meinen tollen Kollegen immer am Start und hast du ja von auch schon angesprochen oder auch gesehen die letzten Monate seit Juni gestartet.

00:04:28: Eigentlich bin ich ja nur unterwegs in meinem Talking Auto.

00:04:32: Ja, absolut!

00:04:33: Ich finde das super spannend mit dass auch die Europäischen oder die anderen Märkte von Autoscouts, Vierundzwanzig wo die ja auch sehr stark sind.

00:04:42: Das sind da auch Kenntnisse mitgenerieren und die Vernetzung.

00:04:47: Da werden wir auf jeden Fall noch mal sprechen weil das finde ich total spannend irgendwie so.

00:04:52: die deutsche Autobubble, die haben wir, die kennen wir, da kennen wir glaube ich die Mechanismen relativ gut alle oder jetzt, die sich wirklich tief mit dem Handel befassen.

00:05:01: Es fehlt aber ja ab und zu mal so einen Blick voran, dass ein anderer merkt wie es da funktioniert.

00:05:06: also ich muss sagen mich wohne eine Nähe von der vollahondischen Grenze im Ruhrgebiet.

00:05:10: Ich müsste jetzt echt lügen wenn ich wüsste wie in Holland der Markt funktioniert.

00:05:13: Also ich weiß das er anders ist.

00:05:15: Genau man kann nicht alles übersetzen Das ist ganz klar ne?

00:05:18: Es gibt verschiedene Bedingungen, verschiedene Gewohnheiten Inhandeln Beigenverbrauchern usw.

00:05:24: Aber es gibt immer mal Punkte Die sind es ja wert.

00:05:27: also einmal aus der aller Perspektive und dann natürlich ganz konkret für den Händler, denn ein Auslandsgeschäft ist auch nicht so dass es jeder zum ersten Mal hören würde.

00:05:35: Aber man kann es ja auch professionellisieren.

00:05:37: oder das Autoscout aus meiner Sicht natürlich da auch eine besonders spannende Geschichte.

00:05:41: dieses Segment kannte ich bisher aus meiner beruflichen Laufbahn so nicht mit einem BtB Marktplatz wo man international ganz gut handeln kann.

00:05:50: Das ist wirklich interessant und für viele Händler natürlich auch eine spannende Sache.

00:05:54: Und da will ich ja auch wieder dabei sein und schauen, was läuft?

00:05:56: Was ist die Herausforderung?

00:05:58: Was kann man anderen erzählen?

00:06:00: denn wir haben es ja oft schon gemeinsam festgestellt wenn man sich mit dem Handel unterhält.

00:06:04: Mit Autohäusern ist ja oftmals die Frage immer wie geht's den Anderen?

00:06:07: Was machen die andern?

00:06:08: Was sagen die anderen?

00:06:09: Was läuft bei den anderen?

00:06:10: Und das kann man hier alles vorweg nehmen aufnehmen und aufbereiten.

00:06:14: Da bin ich dann auch wieder mit verschiedenen Formaten zukünftig am Start, um das Ding Handel als mehrere zu geben.

00:06:20: Ja sehr gut!

00:06:21: Ich bin ein bisschen neidisch.

00:06:22: also die europäischen Eindrücke und so... Du musst

00:06:24: mal mitkommen

00:06:25: Tim!

00:06:27: Wir arbeiten dran!

00:06:29: Lassen uns was einfallen?

00:06:30: Ich habe eine Idee ja!

00:06:31: Ja wir haben wie eine Menge Ideen.

00:06:33: das ist ja schlimme da sind unser Umfeld nur nicht drauf vorbereitet.

00:06:37: Das ist der Preis.

00:06:39: wenn man manchmal ein bisschen außerhalb jeglicher Boxen denkt Und ein bisschen schnell ist, ne?

00:06:45: Also im einen Preis muss man immer zahlen.

00:06:48: Ganz genau!

00:06:49: Dirk da wo du jetzt bist... Wie bist denn du dahin gekommen?

00:06:52: also dein Werdegang?

00:06:55: Man weiß vor Autoschools wie in den zwanzig gab es eine mobile DE-Zeit.

00:06:58: aber nimm uns mal so ein bisschen mit.

00:07:01: Wo kommst du her damit wir dich noch ein bisschen besser kennenlernen?

00:07:04: Genau, also wie bin ich da gelandet?

00:07:07: und dann muss man sagen alles einen Wunder oder vielleicht auch nicht.

00:07:12: Ursprünglich dachte ich, was Schomalistisches machen.

00:07:15: Und ich habe dann Politik, Medienwissenschaften studiert und dann war ich im Hintergrund beim Fernsehen gewesen... ...und dann hab' ich gedacht okay das sieht ja nur von außen geil aus aber so richtig verdienstet damit auch nix und so.

00:07:28: Dann kam ich auf die Idee weil, ich hab nebenbei immer einen Verkauf gearbeitet und war eine Zeit lang selbstständig.

00:07:35: Telekommunikation, Riesenbranche.

00:07:39: Na ja, man muss alles mal probieren.

00:07:41: Aber man lernt viel und das schleift ein und macht was.

00:07:45: Und dann bin ich über Bekannte praktisch.

00:07:49: Die haben gesagt, wir brauchen geile Leute aus die Vertrieb können und du scheinst so einen Vogel zu sein.

00:07:56: Da bin ich bei der Scout-Gruppe schon einmal gelandet vor über zwanzig Jahren inzwischen Immobilien Scout in dem Fallen.

00:08:03: Das war meine erste Berührung mit dieser ganzen Scoutgruppe und neun Jahre mich um Markler gekümmert.

00:08:10: Erklärungsbedürftige Online-Produkte kann ich jetzt schon über zwanzig Jahre, wird ja vielleicht was hingeblieben sein und dann wurde der ganze Laden gehörte damals zur Telekom verkauft und dann würde geschaut, ja okay Immobilien Scout läuft gut.

00:08:23: wie läuft es denn auch bei Autoskout?

00:08:24: Und da wurden ein paar Leute an Autoscouts schon mal ausgeliehen war ich mit dabei und so hatte ich vor vierzehn Jahren oder zwölf dreizehn Jahren irgendwie Schon mal die erste Berührung mit dem Autos Gaut.

00:08:36: Und Autos Kaut sitzt in München und ich war hier im Raum Berlin, also ich wohne jetzt auf den Dorf damals und bin durch in Berlin und ... Lokal war es dann passend, dann gab jedenfalls mobile in mein Leben und da habe ich ja so viele Highlights da erleben können für ganz viele Jahre, so viele spannende Sachen mitmachen, mitplanen entwickeln, durchführen dabei sein... Also mega!

00:09:02: Und irgendwie kamen immer eins zum anderen, zum anderen.

00:09:06: Ich habe ganz klassisch viele Jahre Telefonvertrieb gemacht.

00:09:09: das konnte ich auch.

00:09:09: super würde ich einfach mal sagen.

00:09:11: Das hat mir total Spaß gemacht und dann hatte ich so oft immer tolle Kollegen oder Teamleiter-Manager die gedacht haben ach Mensch Du kannst vielleicht auch das machen und irgendwie wurden mir die geilen Sachen mal so ein bisschen hingeschoben, dann habe ich genug angeboten.

00:09:27: Oder hat er selber Ideen?

00:09:28: Und das ist ganz oft eben auf fruchtbaren Boden gefallen.

00:09:31: und dann hatte ich so verschiedene Sachen über Ankauf, Key Account Manager war ich ein paar Jahre lang kamen solche sachen wie dann diese inzwischen sehr berühmte moa konferenz die ich ja mit erfinden durfte und mitmachen und was dann kam der binare podcast usw.

00:09:47: Und so kam die ganze geschichte geschichte.

00:09:49: und jetzt hatte ich zwischendurch mal ein paar monate rentner leben, und dann hat großes glück dass viele unternehmen aus der branche sich im gemährt hatten und mir einfach Sachen angeboten haben.

00:09:59: und Autos kaut hatten eigentlich das allerbeste angebot gemacht.

00:10:03: es war nicht gleich auf meiner bingo karte.

00:10:05: Und dann habe ich gedacht, na ist ja witzig das Universum hat ja manchmal oder gibt ja ja manchmal die Möglichkeit Dinge neu anzuschauen.

00:10:14: Neu bewerten, neu zu entscheiden und bin ich total happy dass mich da in der Situation wieder entstanden ist wo ich sage hey es ist wieder ein Traumjob was für ein Glück.

00:10:26: Und wo ich das Gefühl habe, dass ist jetzt... Ich sehe es nicht nur als Job, sondern denke ich, ey!

00:10:30: Ich bin jetzt hier wieder voll in meiner Berufung.

00:10:32: Kann die tollen Sachen machen?

00:10:34: Bin unterwegs im Autorande weil das liebe ich ja.

00:10:36: Das ist ja fast wie mein Hobby Autohäuser besuchen.

00:10:39: Aber weil ich Profi bin, lasse ich mir Geld dafür geben.

00:10:41: Hobby kostet

00:10:42: viel Geld

00:10:44: und will natürlich sozusagen den Betrieben da immer einen Mehrwert bringen.

00:10:50: Es muss ja nicht immer ein ganz konkretes Produkt sein, sondern oftmals ist es ja das Thema Austausch, Schnee Vertrauen, Sicherheit.

00:10:58: Einfach mal im Gespräch das neue Ideen kommen oder dass man ein gutes Beispiel zeigen kann und dann kannst du den Leuten vielleicht auch ein bisschen Mut oder Hoffnung geben?

00:11:08: Es sind ja Zeiten gerade oder immer.

00:11:11: mal wieder in der Menschheitsgeschichte gibt es ja so Phasen wo viele sagen ist es vielleicht...es war schon mal einfacher und angenehmer und dann musst du ja trotzdem irgendwie da durch.

00:11:21: und dann denke ich es ist ja umso wertvoller Wenn du zwischendurch ein gutes Gefühl bekommst oder aus dem Gespräch manchmal eine Idee entsteht, wo du wieder Hoffnung hast.

00:11:34: Wo du denkst hey das wäre doch was für uns?

00:11:36: Oder ach das könnte für mich einen Weg oder eine Lösung sein.

00:11:39: Ja diese Anregungen die Netzwerke mit Menschen die auch Erfahrung haben und so Das ist super wertvoll und das finde ich auch schön dass es sagt weil Ich habe das bei mobile.de Du hast mir eigentlich meine nächste Frage eigentlich vorweggenommen, ne?

00:11:56: Wie hast du dich bei mobile.de so entwickeln und was waren die Steps?

00:11:59: das haben wir alle schon abgefühlstückt aber ihr habt ja irgendwann also in meiner kleinen Wahrnehmung als Tim der sich auch jetzt im letzten ich sag mal weiß nicht sieben Jahre auch viel mehr im Netzwerk in der Automobilbranche vernetzt hat vorher kann ich es nicht so gut beurteilen Habt ihr viel mehr Richtung, ich sag mal Händlerbindungen getan und Austausch?

00:12:21: Und Networking.

00:12:23: Wo Sales nicht in allererster Linie stand.

00:12:27: Sondern halt über die Bindung natürlich auch Sales irgendwo entsteht... ...und Sales im Windschatten ja auch läuft.

00:12:32: Da habt ihr unheimlich viel getan!

00:12:34: Und war das...?

00:12:38: Wie soll ich die Frage stellen?

00:12:39: Ich frage, ich stelle die ganz doof.

00:12:40: Wie kam

00:12:41: das?!

00:12:42: Dass es so ein Schiff gab mit so einem großen Unternehmen, was ja von seinen ich nenne das mal förmlich Mitgliedsbeiträgen lebt doch viel stärker auf den Handel nochmal zuzugehen und Mitwissen in Austausch zu gehen und da darüber die Bindung zu machen.

00:12:58: Ja also aus meiner Sicht war das auch der Corona Situation geschuldet Denn es ging ja nach einer großen Börse.

00:13:11: Ging es so wie allen, auf einmal hast du Angst um deine Umsätze?

00:13:15: Klar die Geschäfte mussten schießen, Autohäuser mussten ja schließen und das heißt natürlich für eine Vertriebsmannschaft, für KiE Account Manager der ich ja damals war mit noch anderen tollen Kollegen Um Gottes Wille jetzt können wir nicht mehr... Wir können nicht die Betriebe besuchen.

00:13:30: Was wird passieren?

00:13:31: Eine große Börsel lebt ja hauptsächlich davon dass ganz viele Inserate da drauf sind.

00:13:35: Das ist ja einfach so egal welche Ob es jetzt Automobilbörsen sind oder ob so ein Booking ist oder sonst wie nicht.

00:13:41: Da muss halt viel drauf sein, dass das was das meiste Geld bringt und natürlich Befürchten dann Portal oder befürchteten Wenn die Läden jetzt schließen nehmen die alle ihre Inserate runter.

00:13:53: denn auch in Autohaus wusste ja nicht Was passiert jetzt?

00:13:57: Kostet uns das nur Geld?

00:13:58: Wie lange hält die ganze Situation an?

00:14:02: Wo gebe ich Geld aus?

00:14:03: oder wenn ihr keiner kommt kann was mache Ich dann?

00:14:05: und so weiter.

00:14:05: und so sind Ja Dann herausfordernden Situation, Menschen und Unternehmen gefordert sich was anderes einfallen zu lassen.

00:14:13: Und in unserem Vertriebsteam damals kam wir eben auf die Idee okay wie kommen dir denn trotzdem an den Handel ran?

00:14:19: Wie können wir eine Brücke baune Unterstützung geben?

00:14:22: und so startete damals diese ganze Webinar-Geschichte eigentlich aus dem Kier-Count Team heraus mit meiner ganz ganz tollen ehemaligen Kollegin Anja.

00:14:31: Die müssen wir vor allem welchen Grüßen kennst ihr Anja auch wenn ich ihn hier so schaffe.

00:14:36: Genau.

00:14:37: Und so hat man gesagt, komm wir machen ein Webinar und dann ist es gut gelaufen und ich weiß die ersten Webinare.

00:14:44: da bin ich stolz darauf dass wir das vorgeschlagen haben und auch die Möglichkeit dazu bekommen.

00:14:49: also sehr das eine was haben Leute als tolle Ideen oder sehen als wertvolle Lösung?

00:14:55: und dann brauchst du ja auch eine Führung oder ein Management die sagt Es ist okay macht das mal nicht?

00:15:00: Wir glauben daran oder wir geben euch dieses Maß an Tanzbereich dass ihr das einfach mal macht.

00:15:05: Und die ersten Webinare, das waren alles Service-Themen.

00:15:08: da waren Rechtsanwälte eingeladen also Lohnfortzahlung und du kannst in den Bundesländern ekeln.

00:15:16: Du darfst dann so kontaktlos verkaufen was kann man alles machen?

00:15:19: Also das waren die Sachen die eigentlich gar nicht mit dem Produkten einer Onlinebörse zu tun hatten sondern wirklich der komplette Fokus hin zum Handeln.

00:15:27: und da muss ich mal sagen es kamen ganz stark getrieben von den Key Account Leuten.

00:15:32: Das sind ja in den Unternehmen meistens die, die wirklich Kontakt zur Basis haben.

00:15:36: Die sind da und hören jeden Tag was sagen die Kunden?

00:15:39: Was brauchen die

00:15:40: Kunden?".

00:15:40: Und leider wird oft zu wenig darauf gehört.

00:15:43: ein ganz vielen Unternehmende, was sagen sie?

00:15:46: Wenn es die Gehinkauter mitbringt dann ist das immer wie stille Posts.

00:15:51: Dann ist es nicht so wertvoll.

00:15:52: aber ich finde man sollte viel besser drauf hören weil das sind genau die vor Ort sind und die das ja wenn sie einigermaßen fit sind auch schnell.

00:16:00: Ich habe eine spontane Frage an der Stelle weil du ja auch wirklich viel unterwegs bist und viel erlebt hast.

00:16:07: Und auch in der Phase bekommst du

00:16:11: von

00:16:12: großen Händlern mehr Feedback oder mehr Rückkopplung, oder von kleinen Händler?

00:16:19: Ja würde ich so gar nicht sagen... Ich würde es gar nicht an groß- und klein festmachen.

00:16:23: Ich glaube die Themen können anders sein.

00:16:26: wenn man fünfundzwanzig Standorte hat dann hat man vielleicht noch ein paar andere Themen als wenn man einen Standort hat.

00:16:31: Auch wenn man mehrere Marken hat und Hersteller im Boot.

00:16:33: Und Banten, die dazugehören ist es noch mal anders als wenn ich relativ Free Jazz machen kann.

00:16:40: Ich würde das festmachen an den einzelnen Personen.

00:16:43: Wen hat man da vor sich?

00:16:44: oder wie sind die Leute drauf?

00:16:46: Spricht man jetzt mit Menschen, die irgendwie besonders fit neugierig offen sind und vielleicht den Ehrgeiz haben... die Dinge, die mich betreffen.

00:16:55: Die Dinge, die ich nutze für dich Geld ausgebe würde ich möglichst optimal nutzen oder ich will es verstehen oder will immer mal abgleichen was ist denn da der richtige Nutzen?

00:17:02: Die richtige Strategie für mich, für meinen Betrieb?

00:17:05: Oder hast du Leute aufgrund ihrer vielen Mützen, die sie ja aufhaben dafür gar keine Zeit haben und irgendwie läuft der Laden und irgendwie ist noch genug Geld da?

00:17:14: oder man denkt man weiß und kennt schon alles.

00:17:17: also Ich würde sagen es liegt an den Menschen nicht an der Größe des Betriebes.

00:17:25: Dann warst du, also ich linke grad mal hier auf mein Infoscreen.

00:17:29: Du warst ja all over über neun Jahre fast zehn jahre bei mobile.de.

00:17:34: und jetzt hast du gesagt du bist im Sommer vor gut... Jetzt müssen wir mal auf die Uhr gucken, gut zwei Monaten bist du angetreten bei Autoscot-Firnzwanzig?

00:17:43: Und erstmal eine Frage vorab weißt du Wie viele Kilometer bist du bis jetzt in deinem neuen Dirkey-Mutbil gefahren?

00:17:50: Wie viel Händler haste schon gesehen, in der neuen Funktion.

00:17:53: Du bist ja nur unterwegs!

00:17:54: Ich bin nur unterwegs... äh... Ach noffi... ich weiß nicht... Naja Im Monat bin ich an die Zehntausend schon gekommen.

00:18:03: Also fast zwanzigtausende mit meinem Dürrting-Mobil schon.

00:18:06: Wir können mal ein neues

00:18:07: uns zugeben!

00:18:09: Mein Traum ist ja ein großer Bus, ne?

00:18:10: Mit Fahrrad drin und hast den Büro und dann fährst du von Autohaus zur Autohaus.

00:18:14: also das ganze Gäste mitnehmen und so weiter hinten kleines Studio drinnen.

00:18:19: Das wäre am allerbesten.

00:18:22: Insofern wahnsinnig viel unterwegs, dass er liebe ich auch.

00:18:26: Und gerade weil ich halt neu gestartet bin im Unternehmen Ist es ja mein eigener Ärger, jetzt natürlich will ich herauskriegen wie läuft das da?

00:18:36: Was sagen die Leute.

00:18:38: Viele Themen sind dann ähnlich, jetzt bin ich auch schon lange genug irgendwie in der Branche und hatte ich davon schon erzählt über zwanzig Jahre überhaupt Online-Geschichten online Marktplätze.

00:18:48: Da gibt's schon Vergleichserfahrungen oder Vergleichsmasse.

00:18:51: Aber natürlich will ich ja ganz konkret wissen, was sagen die Händler?

00:18:55: Was läuft gut.

00:18:55: Was läuft überhaupt nicht gut?

00:18:58: Was brauchen die Hände?

00:18:59: Was wünschen sich die Händer?

00:19:00: Was kann man machen?

00:19:02: Hab' ich festgestellt das Autoscout ziemlich flexibel also deutlich flexibler als andere Firmen, die schon mal kennengelernt habe für individuelle Lösung.

00:19:11: und also ich will eigentlich den Dingen auf den Grund gehen Und für den einzelnen Händlern, für das einzelne Autohaus überlegen okay mit dem Möglichkeiten die da sind Was ist für dich, lieber Händler?

00:19:22: Hier konkret das Beste.

00:19:23: Nur weil es für den anderen die richtige Sache ist, muss es bei dir ja nicht passend sein und suche mich dann unterwegs in dem Sinne.

00:19:30: ich freue mich auch darüber dass ich wahnsinnig viele Händler auch andere aus der Branche, also Dienstleistung usw.

00:19:38: Aber Fokus ist ja die Hände das händler sich gemeldet haben in den letzten Monaten gesagt Ja und dann musst du unbedingt bei uns vorbeikommen.

00:19:45: jetzt habe ich eine riesen.

00:19:46: Ich bin ja nicht der Experte für Exelisten aber vergehen.

00:19:50: Und

00:19:51: hab ich alle notiert.

00:19:52: und so wie ich die Routen mache dann bietet es sich an und dann fahre ich halt die Handelsgruppe ab.

00:19:59: Oftmals immer mit dem Key Account Manager dabei Weil sich für beide Seiten.

00:20:05: dann eine gute Sache, ich habe ja selber lange genug Key account Manager und deswegen weiß ich ja das bei den großen Gruppen bist du ja als Key Account Manager nicht immer vielleicht bei der Geschäftsführung oder beim Inhaber.

00:20:16: Manche von denen haben mich aber eingeladen.

00:20:18: wunderbar kann ich durch eine Vernetzung herstellen.

00:20:21: Ja mir geht gerade noch so durch einen Kopf.

00:20:24: Ich hab dich über die Jahre eigentlich eher irgendwie im Marketing vor Ort ordnet irgendwie witzigerweise, weil du halt auch start mit dem Marketing Team mein mobile.de aufgetreten bist.

00:20:36: Aber

00:20:37: bist aber gar nicht ne?

00:20:37: Also ist es passiert das häufiger dass du in so eine Marketing Schiene vielleicht so orientiert wärst?

00:20:44: Ja immer wieder und ich war zwischendurch mal bei Marketing ansässig.

00:20:50: Ich hatte dann teilweise Stellen dies vorher nicht gab.

00:20:54: und dann ist die Frage, woher hingen wir denn die am besten hin?

00:20:57: Und manchmal sind das ja so Nahtstellen.

00:20:59: Ein bisschen da ein bisschen da ganz oberflächlich gesagt würde ich ja sagen also Vertrieb oder Marketing ist für mich alles das gleiche.

00:21:06: Jetzt sage natürlich die Exprimation Stimmt überhaupt nicht Ist mir natürlich völlig wurscht.

00:21:11: letztendlich

00:21:14: Ja

00:21:14: Marketing is ja auch Vertrieb und so weiter und wenn du einen guten Eindruck machst Dann ist es auch ein Produkt was Du verkaufst.

00:21:20: Ich sag mal meine Hauptprodukte sind Vertrauen, Ansprechbarkeit, Nahrbarkeit und gutes Gefühl.

00:21:26: Das will ich wieder haben oder... Ich habe das Gefühl von Sicherheit.

00:21:30: Es gefällt mir einfach.

00:21:31: Das sind meine Hauptprodukte!

00:21:32: Und die Produkte des Unternehmens sind für mich die logische Konsequenz, dass sie dann danach kommen.

00:21:37: Denn wenn du vorher nicht anständig die Tür öffnest, du kennst dich ja aus bei Marketing, da nützt nichts, dass du tolle Produkte hast.

00:21:43: Du musst dir die Leute öffnen können dafür, ne?

00:21:45: Dass Sie mehr wissen wollen oder überhaupt bereit sind mal zuzuhören Und die Lust haben, was auszuprobieren.

00:21:52: Eine meiner großen Überzeugungen ist ja der Kopf findet immer die Erklärung dafür, was der Bauch schon entschieden hat und deswegen will ich immer in den Bauch rein.

00:22:03: Für meine Biografie klappt das.

00:22:05: Ich habe zwei Gedanken dazu.

00:22:07: Das eine ist machen wir erst das Formelle.

00:22:10: Wir könnten ja mal so im lieben Matze Matthias Schmidt sagen, er ist Marketer.

00:22:18: Er wird sich jetzt wahrscheinlich im Grabe umdrehen.

00:22:20: Also nicht im Graber sondern als Nachbar.

00:22:22: Nein also ich sehe mich immer als Verkäufer.

00:22:26: Also tue ich verkaufen guten Eindruck und gute Laune am besten Fall.

00:22:34: Ich finde auch aus Respekt fürs Gegenüber, weil ich ja auch denke es ist ja auch deren Lebenszeit und dann will ich einfach dass das für beide Seiten irgendwie gut ist.

00:22:44: Und das muss ja weißt du bist ein guter Mensch?

00:22:47: Ich bin guter Menschen!

00:22:48: Du bist okay, ich bin okay und wenn man das regelmäßig hinkriegt als Basis, dann kann man ja darauf aufbauen und dann erst mal rauskriegen.

00:22:55: was ist denn da überhaupt das Thema?

00:22:57: und ich will gerne helfen mich will gern unterstützen.

00:22:59: können wir das oder in welcher Form?

00:23:00: können wir uns?

00:23:01: so ticke ich dann einfach Ja, bisher ging es immer gut.

00:23:06: Toi, toi!

00:23:08: Ich habe gerade häufiger die Diskussion – da doch schon eine Diskussion aber jetzt im Autohandel beim Auto-Händler – ob Marketing nicht die wichtigste Abteilung im Autohandel ist?

00:23:24: Das sehen natürlich andere Beteiligte immer anders.

00:23:29: Aber Marketing wird nie als wichtige oder kaum, als wichtiger Abteilung oder Funktion im Autohandel gesehen und das ist halt echt falsch.

00:23:39: Ja also ich glaube auch dass es falsch ist.

00:23:42: Ich glaub zwischen Marketing und Vertrieb allein aber auch mit anderen Abteilungen gibt's ja so viele überschneidende Punkte und immer nur Silo denken... Das is eh Quatsch!

00:23:54: Ich bin total dafür gesamtheitlich an Dinge ran zu gehen.

00:23:57: Und was nützt eine schönste Produktentwicklung, wenn es hinterher keiner weiß?

00:24:01: Wenn das nicht übersetzt werden kann so wie's die dies nutzen soll verstehen können.

00:24:06: Ich hab' ne Produktentwirkung auf chinesisch aber meine Kunden sprechen alle nur finnisch.

00:24:11: Na herzlichen Glückwunsch!

00:24:12: Also auch nicht ja irgendwas, was das dann übersetzt, was Begehrlichkeiten weckt, was irgendwie Neugierde weckt und damit dann das Verständnis.

00:24:23: ach das ist ja wirklich ein Vorteil für mich.

00:24:26: also ich bin Total auch für das Thema Marketing, ich habe ja vorhin gesagt.

00:24:30: Für mich ist alles das Gleiche, es nicht besonders wissenschaftlich aber ich will ja damit nur zum Ausdruck bringen Ich mag diese wichtigen Dinge gar nicht so sehr trennen.

00:24:40: Vertrieb und Marketing hat alles mit den Kunden zu tun.

00:24:43: Das ist alles eine Verbindung des Unternehmens hin zu den Kunden.

00:24:47: Und wie genau da die Sportart ausgefächert ist Das ist ja nochmal ein anderes Thema.

00:24:52: Aber ich will total dass man's gesamthältlich denkt.

00:24:58: Jetzt gehen wir mal so auf die Ist-Situation.

00:25:02: Mich interessiert natürlich total, wenn du so viel im Handel unterwegs bist... Wie ist denn die Stimmung da draußen aktuell?

00:25:10: Wenn du wirklich in den Häusern bist und Gespräche führst, dann geht's ja mit Sicherheit um möglicherweise auch ein paar Kennzahlen aber auch ganz viel.

00:25:20: wie ist denn so die Stimmungslage, die Gemüsschlage da draußen?

00:25:23: weil Autohandel ist in den letzten Jahren zumindest kein absoluter Ponyhof gewesen.

00:25:31: Was nimmst du da so wahr?

00:25:34: Ja, ich nehme gemischtes Hack.

00:25:39: Also gemishtes Feedback also natürlich die finanzielle Situation und die Attragssituationen das ist was bei ganz viel eine große Herausforderung ist.

00:25:51: parallel hast Du aber auch Gruppen war neulich erst bei einer tollen Riesengruppe Mai und im Juni Rekordmonate.

00:26:01: Und das hört man ja gerade auch nicht häufig, ich stelle aber fest dass es eine Gruppe die viele Dinge ganz anders macht.

00:26:07: also die bisherigen Sachen empfinde ich so werden von immer mehr Händlern auf den Prüfstand gestellt was jahrelang funktioniert hat, jahrelang war das unsere Normalität.

00:26:18: Ist es denn auch in Zukunft nur unsere Normalitäten?

00:26:20: Das kann verschiedene Sachen betreffen, das kann Beziehung zum Hersteller betreffend, dass kann das Bankengeschäft sein, das können Börsen sein.

00:26:28: Freut sich auch nicht jeder drüber viele Händler die dann sagen wir wollen am liebsten eine Unabhängigkeit oder immer mehr unabhängig werden von Marktplätzen und Autobörsen Und so weiter.

00:26:39: Die Kunden werden schwieriger, natürlich das Geld ist knapp bei den Kunden dann wird es bei den Autohändlern auch knapp.

00:26:45: Werkstattgeschäft Also da ist vieles was schwierig ist.

00:26:51: bis jetzt überall in jeder Ederbranche und Parallel will ich aber auch immer aufmerksam sein für die Sachen wo ich denke ah das funktioniert.

00:26:57: also Ich nehme nicht nur Negatives mit sondern ich nehme ja auch mit Hoffnung.

00:27:02: zum Beispiel Jetzt nenne ich einfach mal chinesische Marken.

00:27:05: Da gibt's viele Händler Klassische Mercedes-Kette, BMW-Ketten.

00:27:11: Da hätte ja vor wenigen Jahren keiner gedacht dass die sich mal ein ausländisches Fabrikat darin stellen.

00:27:15: jetzt sind sie alle froh, die die X-Pencs und so weiter haben.

00:27:19: oftmals rettet es den Arsch sagen die Hände wird dann wahrscheinlich auch stimmen.

00:27:26: und natürlich neue Marken versprechen immer Ein Optimismus, ein Aufbruch.

00:27:33: Eine Hoffnung in die Zukunft.

00:27:35: Ah, damit wird's was!

00:27:36: Jetzt haben wir bei denen auch noch nicht allen festgestellt wie ist es denn wenn die drei bis fünf Jahre stark gemarkt sind?

00:27:42: Wie verhalten sich hinterher die gebrauchten?

00:27:44: Thema Werkstattgeschäftes natürlich auch etwas mit der E-Mobilität des Werkstatgeschäfts?

00:27:50: Also würde ich sagen es ist gemischt und wie bei allen Sachen glaube ich entsteht das wichtigste was zwischen den Ohren passiert.

00:27:57: also sind leute im kopf aufgestellt.

00:28:01: wie ist das denken?

00:28:03: bin ich in schockstarre?

00:28:04: weil ich bin ja hundert jahre voll Volkswagen Händler und jetzt wird es ja auch nicht mehr so leicht oder irgendwie was machen wir denn da.

00:28:12: Und diejenigen die schon in den letzten Jahren immer besser angefangen haben sich selbst mal zu überlegen, Moment mal ich bin eine Unternehmer ich kann ja selber auch entscheiden oder ich kann selber überleben okay Dieses und jenes war zwanzig Jahre lang richtig, aber ist es das in dem Maße jetzt immer noch?

00:28:27: Und die stehen anders da.

00:28:29: Also man merkt jetzt schon andere Ergebnisse und ich würde auch versprechen, die haben in drei und fünf Jahren auch andere Ergebnisse.

00:28:36: Ja, es ist lustig dass du sagst, dass Unternehmer sind.

00:28:41: natürlich sind sie's Aber die sind ja auch.

00:28:44: also gehen wir jetzt mal vom Markenhandel aus ist den ja auch echt hart abbezogen worden.

00:28:51: Machen wir uns mal, reden wir mal Tacheles.

00:28:53: also welcher Hersteller hat denn schon wirklich Bock auf einen total mündig agilen Händler?

00:28:59: Also Markenhändler der da seine Suppe kocht obwohl er dadurch möglicherweise mehr Produkte von ihm verkauft.

00:29:05: Es ist ja eigentlich totaler Irrsinn und es ist wirklich freies Unternehmertum, ich sag nein aber es ist schön wenn's wieder Strömungen in die Richtung gibt ganz klar.

00:29:16: Ja das ist... Ist interessant und das hat alles um mal sein Preis.

00:29:20: Und immerhin für und wieder.

00:29:21: man kann ja es gibt natürlich auch Vorteile bis du hast eine große Marke die Ware kommt zu dir auf den Hof, ab einer bestimmten Menge muss es dann kein Vorteil mehr sein.

00:29:31: okay aber Marketing Sachen werden vorbereitet interessiert dann nur keinen wenn's alles Null Acht Fünfzehn gleich aussieht.

00:29:40: Ja ist auch wie der Hersteller Marketing bei uns als Unternehmer ein anderes Marketing machen

00:29:44: Und dann ist es ein bisschen malen nach Zahlen.

00:29:46: Also das kann ja heiß sind, okay ich weiß dass er probt.

00:29:51: irgendwie ist es wie McDonough bloß anders.

00:29:53: Franchise ungefähr in dem Rahmen funktioniert das und natürlich habe ich dann den Preis.

00:29:58: Natürlich ist eine Frage der Abhängigkeit.

00:30:00: Natürlich kann ich empfinden.

00:30:01: Das ist aber Druck weil ich muss diese und jene zahlen schaffen.

00:30:06: und da denke ich auf die anderen Seite in den letzten Jahren ist es ja im Autohandel auch ein bisschen schon bewiesen worden.

00:30:12: Vor paar Jahren, wo viel anfing das Händlerverträge einfach geendet sind oder nicht mehr neu vergeben wurden waren viele völlig im Schock und also gar nicht mal so wenig davon stehen noch heute super da!

00:30:27: Es gibt ja manchmal im Leben Situationen wo man sagt in konkreten Moment ist es vielleicht ein Verlust, eine Niederlage oder fühlt sich ganz schlimm an und in der Rückschau kann's aber auch ein Geschenk gewesen sein.

00:30:37: Und da hast du ja auch Handelsgruppe wo man das sieht.

00:30:40: die sind nicht mehr dieser und jener Markenhänder und wurden gezwungen sich neu zu erfinden, sich neu aufzustellen, neu zu handeln und das kann auch ziemlich gut befreien sein und es gibt auch welche die mit Absicht oder selbst ihre Verträge kündigen und für andere passt aber die Geschichte.

00:30:56: Also ich denke, dass es wird immer vielfältiger auch werden, auch in der Zukunft was den Autohandel oder Autohäuser betrifft.

00:31:04: Ja also ich nehme auch in den letzten Jahren... Ich weiß nicht das kann ein Zufall sein, es können viele Dinge sein, aber ich nehme mehr sehr erfolgreiche freie Händler wahr die auch einen guten job machen und lukrativ also ein lokatives geschäftsmodell haben.

00:31:22: das sind aber meistens also wir fallen jetzt gerade nur drei ein die da wirklich echt richtig krass unterwegs sind.

00:31:29: Die waren immer frei kurioserweise die haben keine verträge nicht gekündigt worden und die haben auch keine vertrige.

00:31:34: also aus der so wie ich die kenne, dass wären kann die daten gewesen die aktiv gekündigten hätten weil sie gesagt hätten immer ihr habt es nicht alle aber die waren immer freit und die habe sich einfach entwickelt und haben ihre Ihre Nische und ihre Chance gesehen, sind da halt sehr klar draufgegangen.

00:31:56: Es sind aber auch viele Erfolgsgeschichten die einfach nie laut sind muss man ja auch fairerweise

00:32:01: sagen.

00:32:01: Manche verschwinden auch.

00:32:02: oder man kann so sehen, man kann es so sehen.

00:32:05: Die Erfolggeschichte kann ja auch sein dass ich sage okay ich habe jetzt zum richtigen Zeitpunkt den Absprung geschafft.

00:32:11: Ich verkaufe meinen Laden einfach an... die nächstgrößere Kette oder jemandem aus dem Ausland und das kann ja auch ein Erfolg sein.

00:32:19: Das ist ja verschieden, was sind die individuellen Ziele?

00:32:22: Und was du gerade angesprochen hast, da bin ich ja sehr dafür so Unternehmertum.

00:32:28: Na was die offenbar die ganze Zeit gemacht haben oder machen mussten, ist ja sich ständig fragen okay wer sind wir, wer wollen wir sein?

00:32:36: Was sollen denn unsere Kunden sein?

00:32:38: wie soll unsere Ware sein.

00:32:40: Wo ist denn Geschäft für uns drin?

00:32:43: Ich kann mir vorstellen, dass man auch nach Jahrzehnten oder Generationen ein bisschen verwöhnt sein kann.

00:32:49: Der Hersteller stellt mir immer alles hin und da muss ich ja gar nicht so viel selber denken.

00:32:53: Und jetzt muss ich mal gucken wie verkaufe ich die ganze Geschichte?

00:32:57: Und ich denke wir sind gerade wirtschaftlich in einer Zeit wo es einfach wichtig ist das man mal einen ehrlichen Kassensturz macht und sich überlegt okay das und was wir gemacht haben hat uns bis hierhin gebracht.

00:33:10: Jetzt stehen wir hier.

00:33:11: Wie ist denn unsere Situation?

00:33:13: Welche Zukunftsoptionen können wir uns denn vorstellen?

00:33:16: Welche wollen wir denn haben, was muss man dafür tun und bringen die Sachen, die wir bisher gemacht haben, uns genau dahin.

00:33:22: Was muss ich dazu tun?

00:33:23: auf welche Punkte muss sich ein Fokus geben?

00:33:25: Was kann ich auch weglassen?

00:33:26: oder was ist jetzt nicht länger hilfreich?

00:33:28: Glaubst du das passiert in der Breite?

00:33:31: In der Masse sehe ich es nicht.

00:33:34: Ich nehme mich

00:33:35: auch.

00:33:36: Man sieht immer Geschichte.

00:33:38: Ist wahrscheinlich wie Leistungssport.

00:33:41: Vielleicht stimmt die der Achtzig-Zwanzig.

00:33:42: Stimmt ja meistens, das ist immer eine gute Antwort.

00:33:46: Es ist

00:33:46: wie vor Gericht, wie auch vor See!

00:33:49: Ja genau, ne?

00:33:50: Also ein paar gehen ins Fitnessstudio und nehmen toll ab oder sind fit... ...und andere haben sich angemeldet.

00:33:58: So wer ist schuldet des Fitnessstudios?

00:34:02: Natürlich da ist es so weit weg.

00:34:03: Und der Parkplatz vor der Tür ist nicht immer frei.

00:34:05: Das ist auf dem Thema im Orko Handel, ne Parkplatz.

00:34:08: Also das muss ich an meine Idee sein.

00:34:11: Ach Gott, nee komm.

00:34:14: Lass uns nicht über Parkplätze... Du hast wahrscheinlich jetzt alle paar Tage Erlebnisse aber lass uns das vielleicht besser.

00:34:22: Aber ich bin froh, wenn Sie sagen so fängt es ja auch schon an ne?

00:34:25: Weil oftmals fragen die Leute im Handel was kann man denn machen?

00:34:29: und irgendwie du musst rückwärts ein Rad fahren und dann solltest du noch drei Medizinbälle jonglieren.

00:34:35: Das ist natürlich, das is ja echt viel Ne Was eigentlich abfallhandt wird von Betrieben.

00:34:43: Aber ich bin total dafür, dass man sagt Leute guckt mal auf die Basics und Parkplätze zu haben ist für mich das allererste denn ich fahre Autohäuser besuchend Ich hab Termine da, ne?

00:34:54: Die meisten freuen sich oder heucheln.

00:34:56: Freude also finde ich jedenfalls gut.

00:34:58: Und dann kurve auch noch eine Runde oder sehe Mensch Da ist ja auch ein Aldi.

00:35:04: daneben stelle ich mich halt darin weil Neunzig Minuten kann ich da ja parken Aber, und das sage ich ja manchmal auch den Händlern.

00:35:12: Wenn ich jetzt ein Kunde wäre... Ich hätte umgedrückt!

00:35:16: Ich bin jetzt zweimal hier rumgeguckt, hier am Arsch die Räuber.

00:35:19: So ein Wolf kann ich auch woanders kaufen, schönes Rest sehen, bin nicht weg.

00:35:23: Und dann hört man sehr oft Jaaa und jetzt haben wir gerade so viel bestanden und jetzt kam doch meine Lieferung und wir wissen nicht wohin?

00:35:29: Glaub' ich alles ist nur dem Kunden vollkommen egal.

00:35:33: Kunde

00:35:33: denken, die werden bestimmt gerade zu viel Bestand haben und eine Lieferung bekommen haben.

00:35:37: Ach da laufe ich doch acht Kilometer.

00:35:39: Ne denkt ihr eben nicht?

00:35:41: Wo wir grade schon bei Geschichten aus dem Auto Handel sind.

00:35:45: Geschichten von Polarner Garten

00:35:47: Genau!

00:35:48: Wir haben uns ein paar mal unterhalten und haben festgestellt dass wir sehr viele Erlebnisse schon persönlichen Autohäusern hatten und aber auch Geschichten kennen.

00:35:59: Wir überlegen ja auch, dass irgendwann mal zu verwerten.

00:36:04: Ich sage das jetzt mal so ganz neutral!

00:36:07: Wir können ja mal einen kleinen Ausblick machen.

00:36:11: Geschichten aus dem Autohandel?

00:36:13: Hast du gerade was Spontanes, was du berichten kannst?

00:36:16: sonst hätte ich etwas worüber wir reden können.

00:36:19: mal so, ganz kurz.

00:36:20: Ja sag mal deine Idee zuerst.

00:36:22: Meine Idee zu erst ist es ist indirekt aus dem Autohandel.

00:36:29: also ich verkaufe gerade ein Auto an Privat von Privat.

00:36:33: Du kannst ihn nicht vorstellen.

00:36:36: Also, Leute wollen aus meinem Inserat, aus meinem Auto nur das Lenkrad kaufen?

00:36:42: Oder bieten mir einen Lamborghini Gallardo Spider wie neu an der aber in einem Jahr eine Haar-Kennzeichnung kriegt?

00:36:52: Ja!

00:36:54: Ich verstehe deine Frage nicht.

00:36:56: Was ist denn daran nicht neu?

00:36:59: Das ist eine und... Letztes Jahr habe ich mir neues Firmen KFZ gegönnt und die Erlebnisse im Markenhandel waren echt grausam.

00:37:10: Ich muss es zu sagen, das ist jetzt verallgemeinert und das stimmt ja normalerweise nicht.

00:37:15: Das müssen wir sofort, bevor hier eine Riesenaufschrei kommt weil... Das war letztes Jahr bei drei großen deutschen Premiummarken und eine davon also ich sage mal so Mercedes BMW und Audi.

00:37:31: Echt schwierig, echt schwierig.

00:37:34: Porsche letztes Jahr war echt gut.

00:37:37: Und jetzt war ich vor letzte Woche bei Porsche nochmal und es war eine Katastrophe.

00:37:42: also wir ist ja nichtmals gegrüßt Also gar nicht null.

00:37:46: und Da habe ich auch bei LinkedIn was zu gepostet.

00:37:51: Du kennst ja aus so LinkedIn die Mechanik ein bisschen.

00:37:53: das Posting hatte nach einem tag siebenundzwanzig tausend views

00:37:57: Siehst du?

00:37:58: Na ja, das ist

00:37:59: ein offenes Thema.

00:38:00: Und mir geht es ja auch oft so.

00:38:03: Also na klar, beruflich besuche ich einen Haufen Autohäuser.

00:38:06: Das habe ja mehrere... Na ja deutlich über hundert pro Jahr schaffe ich auf alle Fälle und äh... Also es gibt Autohäuser, da kann man völlig entspannt und völlig unbehelligt eine halbe Stunde spazieren gehen zwischen den Autos lang.

00:38:28: Es laufen manchmal Leute vorbei die gucken dann ich selbst erwische mich oft dabei dass ich der erste bin ja sagt Guten Tag guten Morgen oder so Sag ich halt, man ist halt nicht richtig.

00:38:41: Aber irgendwie ist es bei mir halt so drin.

00:38:43: Ich grüße dann die Leute.

00:38:44: natürlich denke ich mir pass mal auf du arbeitest hier dass hier leute umsatz machen.

00:38:49: das ist dein davon kommt dein gehalt.

00:38:51: was ist daran so schwer dass du der erste bist der grüßt?

00:38:54: auch am empfang sind manchmal so hin und da sind auch nicht alle.

00:38:57: das ist du hast es ja auch richtig gesagt für alles was man als beispiel bringt gibt's auch andere wo man sagt Perfektion, besser hätte ich mir nicht denken können als genau so.

00:39:07: Aber du hast dann beides.

00:39:10: Ich gehe zum Empfang und sage Hallo!

00:39:12: Ich habe einen Termin mit Herrn Meisenkaiser.

00:39:16: Und dann regelmäßig passiert es... Den hab' ich halt noch gar nicht geholfen.

00:39:20: Also ich glaub', der ist gar nicht da.

00:39:22: Dann denk' ich

00:39:24: was das ist von der Art und Weise?

00:39:27: Dann sag' ich natürlich, können wir das denn

00:39:29: rausbekommen?!

00:39:32: Man kann ja die Verwunderung alleine haben, aber weil du auch das sagtest mit den Premium Marken.

00:39:37: Vor privat ist mir passiert mein Auto hatte noch eine Finanzierung drauf und dies vor ein paar Monaten abgelaufen.

00:39:47: Hersteller Bank, die schreibt dir das alles.

00:39:49: Automatisierte E-Mails geht ja problemlos.

00:39:52: Denken Sie daran dann läuft es aus und dass sie auch genug Geld auf dem Konto haben.

00:39:56: Dann kommt er die Schlussrate und so weiter.

00:39:58: Das schreiben wir dir und wenn es erledigt ist super als alles erledig.

00:40:02: Wir hoffen es hat Ihnen gefallen!

00:40:04: Bei dem Autohaus wo ich es gekauft habe war ein ganz junger Gebrauchter.

00:40:10: Also das zweite Auto was ich in diesem Autohaus schon gekauft hab Das zwischendurch kriegt man immer die mails newsletter hier in der veranstaltung neues modell so und so blablabla So Nichts es kommt nichts.

00:40:24: dann denke ich wie schade auch der verkäufer der hat doch hoffentlich auch an mir verdient.

00:40:29: Ich habe eine finanziert haben auto gekauft.

00:40:31: Ich hab eine finanzierung Genommen, ich habe ein auto bei ihm einen zahlungen gegeben er hat doch drei geschäfte mindestens gemacht Und redner gab's ja auch noch so.

00:40:38: und also der hat genug geschäften gemacht und ich kombiniere ihn und ja ganz eine Abteilung in diesem Autohaus.

00:40:44: Und es wird nicht das Einzige in ganz Deutschland sein, muss es in dem Sinne gut genug gehen dass man's gar nicht nötig hat überhaupt mal anzurufen.

00:40:53: ich habe da vor auch schon einen jungen Gebrauchten gekauft.

00:40:55: den hatte ich knappe drei Jahre jetzt wieder knapp drei Jahre um und so weiter.

00:40:59: dann könnte man ja überlegen Hallöchen Mensch du fährst doch denen auch schon jetzt zwei Jahre.

00:41:05: wollen wir mal gucken oder?

00:41:06: Mann Ich hab hier so ein tollen reingekriegt Da musste ich an dich denken willst Du mal vorbeikommen?

00:41:10: Aus meiner Sicht keine Schwierigkeit, könnte man machen.

00:41:13: Nichts ist passiert!

00:41:15: Den verkaufe ich jetzt aber nicht in dem Autohaus, kriege einen anderen da.

00:41:19: Also das ein totes und dann rot.

00:41:21: Absolut.

00:41:23: Es gibt ja auch Geschichten ne?

00:41:24: Das geht sehr stark auf den Verkauf und so... gnadenlos viele witzige schichten aus dem autohandel und wo wir auch wenn wir irgendwie auf eventz und so sind dann hört man ja mal irgendein so ein gossip wieder was irgendwo passiert ist.

00:41:39: sowas müssen wir mal sowas wollen wir sammeln und ab und zu mal einfach mal kund tun weil das sind so dinge.

00:41:45: wie mir fällt immer so eine alte geschichte ein von einem.

00:41:48: Von freien Händler ist ewig her und da waren alle Mitarbeiter eine Zeit lang, wir wollten wirklich die Marketing-Maßnahmen messen am Point of Sale.

00:41:55: Und alle waren angehalten zu erfassen bei jedem Kundenkontakt zu fragen warum bist du jetzt gerade da?

00:42:06: So simpel es ist!

00:42:07: Es stand ein Kunde im Laden hat mit einem Verkäufer gesprochen und der Kunde war wieder weg.

00:42:11: Der Verkäufer hat nichts eingetragen, das ist der Geschäftsführer zu dem hingegangen und hat gesagt ja wo kam der kunde denn

00:42:15: her?!

00:42:16: Da guckt den an ja durch die Tür.

00:42:21: Und was lernst du da raus?

00:42:22: Das

00:42:22: sind geile Geschichten!

00:42:24: Nicht nur mehr Werbung an der Tür,

00:42:26: das ist

00:42:29: ein wichtiger Punkt auch für ganz viele Autohäuser.

00:42:32: überhaupt.

00:42:33: messen und irgendwas erfassen aber dann auch richtig messen oder erfassen.

00:42:38: Ewigkeiten gibt es eine größere Auto um jedenfalls einer von den relativ großen Die misst seit Jahren schon.

00:42:46: Und vor Jahren haben die mir das schon mal erzählt, ja und die allermeisten Kunden bei uns sind Stammkunden.

00:42:51: Gratulation ist doch super!

00:42:53: Jetzt habe ich das noch nicht wieder gehabt.

00:42:56: Alles Stamm-Kunden usw.

00:42:58: Wie messt ihr das dann?

00:42:59: Ja machen wir ganz schlau und zwar jeder Verkäufer bevor er in seinem System überhaupt nur weiter kommt hat der ein Popup Fenster und da sind dann die verschiedenen Quellen wo der Kunde herkommen könnte aufgefächert.

00:43:12: Das ist ja prima, lass uns das mal angucken.

00:43:15: Und ich gucke mir dieses Pop-Up Fenster an und denke... Alles klar.

00:43:18: Natürlich stehen da verschiedene Gründe, das erste ist Stammkunde und da ist das Häkchen schon drin!

00:43:23: Man muss nur auf Fälter drücken...

00:43:25: also ich

00:43:26: will ja nur sagen messen ist super aber man muss sich richtig machen.

00:43:31: In solchen Fällen müsste der Aufwand in dem Sinne immer den Aufwand haben einen Häkchens zu setzen und dann könnte ich es auch gleich richtig setzen oder an der richtigen Stelle und dann denke ich müsste man nach einer Zeit sogar noch die Reihenfolge verändern.

00:43:44: Ja, jetzt müsst ihr so rollieren.

00:43:46: Ja, wenn du Verkaufsleiter bist oder so, dann musst du mal einen Test machen.

00:43:50: Dann schreibst du irgendwann mal rein.

00:43:51: weiß ich nicht Salami Brötchen oder weiß ich Garpenschere?

00:43:56: Also dann siehst ja das Leute überhaupt nicht lesen sondern ich krieg immer da hin und kriege immer noch weiter weil es mich interessiert.

00:44:03: Das sind die Geschichten.

00:44:04: also wir haben auch schon...

00:44:08: Und so kommste dann zu dem Eindruck als ob Die ganze Bevölkerung eines Bundeslandes bei dir Kunde ist.

00:44:14: Und wenn du dann in die Zahlen guckst, überlegst du dir... Stimmt ja gar nicht!

00:44:21: Wir werden mal da was draus machen.

00:44:22: Ich liebe das.

00:44:25: Vielleicht machen wir irgendwo eine... eine E-Mail Adresse oder irgendein Formular für anonyme Einsendungen von Kuriositäten aus dem Auto Handel.

00:44:33: Und das müssen jetzt nicht bitte, nicht nur diese versiebten Verkaufsschancen sein oder schlecht behandelt sondern irgendwie Kuriosität... Was weiß ich?

00:44:41: Aus der Werkstatt oder was auch immer.

00:44:43: Das sollten wir wirklich machen!

00:44:46: Ich liebe ja Autohäuser und das ist ja so toll und gleichzeitig manchmal so absurd die Geschichten die man sich so gegenseitig erzählt.

00:44:56: Also wenn man irgendwie mit dieser Branche zu tun hat, dann hat man ja einiges schon gehört.

00:45:00: manchmal ist man trotzdem nochmal begeistert was wirklich noch möglich ist.

00:45:05: aber wenn man mit Leuten spricht die nicht in dieser Bubble sind oder wenn das jetzt eine Serie wäre Dann würden doch Millionen Leute sagen also so einen Quatsch.

00:45:13: wer denkt sich denn so'n Schwachsinn aus?

00:45:14: es gibt's ja gar nicht und die Wirklichkeit ist noch viel krasser.

00:45:17: Das ist ja das Unterhaltsammer daran.

00:45:19: Du kennst doch mit Sicherheit, wir müssen gleich mal auf die Zeit achten.

00:45:22: Aber du kennst hundert pro die Serie Die Discounter oder?

00:45:27: Ja das kenne ich ja.

00:45:29: Da sieht man häufig Szenen wo man so denkt So ähnlich schonmal erlebt Oder doch das traue ich meinem Discounter um die Ecke durchaus zu.

00:45:41: Und dann musst du nicht nur ein großer Autodiscounter sein Wobei der Deutschlands größte Autodescounter ist sehr professionell in denen Abläufen, also da fährt mir sowas nicht.

00:45:51: und dann das muss ich auch mal sagen.

00:45:53: Ich meine jetzt zum Beispiel Autoland mal damit Das ist ein riesen Gebilde wo man wenn man hingeht sofort begrüßt wird es sind sofort Leute da.

00:46:03: Und dass es in vielen anderen Auto Häusern nicht der Fall Die wollen halt verkaufen.

00:46:08: da ist halt ja große Fokus verkaufen verkaufen und dann logischerweise muss man mit Menschen sprechen.

00:46:13: Ja Ich habe so viel Ideen, aber die sind jetzt so konkret.

00:46:17: Das machen wir gleich wenn es mikro aus ist.

00:46:19: weil Wir kommen jetzt zur Abschlussfrage lieber Dirk und die hab ich heute ein bisschen angepasst Weil du es bist na dann lieber dir Du bist ja Ein großer fan Von kuchen Bei geschäftstermin

00:46:35: richtig

00:46:36: wie macht man das denn so regelmäßig Kuchen zu essen Und so eine tolle Figur noch zu haben, wie du.

00:46:41: Wenn ich das machen würde... ...ich wäre Kugelrund und bräuchte ein SUV aller größten Klassen, damit ich überhaupt noch einpasse!

00:46:47: Ja also das ist natürlich...guck mal.. Ich kann ja auch Marketing festgestellt haben und es ist die Verpackung.

00:46:54: Also unten drunter bin ich unglaublich fett?

00:47:02: Nein!

00:47:04: Ich habe immer die Einstellung, im Kuchen ist Glück und keine Kalorien.

00:47:07: Und dann geht das eigentlich... ...und ich ernähre mich ja nicht nur von Kuchen als kleiner Tipp!

00:47:12: Aber natürlich gibt es schon regelmäßig wenn ich unterwegs bin also die Profihänder haben sie ja inzwischen gelernt.

00:47:18: aber Anfang muss man selber den Kuchen mitbringen.

00:47:20: Es ist auch meine Lebenszeit und dann die meisten Leute essen gerne Kuchen und wenn jemand besonders sportlich ist dann kannst du ja auch Obst mitbringen oder so.

00:47:28: Also alles möglich.

00:47:29: Ich denke es macht einfach ein Unterschied.

00:47:32: Den seriösen Themen und der seriösen Unterhaltung ja kein Abbruch.

00:47:35: Es macht nur das drum herum einfach viel schöner angenehmer, und es bleibt in Erinnerung Und auch dass ist ja wieder Marketing denn ich besuche Autohaus Gruppen die werden jeden tag von hundert anderen noch besuchen.

00:47:47: er ist jetzt übertrieben aber ständig kommen dann Leute und Dann kann es ja hilfreich sein wenn du.

00:47:56: Ja es muss mit der Kompetenz passen und hoffentlich passt mit der Persönlichkeit auch.

00:48:01: Aber wenn man insgesamt ein Paket schnüren oder mitbringen kann, was dich positiver in Erinnerung behalten lässt als manch anderen und dass die Freude umso größer ist wenn du dann wieder kommst.

00:48:11: Also ich liebe Kuchenessen aber ich esse es ja nicht von früh bis spät und zwischendurch kann ich auch Hüttenklese essen

00:48:18: und Obst mit Gemüse

00:48:21: und dann kann sich auch bewegen!

00:48:22: Und guck mal ich habe ja viel Energie.

00:48:24: Ja, ein bisschen hoch energetisch ist dann verbrennig alles.

00:48:27: Denn ich fand ihr sagen aus dem Dienst ist natürlich auch eine körperliche Arbeit da kannst du ja nicht einfach sitzen und wechschlafen wie die toten Augen von London sondern es ist auf die Lebenszeit des Handels Und deswegen muss man daher auch ein bisschen dabei sein.

00:48:40: das geheimste eines Rezepts ist hier dass dir chemobil ist ja so ein Auto wie Fred Feuerstein das früher gefahren hat.

00:48:47: Du hast also einen echten Fuß antritt, ne?

00:48:49: Richtig!

00:48:50: Aber ich lasse es so aussehen als könnte der auch mit Ehe

00:48:54: fahren.

00:48:55: Genau und zum Kuchen, das möchte ich hier an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen, hast du ja immer noch eines Special jetzt inzwischen dabei den Dirke-Café.

00:49:05: Ja, es ist doch wieder wie ein Wunder.

00:49:09: Ich habe eine eigene Röstung, eine Superröstung.

00:49:13: Super Dirty Approved heißt es eigentlich wie ein Qualitätssiege bloß als Kaffee verpackt.

00:49:17: Man kriegt natürlich überall auch in Autohäusern nicht überall aber im Regelfall kriegt das ist wieder ne andere Geschichte was man nicht angeboten bekommt.

00:49:24: Aber oftmals kriegt man Kaffeesangeboten.

00:49:27: und auf dem super tollen Neomobility Festival im Juni in Köln du warst ja auch da hast einen fantastischen Vortrag gehalten war, der hat wirklich was verpasst.

00:49:41: Der ist halt seiner Zukunft acht Jahre hinterher aufhohlen.

00:49:45: also jule super toll was für ein festival mit philip gemeinsam mit Philipp also wirklich was die da gemacht haben.

00:49:53: und autoscaut twenty-four als der obersponsor das zwei gleich.

00:49:57: mein einstieg sozusagen dann wieder ins berufsleben.

00:50:00: ja Da war unser Kumpel Jonas, doch wir waren ja mit ihm in China gewesen.

00:50:05: Richtig!

00:50:05: Der

00:50:06: Jonas!

00:50:07: Den müssen wir natürlich grüßen.

00:50:08: der arbeitet ja... bei Kroschke und hat aber mit kumpels seine eigene rösterei sechs acht kaffee rösterei in manheim gemacht und sagt ey so geil dass du jetzt bei autoscout bist und du bist dann wieder so viel unterwegs.

00:50:21: Und ich habe doch hier den tollen kaffe weil er schmeckt ja wirklich hervorragend, die kannst du doch dann mitnehmen.

00:50:26: und mein toller neuer chef der an die debille der stand dann daneben und jonas meinte da weißt du dann schreibe ich auch drauf hier ist von super dürki und macht einen bilder drauf Andi ja eine spitzen Führungskraft ist und ja selbst aus dem Auto Handel kommt.

00:50:40: Das liebe ich bei Autoscout auch so umso mehr, dass man ganz viele Kollegen und auch Führungskräfte hat die Aus-Auto Häusern kommen nicht Theorie sondern Praxis.

00:50:48: Und der Anja gesagt lasst uns mal was überlegen.

00:50:51: So jetzt habe Ich diese Spezialrüstung Der ganze Kofferraum ist voll Geil.

00:50:56: wenn ich seit letzter Woche hatte dann hatte ich den Zuhause und konnte Den Dann mitnehmen und Kommt Jetzt diese letzte Woche die ersten ausliefern.

00:51:04: und der erste Händler, der es alles super duckey approved als best kiss bekommen hat ist michael walter.

00:51:09: Walther schon aufgrund des nachnahms das ist den geschäftsführer vom audizentrum hallenort und dann habe ich noch ein paar andere verteilt ist natürlich super.

00:51:18: also ducke mobil kaffee hilft natürlich macht spaß gibt mir einen haufen kontakte.

00:51:25: also leute melden sich und sagen ja krass damit muss da bei uns mal vorbeikommen und ich sage ich bin ja lieber eingeladen als dass ich akquise mache.

00:51:31: Ja, das ist geil und mir war es auch noch mal wichtig schnell den Jonas.

00:51:37: Wir mögen ihn sowieso.

00:51:38: die Schienareise mit ihm war wirklich ein Hammer und ich finde es so toll mit welcher Hingabe er seine Sechs-Acht Kaffee Rosterei macht.

00:51:47: Das ist wirklich eine Empfehlung.

00:51:49: wer echt guten Kaffees will der sollte sich das mal besorgen.

00:51:52: kleiner Werbeslot unentgeltlich weil es einfach geil ist.

00:51:56: jemand der mit so viel Herzblut was macht soll unterstützt werden.

00:52:00: Dirk, wir sind für heute durch.

00:52:03: Aber nur vor heute!

00:52:04: Ja dann legen wir uns wieder hin Tim.

00:52:07: Genau.

00:52:11: Ich freue mich auf die nächste Runde und falls es irgendwann mal wieder was tolles digitale Geschichten gibt oder bei Autoscouties bisher noch nicht gab da fühle ich auch jetzt schon Mal wie ein Gast.

00:52:27: Ah das ist gut Das nehme ich doch gerne

00:52:32: an.

00:52:37: Okay, dann sind wir heute hier mit unserem Talk durch und herzliches Dank dir für deine Zeit!

00:52:44: Du bist viel unterwegs.

00:52:45: deswegen echt cool, dass ich dich da mal abgreifen konnte.

00:52:49: Ich sage tschüss machts gut da draußen.

00:52:51: Wir hören uns bald wieder Ehrlich spannenden Story für heute mit viel Spaß und tollen Insights.

00:52:59: Ich sage von daher tschüss, machts gut!

00:53:01: Und die letzten Worte haben immer meine Gäste lieber Dirk.

00:53:05: Danke lieber Tim, danke liebe tolle Händler.

00:53:07: alles gute, viele Erfolge bis zum nächsten Mal tschüß.

00:53:10: Ciao.