00:00:00: Benzingespräche der personnalité im Branchenportal der deutschen Automobilwirtschaft.

00:00:09: Der Podcast für Mitmenschen aus der deutschen Automobilbranche die etwas zu sagen haben wir teilen die Liebe zum Automobil im persönlichen Erfolg Stories die es wert sind erzählt zu werden.

00:00:20: Es geht um neue und verschiedene Blickwinkel auf die Autobranche und persönliche Meinungen zukünftiger Geschäftsmodelle und Mobilitätskonzepte.

00:00:28: Vom prüfenden Blick in den Rückspiegel bist du spannen Aussicht mit Fernlicht in die mobile Zukunft ich bin Tim klötzing Experte der deutschen Autobranche Online Marketing Spezialist Unternehmercoach und Agentur.

00:00:41: Music.

00:00:48: Wollen Sie 24/7 deutschlandweit mehr zuerst Geschäfte generieren dann gibt's jetzt einen kurzen Boxenstopp bei meinem Partner instamotion.

00:00:57: Instamotion der online-experte für den Verkauf von Premium Bestandsfahrzeuge.

00:01:02: Mit instamotion profitieren Sie von attraktiven Zusatzverkäufe ohne Einstellgebühr ohne League Kosten.

00:01:09: Eine Reservierung ihres Fahrzeugbestand ist es bis zum Verkaufsabschluss bei instamotion nicht notwendig.

00:01:15: Die Garantie und Gewährleistung gegenüber dem einen Kunden werden über den Anteilseigner die Allianz geregelt.

00:01:21: Für weitere Informationen oder eine Partnerschaft mit instamotion Wellen sich gerne unter partner.at instamotion. Com.

00:01:29: Herzlich willkommen zurück bei meinem Podcast Benzingespräche und ich bin wirklich lustiger und froher Dinge

00:01:36: weil ich werfe mal mein Intrum bisschen über Bord ich habe einen guten alten Freund da und zwar den

00:01:41: dr Jörg von Steinaecker ich weiß er mag das Doktor hallo Jörg item Bücher Präsident Triebtäter ich glaube das ist der dritte oder vierte dritte nicht mit dir machen darf dann wird er ja super.

00:01:54: Die freut mich dass ich dabei bin danke für die Einladung gerne wie sie fast jetzt in in jedem Jahr sprechen wir zum zum Jahresauftakt oder zum Jahresende möchte ich einfach.

00:02:04: Dir als Experten in der Digitalisierung im Autohandel

00:02:08: sprechen so ein Rückblick machen wie war das letzte Jahr und so ein bisschen Ausblick wagen was im kommenden Jahr kommt weil das Thema Digitalisierung ist ja nach wie vor.

00:02:18: Groß und da.

00:02:19: Jörg da sind wir gleich mal gespannt was du sagst ich ich sag mal mit dem Thema jetzt seitdem den klassischen Rückblick mit Vita und Co das haben wir schon ein paar mal gemacht dass sie werfen als Mann über Bord du bist ja eh bekannt in der Branche.

00:02:33: Ich sag mal so was gibt's Neues bei Herrn von Steinaecker.

00:02:38: In the nutshell ja also ich sag mal 20-22 war auch für mich oder wie ich das Jahr in in vielerlei Hinsicht das persönlich war der Umzug nach vor die Tore von Hamburg.

00:02:50: Coming home Modul nicht mehr in Koblenz und arbeite nicht mehr in Koblenz man ungültig.

00:02:58: Und das zweite ist dass das Thema 20-22 natürlich in ein sehr sehr bewegtes war was Transformation Digitalisierung Autohandel und so weiter angeht.

00:03:09: Ganz vielen Highlights habe ich ich werde immer optimistischer was dieses Thema für unsere Branche angeht und es hat sich doch toll dass Rolf drüber sprechen können.

00:03:17: Ja prima also 20-22 was hat dich denn 20-22.

00:03:23: Am meisten beschäftigt bzw was sind denn so rückblickend jetzt mit deiner fachlichen Expertise deine Erkenntnisse.

00:03:30: Also wir sind ja als Branche durch dieses Thema Digitalisierung Transformation so in verschiedenen Phasen durchgelaufen ist aber so fünf sechs sieben Jahren da war das noch die Straße na ja da stecke ich mal den Kopf in Sand das geht schief

00:03:43: dann kam die Phase um die doch nicht vorbei jetzt muss ich ganz schnell was machen das war so nachdem nach dem Krieg Wind sage ich mal

00:03:52: und dann kam eben das Thema digitalstrategie dass das läuft noch weiterhin hast du das Instrument das was mich am meisten beschäftigt hält das heißt so richtig schön 360

00:04:01: doch das gute Gefühl hat auf jeden Bereich abgeklopft zu haben und ihn einfach mal nein das mache ich jetzt nicht und das kann ich halt acta legen also dass du die verschiedenen Phasen wir sind halt in dieser Phase mittendrin

00:04:15: und inhaltlich merke ich das immer mehr Händler eben dazu übergehen Dinge wirklich selber in die Hand zu nehmen

00:04:23: da werden middlewares gebaut über Daten sprechen vielleicht gleich noch ein bisschen runter ist und ich auch sofort das Thema neue Geschäftsmodelle mit dabei und da ist so eine Erkenntnis auf meiner Seite das eben na ja wollen wir nicht

00:04:36: dann immer ständig in den Himmel wachsen wir waren ja unheimlich euphorisch mit Wohnmobilen und Lastenfahrräder und ich sag mal so die ganz neuen Produkte die man da verkaufen kann und haben dann auch festgestellt und unsere ohne die das gemacht haben ja das funktioniert.

00:04:52: Aber es ist ihm kein Spaziergang auf Dinge wo wir feststellen dass du mal spiel die Verfügbarkeit von von Wohnmobilen in die schwierig ist sie jetzt im PKW Bereich und und so weiter

00:05:06: jo das sind viele nach vorne gepeitscht das ist gut so das ist wirklich gut für eins meiner steht und bist ja immer lass uns ins ins Handeln kommen durch die Prozent machen ist besser als 100% reden aber da kennt sich jetzt eben

00:05:21: das war so ein Thema was was mir jetzt besonders präsent ist wo Andy gesagt die Bäume ist richtig in den Himmel wachsen.

00:05:29: Was hat dich am meisten beschäftigt was war so Projekte ohne jetzt detaillierten Armen zu nehmen was waren so Projekte in welcher Ausprägung wo du am am stärksten gefordert war es im letzten Jahr.

00:05:40: Also das eine ist im oder assistant eigentlich sowieso drei Dinge drei Schwerpunkte im letzten Jahr gewesen das eine ist und das läuft noch weiter digitalstrategie

00:05:47: also lass uns zusammen mein Fahrplan machen für die nächsten drei bis sechs Jahre der natürlichen Stein gegossen ist und so weiter und mal für ein Autohaus oder ein Autohausgruppe festlegen

00:05:59: wo kann man bei differenzieren sinnvolle Themen und unter Geschäftsunterlagen Block Themenblock 2.

00:06:09: Also ich stelle fest der Handel

00:06:13: er möchte gerne Programmierer einstellen das gut so das ist super und diese Menschen zu finden und diese Menschen auch zu motivieren für ein Autohaus zu arbeiten habe ich festgestellt ist gar nicht so schwer weil.

00:06:27: Man ihnen ja anbieten kann etwas auf einem weißen Blatt Papier neu zu beginnen

00:06:33: also die sind im nicht diejenigen bei Google die irgendeine unter Routine auf der 18 Nachkommastelle noch mal optimieren sonst ist echt weißt du das Papier anfangen jetzt mal übertrieben deshalb suchen oder auch immer wieder Menschen

00:06:48: nicht in einen Bus einsteigen müssen möchten und irgendwo hingefahren werden sondern diktiere gleich gewusst

00:06:56: Bibi sagt Russland gegen Speedy den Unternehmer und und den Gesellschafter den Geschäftsführer auch immer mal wieder so ein bisschen kurz in die Seite gehen und sagen guck mal Chef ich habe im Haus gefunden.

00:07:07: Neuronales Netz oder eine Technologie oder über das mal ausprobieren

00:07:12: und das funktioniert sehr gut die Blase das finden sage ich mache ihm auch das motivieren

00:07:17: ja natürlich die sind nicht umsonst und die Menschen fast ein bisschen mehr Geld und die Schwierigkeit des eigentlich so in den ersten Wochen

00:07:28: dieses onboarden ist erklären unser Branche Buddy natürlich

00:07:33: cookie und seine Mannschaft an und seine Christian wieso macht ihr das nicht nein, nicht Anita

00:07:47: hast du Dinge wo die so in einer Lebensrealität unterwegs wo man sie echt abholen muss

00:07:56: dann wieder andere denken da sind die möglicherweise halt auch eine andere offene Landschaft halt gewohnt ne ja aber aber damit nur dumm da ein zu hacken was uns im Moment unheimlich in die Hände Spiel

00:08:08: zu unserer Branche ist ein gewisser Frust dieser Programmierer die wir suchen dieser dieser ne

00:08:15: bei dem großen digital an

00:08:18: so wie möglich doch Amazon hat jetzt nicht 18.000 Menschen bereitzustellen aus zu schmeißen und guten Facebook dasselbe und Google dasselbe und nervig ist nicht die zentrale Hauptwerk von denen und.

00:08:33: Und so weiter

00:08:35: wie merkt man dass der Mittelstand wirklich was zu bieten hat in Deutschland die suchen auch dann mal die menschliche Nähe und die Beziehung wenigstens weitere Bereich den man da sehr gut ausgehen kann über darstellen

00:08:47: Mit Melitta bei Nutzung bisschen auf der Zunge wenn man so jemand einstellt und du.

00:08:53: Nicht als Unternehmer als Autohaus Unternehmer nicht 100% die Qualität einschätzen kannst und so einen.

00:09:01: Ungeprüft hierauf das Greenfield selbst

00:09:04: kann natürlich eine Menge berichtigt laufen aber es kann natürlich möglicherweise auch falsch laufen das ist Quatsch das natürlich echt ne Gefahr oder

00:09:12: ist es absolut aber du hast natürlich auch noch dazu erschweren das ja Nächte Sprachprobleme

00:09:18: also dich doch mal der der Programmierer die Programmiererin spricht die Sprache die in die dahinter nicht spricht und und umgekehrt und umgekehrt nein im der Schlüssel zum Erfolg hier wirklich das denn von

00:09:31: wird deutlich formulierten und sehr ehrlichen Wahrheiten und 8

00:09:37: ja so wir wir verbringen viel Zeit in den Bewerbungsgesprächen versuchen zu erklären

00:09:43: dass wir hier nicht jemanden suchen der ein Pflichtenheft hat programmiert sollen wir suchen jemanden der anfängt und wir tolerieren auch dass dabei Fehler entsteht vollkommen klar und wir wollen eben

00:09:54: nicht dass dieser Mensch erstmal nur überlegt welche Tools er zum Ticketsystem und ob soweit das Anfang an.

00:10:01: Sommeranfang und und anhand der Gesichtsausdrücke und der Reaktion der Kandidaten und Kandidatin merkt man danach auch schon sehr schön wer dafür infrage konnten wir nicht dafür.

00:10:12: Ich möchte auch ein Thema ist ist die haben ja keinen Ansprechpartner im Betrieb so eine Frage zu diskutieren oder wir Gefahr

00:10:20: Programmiersprache XYZ Datenbank irgendwas das richtig oder falsch ist.

00:10:27: Und das mit dem Vater da hast du völlig Recht auf der anderen Seite

00:10:31: sind die sehr gut vernetzt und und Mitarbeiter geben sich auch Netzwerke im Automobilhandel Videos kennen sich alle untereinander oder versuche ich die eine oder andere Baustoffe.

00:10:44: Finde ich auch weil es gibt ja genug ist ja mal im Branchenevents für Vertrieb sales Inhaber keine Ahnung.

00:10:52: Da drunter die Nummer die man sieht hier aus oder wird Programmierer die Nerds gleich eine partnerplattform stärker zu geben.

00:11:00: Halte ich für für echt nicht Unsinn vorher da wir haben das ab und zu mal auf meinen Praxis Tagen ich habe da so zwei Stücke mir einmal im Herbst und interne Effizienz und einmal im früher der nächste kommt jetzt zum Thema neue Geschäftsmodelle im April

00:11:13: und da sind öfters

00:11:16: Videos Peggys Nerd und unserer dabei hatten gerade wenn jemand zu erschwerten ein Händler dabei der hat einen Servicemechaniker der eben unglaublich gerne programmiert.

00:11:30: Fantastisch und der war ihm auch mit dabei aber das ist richtig wir sollten hier auch anfangen

00:11:38: da die untereinander zu vernetzen weil letztendlich kämpft jeder Digitalisierer dir das umsetzen im ausgegeben.

00:11:47: Tim sind zu keine Schnittstellen und und und so weiter und so fort und da kann man sich echt sehr schön helfen gegen das über dieses Thema hatte ich noch um das hat mich auch beschäftigt dass das Thema Daten

00:12:00: ob auch da ist im Moment ganz ganz viel Bewegung drin Daten sammeln welche sammelverpackung sammle ich eigentlich keinen Klickverhalten auf der Webseite von irgendwelchen Benutzern Warum wie führe ich Daten zusammen wie löse ich mal diese ganzen Datensilos auf auch wenn keine Schnittstelle da ist

00:12:18: öffne Restbestände zahlbacher Schnittstelle mit Geld geht natürlich alles aber einige greifen dahin

00:12:26: und das ist auch ein großes Thema beordern auch technologisch versuchen mit einer vernünftigen Middleware nennt man das ja das ist ungetragen Datendrehscheibe.

00:12:35: Beispiel mal einen Verkäufer damit mit der Information versorgen kann zu der mit dem du da morgen überraschungs besprich hast jeder Verkäufer der Kunde hat sich in den letzten drei Wochen diese und jene Modell auf deiner Webseite

00:12:48: das hier alles so Dinge sind also Dinge die sie keine Raketenwissenschaft anderen machen und wir haben da ein bisschen ja doch ganz genau

00:12:58: absolut ich habe hier noch so ein Stichwort ja Digitalisierung Modularisierung und Integration.

00:13:07: Von Daten oder datentools unter Naturlandschaft generell dass es sehr wichtig ist was ist damit gemeint also meinst du damit das.

00:13:17: Quasi die die Autohändler immer mehr Tools haben oder das Gegenteil immer weniger große Tools haben.

00:13:24: Ja ist gut gut dass das auch passiert im Vorfeld drüber gesprochen also

00:13:28: ich versuchs mal so zu erklären wir haben immer noch Autohäuser die suchen die eierlegende Wollmilchsau also beispielsweise ein DMS was bitteschön auch gleichzeitig Verkäufer im

00:13:43: und und so weiter und so fort und Bestandsmanagement in diversen Wasserversorgung die Untersuchung

00:13:49: und das ist für diejenigen die der Digitalisierung wirklich entscheiden weiter kommt ganz langsam

00:13:56: dass das hilft Ihnen und ich habe da größten Respekt vor und wir das auch nicht bewerten und ich find das auch in Ordnung dass ich denjenigen auf jeden Fall die im Bereich Digitalisierung eben jetzt nicht

00:14:09: Louis in solchen Softwareanbieter auch nicht perse schlecht aber wenn man den Wunsch hat.

00:14:17: Hema digital Customer Journey Kundendaten vernetzen und so weiter wirklich entspricht ein bisschen besser reden deutlich weiter als die Durchschnitts Türen.

00:14:26: Kommen wir um eine Spezialisierung der Systeme und damit einer Modularisierung nicht immer rum ich meine damit

00:14:34: das mit Kabel einziehen hat und auch nur schießen

00:14:41: Beispiel DMSG MS ist kein Verkäufer DMSO Aufträge verbreitet werden die Kundendaten verwaltet werden Fahrzeuge verwalten werden und dann war's dann teilen.

00:14:53: Und dann halt daneben habe ich ein weites System das nennt sich verkäuferarbeitsplatz und dann habe ich ein berühmtes das nennt sich

00:14:59: CRM-System ich habe sogar schon ganz viele Anfragen da wird gesagt ich brauche ein CRM-System wenn man rein guckt dann merkt man eigentlich möchten die Managementsystem.

00:15:11: Und das ist eine notwendige Folge dieser Modularisierung muss ich mir damit auseinandersetzen welches Problem will ich eigentlich lösen und welche Anforderungen stehen in dem Zusammenhang mit der Lösung dieses Problems wie gut welches System welcher Antwort.

00:15:27: Und dann ein bisschen Wegstrecke vor uns dieses Thema softwareauswahlprozess der mit aufwendiger werden definitiv der wird zu einer.

00:15:36: Stärker strukturierten kleinteiligen Systemlandschaft für aber er wird auch gleichzeitig die Frage beantworten

00:15:45: in welchem System ist denn welches Datum dafür für welches Datum ist welches System das führende System

00:15:54: so und Systemlandschaft sind da sehr eng miteinander verbogen und dann ist man einfach ein bisschen Hirnschmalz reinstecken und sich mal so eine Anwendung machen

00:16:03: Anforderungen nicht das merke ich eben immer noch so nach dem Motto

00:16:09: ich habe gerade auf der Chef Konferenz und da habe ich dem Kollegen Geschäftsführer kennengelernt der hat stycz und das ist super und das brauche ich jetzt

00:16:18: und das ist kein Glücksspiel

00:16:20: weil dieser Kollege hat für ein anderes Autohaus andere Mitarbeiter andere Ziele andere Kunden andere Umgebung andere das alles anders

00:16:29: für den kann dieses System total gut sein aber das bedeutet nicht dass ist auch wenn Ausländer gut ist

00:16:35: und das zu hinterfragen da einzutauchen das für ebenso so na ja Aufteilung der verschiedenen Funktion

00:16:43: ja die hohe Individualität der Händlerschaft ist ja wirklich der Wahnsinn weil ich hatte gerade so die Gedanken Mensch Jörg

00:16:52: gibt es nicht ich sag mal ein standard-setting von.

00:16:56: Sag mal drei Tulsi genannt hast ne DMS CRM und verkäuferarbeitsplatz was ist denn die glorreichen drei die immer funktionieren

00:17:06: du hast sie genannt das sind die drei aber welche Anbieter.

00:17:09: Welche welche Systeme nimmt an welche sind die glorreichen drei die man blind vertraut das hast du ja selber gerade schon beantwortet es gibt es ja so nicht durch die Individualität das nicht

00:17:18: genau die Frage kriege ich immer wieder im fiel mir bitte mal ein gutes DMS Wahnsinn man muss ja nicht immer eine endlose Anforderungsanalyse machen aber.

00:17:26: Wenn ich beispielsweise wüsste wo der Händler digital hin möchte ob er Daten in einem Kundenportal Rechnung zum seinen Kunden zum Download bereitstellen und so weiter dann wüsste ich dass man bei der Auswahl eines DMS

00:17:40: mir auch diesen oder jenen Aspekten muss aber diese diese Persil diese diese pauschal Empfehlung die bringen wirklich.

00:17:49: Gerade der Mann auch so eine immer versucht nach nach dieser eierlegenden Wollmilchsau

00:17:54: Suzuki Autohändler hat ein voll integriertes System mit werkstattplaner und so weiter Abschnitte Daseinsberechtigung aber da muss ich auch immer drüber im Klaren sein man kriegt ja nur duschen.

00:18:07: Im besten Fall bei kein Systemanbieter ist in allen Funktionen besser.

00:18:12: Und um ein Systemanbieter der sich seit Jahrzehnten in einem bestimmten Bereich tu diesmal werkstattplanung.

00:18:19: Benzin und Kunden glücklich macht und auch Fehler gemacht hat gute Nacht der muss doch besser sein als ein DMS Anbieter

00:18:28: der ein Zusatzmodul mal eben zu seinem DMS bestickter besserer Stadtplan das geht schon alle bei solchen Themen - ARGE

00:18:42: was will ich das muss ich irgendwie formulieren welche Ziele will ich erreichen und dann ist die Frage wie viel Aufwand möchte ich eher darauf verwenden etwas Passendes zu finden was mir hilft meine Taschenlampe.

00:18:55: Kann endlos auch wenn ich sauer bin ich immer sehr gegen also improved prozessmapping das muss wirklich nicht sein und unserer Branche Bekleidung für größere kleinere nein

00:19:04: sollte sich wenigstens bisschen überlegen.

00:19:08: Okay ich habe noch eine Frage aus the Anfang 20-21 habe ich mir noch rausgesucht in der Vorbereitung.

00:19:15: Das ist ein bisschen länger aber mir geht's um einen wichtigen Stiftung gleich dabei und zwar wie fällt deine Analyse

00:19:21: der Coroner Krise auf die Autobranche in Deutschland außer damals wo die Frage und da haben wir drüber gesprochen das ist eine gewisse sondern so eine Art der Spaltung in der Händlerschaft

00:19:31: manche tun weiter nichts manche haben richtig Gas gegeben du hast ein damals ein wunderschönes Bild für gemalt wer bei uns war auf dem Standstreifen mit Warnblinker.

00:19:42: Und die anderen auf der linken Spur

00:19:43: und Vollgas ne jetzt haben wir noch mal ein Jahr später siehst du das mit der Spaltung nach wie vor so oder sind zumindest die vom Standstreifen auf der rechten Spur inzwischen unterwegs

00:19:54: also ich antworte mal ganz vorsichtig so wir haben über 36.000 Händler und Werkstätten in Deutschland dass du so die außerdem mit widance RTK

00:20:02: und davon gibt es vielleicht 1000 das sind die auf der Überholspur die geben richtig Gas und das sind auch typischerweise die mit denen ich ihr zusammen arbeiten darf was die anderen 35000 machen

00:20:15: aber ich kann dir jetzt keinen nennen der z.b. Digitalisierung verweigert dass das glaube ich gibt es.

00:20:26: Es gibt natürlich immer noch und wir Bier kennt ihr auf dem Tagesgeschäft wir beherrschen Technologie immer noch.

00:20:34: Er will wenn das irgendwie einen einen ein Meeting auf Teams oder Zoom reibungslos funktioniert auch im dritten Jahr ohne einige sind noch Zeit und das ist ja auch in Ordnung ja das Wetter heute bei uns

00:20:49: sag läuft ne für Logos ein und nehme auf

00:20:56: wenn du mal Glück haben und das Internet gerade stabil ich glaube aber auch diese diese Trennung in einige wenige sind sehr schnell unterwegs sind sehr innovativen auch die Bewegung an und dann

00:21:12: mehrere große Mehrzahl Schmalz

00:21:15: warte mal gucken was die da machen und was hat funktioniert das wenn ich ohne Problem das ist kein Digitalisierung Problem ist etwas was immer entsteht dann irgendwo eine Veränderung

00:21:28: ok weiterer Stichpunkt aus dem letzten Jahr in aller Kürze habe ich das zusammengefasst stand des online-autoverkauf.

00:21:37: Funktioniert er inzwischen hat er.

00:21:40: Home ist das 45 volles in voller Baustein online Autos zu verkaufen im Handel oder nicht nein es ist nicht also

00:21:48: wobei ich vor Sie die Tonalität der Antwort ist dir wichtig wenn ich sage nein es ist nicht sollte bitte keine daraus den Schluss ziehen dass man davon jetzt die Finger lassen soll weiß nicht funktioniert dass das ist falsch.

00:21:58: Das ist absolut falsch steht nur auch hier wieder das bringt doch so bisschen zurück und das was am Anfang gesagt haben erwarten.

00:22:06: Es waren einige unterwegs die haben halt geglaubt innerhalb von einem Jahr.

00:22:11: Der verkauften Auto für die webseite stattgefunden also wir müssen ja auch Hunde nehmen muss man lernen.

00:22:21: Nicht nur wir müssen das langsam noch die Kunden müssen das Lernen und das braucht einfach Zeit also deshalb wollte ich auf die Frage so richtig auf die Frage so antworten nicht funktioniert ist also alle Gruppen die das wohl sagen

00:22:34: kein Problem es gibt auch gar nicht so viele Andersartigkeit and gegenüber einem Summer rein analogen Verkaufsprozess was die Anzahl der Reifen ist ist ist das die die wir dann am Samstag.

00:22:46: Online und Montag Geologie

00:22:49: lautsprecherringe genauso hoch wie nie im Leben immer offline.

00:22:58: Höfliche Online-Verkauf wird ja sehr unterschiedlich definiert also einige Händler machen erstmal Schluss bei jetzt verbindlich kaufen

00:23:06: das heißt das ganze Thema Vertragswerk findet analog statt es bezahlen wenn andere haben eine komplette komplette

00:23:16: und deshalb das Thema wird weiterzugeben definitiven gerade wenn wir Richtung jetzt mal perspektivisch auf 10 Jahre Fleisch gedacht dann wenn das Thema Auto besitzen

00:23:28: Kaufpreise im zum sechsstelligen Bereich immer mehr nie ganz aber immer mehr abgelöst werden von monatlichen

00:23:37: Depotgebühr oder ähnlichen geht automatisch nach oben muss man dabei sein

00:23:47: auch wenn es noch keine großen Stückzahlen.

00:23:49: Aber nein das ist nicht durch die Decke okay aber auch in der Varianz das ist nicht nur den kaufen Button gibt sondern eigentlich müsste dein Zukunft auch der.

00:23:58: Finanzieren avisieren mieten Backen sein ja da so dass du da schon direkt die die digitalen Strecken variiert

00:24:07: Ja und und und zwar in in zweierlei Hinsicht also das eine ist und dann Autokino bis Wegstrecke Vorteil dass nicht ganz triviale ich mache noch folgendes Beispiel ich habe mir jetzt erst auf der Händler Webseite durch irgendein Plugin als Kunde habe ich deine Nummer.

00:24:21: Oder Ihren gebrauchten ausgesucht wie auch immer und ich habe ja einen eigenen gebrauchten und da möchte ich ja wissen was ist dir denn wert und dann möchte ich ein Finanzierungsmodell haben über den Differenz.

00:24:31: 20 meine alten Möbel da möchte ich mit 20.000 ne.

00:24:38: Und das ist so ein Summen. Close the Customer Journey Syntax Tattoo von Modulen

00:24:44: da kommen wir erst langsam hin sind wir noch nicht ja wir haben das.

00:24:50: Das andere ist dass man technisches Thema gibt doch anbieten aber die haben nicht dabei Finanzierungsmodell

00:25:03: das andere ist am und das ist das was du richtigerweise im angesprochen hast ihn nicht nur das war ganz böse lässt auch viel Geld ob du finanziert oder geleast sondern eben auch schon mal an

00:25:17: niepenberg es gibt immer mehr Händler die erfolgreich Carsharing bezahlen

00:25:23: werde nicht müde das ganz laut zu sagen macht es das über Nacht reich nein tut es nicht ist es mir sinnvoll ergänzungsmobilität Mix ja ist es aber irgendwo dazwischen nicht wieder die Wahrheit

00:25:35: an verschiedenen

00:25:36: mobilität Darreichungen Dienstleistung angeboten das ist die zweite Differenzierung da kommen wir auch langsam duschen tolles tolles

00:25:46: Probefahrten richtig wetten Probefahrt kalender und da steht dann drin wo dieses Auto kannst du dir gerne für eine Stunde umsonst reservieren für Probefahrt

00:25:55: das Wochenende von.

00:26:00: Also dann Samstag gleitender Übergang zwischen Auto erfahren klassisch Probefahrt für lau auf der einen Seite und auf der anderen Seite kannst du auch mieten Bilder mit an die Ostsee

00:26:13: das schöne Modell du kannst den Wagen 2 Tage fahren für was soll ich 200 € und und welche den den Wagen nachher kaufst dann gucken wir dass das bei etwas verrechnet ne also da gibt's ja

00:26:25: diverses genug völlig heute schon so über online-autoverkauf gesprochen haben

00:26:30: habe ich noch so ein Punkt der mir so in der Vorbereitung den Kopf geistert er uns war

00:26:35: da gibt es ja inzwischen da bist du ja auch absoluter Profi für die Flut der neuen digitalen Verkaufskanäle Plattform was weiß ich wo man überall präsent sein kann

00:26:45: ergeben sich da inzwischen Problematiken für die Händler wenn die Fahrzeuge auf nicht nur 1 2 oder 3

00:26:53: Flexo auf 10 irgendwie von Online-Auktion das Fahrzeug auch noch das Fahrzeug anbieten und möglicherweise da inzwischen auch doppelt Verkäufe laufen und dann halt auch Kunden vor 1.

00:27:05: Problem stehen nachher letztendlich.

00:27:07: Gibt es auf jeden Fall ich halte allerdings das Ausmaß des Problems noch so überschaubar bei ganz ehrlich wenn wir

00:27:15: das Champagner Problem haben dass zwei Kunden das selbe Auto haben wollen dann wird uns wahrscheinlich beschädigen Händler

00:27:23: ich sag mal so wenn du die mir die Generatoren da unterwegs sind und auch gute liegt ja noch und ich für die ganz besonderen zu gehen nachdem ihre Daseinsberechtigung und je weniger geplant

00:27:36: Händler mit weniger System ich als Händler dieser auswähle umso größer wird das von Dir zitierte

00:27:45: okay oder das Risiko das bringt uns ein bisschen zurück zu dem Thema Wasser eben bei der Softwareauswahl ich muss mir schon überlegen welche Lied Generatoren ich für welche Zwecke ein

00:27:57: und da gibt's so ganz einfache Basis Empfehlung sie brauchen einen Öltanker sage ich mal das kann mobile.de oder Autoscout sein also Bobby einer von den ganz Großen und das ist schon hart.

00:28:07: Und da da läuft laufen alle meine Mutter und dann würde ich mir überlegen welches sind die für mich relevanten Zielgruppen das können

00:28:16: grappig Leasing Fahranfänger können Leute mit Auto Augen mit mit mieten sein junge Familie auch immer

00:28:24: danke der Zielgruppe überlegen und mir dafür dann die passende liegt in Rodgau

00:28:30: und das sollten dann auch nicht mehr als drei oder vier sagt zusätzlich zu dem Öltanker

00:28:36: was demnächst technologisch auf uns zukommt und das sind die eigentlich fast alle dabei das kräftig zu entwickeln ist eine realtime Rückinformation von den Börsen denn ein Auto rechtsverbindlich

00:28:50: und da sind delete Generatoren auch schon relativ weit vorne das heißt die können einem message senden und sagen lieber Händler das Auto was du bei mir im Inserat hast ist jetzt gerade verkauft wird es beim Händler der diese Message empfängt

00:29:04: da muss ja was passiert richtig da muss ja das muss ja aufgenommen werden da muss ein Verkäufer informiert werden und unsere kleine.

00:29:14: Immer wieder beim Thema Datenintegration aber das wird bestimmt weitergeleitet aufs Fax

00:29:22: das hat die Masse der Händlerbund

00:29:31: da waren virtuelle Gänsefüßchen dran lassen 20-23 was

00:29:41: Hermes Duden für ich sag mal Notizen für uns Topthemen 20-23 für den Handel aus deiner persönlichen Sicht.

00:29:49: Also ich habe da so zwei große Richtung und jetzt gehe ich natürlich über die die gerne in der Digitalisierung schritte waren es gibt auch für den Rest noch ganz spannende Themen und ganz tolle Themen und und so weiter bisschen geben wenn es möchte dass zwei das eine ist ab

00:30:07: und noch mal da

00:30:08: ich habe da nicht bewiesen dass wir lernen in den Autohäusern wie man mit Karten

00:30:18: da gibt's so viele verschiedene Spielarten also noch mal ganz einfaches Beispiel im Bauch anfassen kann

00:30:25: die Fahrzeugkonfiguration Kunden in der Suchmaske für den gebrauchtwagenbestand ein dazwischen Automodell mit vier Türen oder hat, speichern wir die eigentlich ab

00:30:38: werden wir die aus und nutzt du mir diese Information dafür und bestellpolitik anzupassen und die Fahrzeuge zu bestellen die die Kunden suchen richtig

00:30:47: ich weiß war in der letzten Zeit Luxusprobleme nee keine Flügel aber das ändert sich und das ist so das einfachste Beispiel wo ich Daten Mütze und meinen Bestand meine Einkaufspolitik grün.

00:31:02: Es können optimiert werden aufgrund von Daten das Klickverhalten vom Kunden auf Webseiten kann nicht auseinander nehmen kann sogar

00:31:12: ohne dass Sie es merken

00:31:15: um mir zu sagen welche Autos die besseren kann wissen auch, das wird ein riesen Thema sein und ich glaube auch dass oder daß das etwas ist wo die innovativen Herren da ganz sicher

00:31:29: da muss ich aber noch mal ganz ganz kurz zusammenfassen weil wir nicht dass das untergeht also du sagst die Datensammlung der Fahrzeugsuche auf der Webside zu speichern auszuwerten und als Rückkopplung für den Einkauf.

00:31:43: Zu nutzen richtig kopieren für das Produktportfolio

00:31:47: ja das dass ich will das nur noch mal so so wirklich runterbrechen um den Gedanken zu haben weil ich glaube das ist nicht gang und gäbe das

00:31:56: die ist auch mal die die Fahrzeug Suchanfragen die virtuellen die dahinter ja gar nicht wirklich mitkriegt wenn das nicht speichert der weiß ja gar nicht was bei ihm hauptsächlich gesucht wird in der in der Masse.

00:32:07: Wenn man das weiße kannst du halt auf der anderen Seite auch das Portfolio dementsprechend Steuern das finde ich ihn das wollte ich nur noch mal unterstreichen dass das nicht untergeht das ist echt interessant okay weiter bitte

00:32:18: nein also bye bye bei den Garten selber wir wir haben dir die Leistungs immer auf den Luxus dass wir

00:32:27: zu viele

00:32:28: Informationen so ungenutzt verpuffen lassen und ein Lieblingsparfum bei mir ist immer die Menschen klicken ja wie die wilden auf der Webseite des Händlers

00:32:37: und um die Information wenn man im in den an der Schnittstelle Wi-Fi das Radikal Aufgabe des Händlers ist arbeitet

00:32:49: und da gibt es eben auch kurz vorm Einchecken kann und dann wirst du gleich auch der Datenschützer natürlich dann Kunden mit.

00:32:58: Und dem Kunden in Seelbach die interessieren und können wir noch vorschlagen der Kandidaten sammeln und so weiter ist doch super

00:33:08: wir machen heute da gibt so viele Dinge die man machen kann wenn man Daten

00:33:13: Integrationsklasse wenn wir z.b. nicht mehr nur eine E-Mail von einem Lied Generator kriegen sondern wenn wir einen strukturierten Tag mit dem Öl

00:33:29: immer da einen eine große Baustelle wo ich ganz gespannt drauf bin ist Innovation und das ist so die Frage

00:33:38: wie schaffe ich es als Händler mich zu erneuern und das hat es keine radikalen sagt das immer wie das geht nicht darum dass wir ab morgen kann sich das was ich unter Unterhosen anbieten oder nicht. Sondern für mich zum Beispiel Service beim Kunden

00:33:58: wir sind die Beziehung

00:34:01: macht es Sinn dass ich habe eben schon Wohnmobile oder oder andere Sachen an fuhrparkberatung Parkmanagement wohl auch schon Fuhrpark und Anliegen als oder wie komme ich auf solche Lösung

00:34:13: und da sind wir über die Jahrzehnte gedrillt in der sogenannten schrittweisen Innovation.

00:34:21: Und Untergang bringen und bisschen am Arsch und dann wird das ein bisschen besser das können wir gut und das ist auch etwas was du dir erzählte gemacht.

00:34:32: Was ist Google.

00:34:36: Navigation zum Stern darf in die Methoden Mal im Autohaus anzuwenden sich mal hinzusetzen mit seiner Führungsmannschaft gesagt.

00:34:46: Ab morgen verkaufen wir keine Autos mehr ohne Postident

00:34:54: miznon in Minden an da muss jetzt nicht irgendwie rauskommen wie gesagt ich verkaufe unter uns nicht mehr. Das wäre krass vor dem Hintergrund Sonn Meeting wo man sagt pass mal auf

00:35:05: nicht so hat gesagt dass sondern.

00:35:07: Liebe Leute ab morgen verkaufen wir hier im Showroom keine Fahrzeuge mehr in gute Beziehung ja richtig reagieren wir

00:35:16: na da muss man sich überlegen die dir hinkommen die muss bei dir via Frühstück und sagen und nutzt bitte hier kannst du ein Tablet haben kannst du da machen und hin und her kannst bisschen beraten aber du machst das bitte nur noch über den Weg weil wir hier vor Ort kein Verkaufsprozess mehr machen und e-werkstatt können aber ruhig noch geht das kein Problem

00:35:31: oder indem in service wir wissen eigentlich ganz genau wenn wir hier ne elektroquote in Deutschland auf den Straßen von 60-70 80% haben dann verkaufen gekommen.

00:35:41: Also gibt's Serviceteam überlegt euch wir verkaufen ab morgen die Fenster am Öl liegen die Platte Provita.

00:35:48: Lachanfall und das ist jetzt so eine Methode die man anwenden kann und dass da gibt's viele viele andere man kann

00:35:56: Dinge miteinander kreuzen Fans mit Mythologie Holz und 2 wie komme ich.

00:36:01: In eine schnellere Veränderung in einem auch in größeren Stunde die natürlich risikoreicher sinnvoll, also da muss man dann auch wirklich ein Arsch in der Hose haben und dann mal bisschen Geld in die Hand

00:36:15: Tina Tinchen der Spruch Glaube der da kann man ja beinahe

00:36:23: da kann man echt ein Seminar oder Workshop draus machen

00:36:25: tolle Methoden man arbeitet im auch unter unter unter auch Spezialisten halt es gibt am Anfang legen was in Fragen fest.

00:36:33: Die echt disruptiv sind und und dann diskutieren wir mal mögliche Ansätze und ich glaube der entstehen.

00:36:40: Wenn du mehrere Autohäuser verschiedene Händler hast danke dass das könnte interessanten input gehen ja.

00:36:45: Also ich mache das ab und zu schon mit Händlern und auch auf die die die Phasen sind ganz interessant

00:36:51: dann gibt's ja immer diejenigen die über Jahre nicht gehört wurden die nie was sagen durften Swiss mein Lied dass ich den Aufsatz ich habe.

00:37:00: Nein so dumm dumm dumm dumm kann ich vergessen aufschreiben aber da muss ich ja einmal 360°

00:37:09: was ist Kooperation.

00:37:14: Welche Kosten sind auch alle diese business-model-canvas diesen Methoden aus das Update wo man das auch mit viel Spaß in so

00:37:28: machen kann bei Tieren kann das auch so schön anfangen was bringt uns auch weiter

00:37:34: spannend also soviel zu Innovation im Autohaus das finde ich sehr spannend wir sind im Grunde beim abschlussfragen schon angekommen weil die beiden Themen die du gerade auch für 20 23 Jahre so gesagt hast das ist einfach.

00:37:49: Dann hätte ich ähnlich erwartet aber ich bin dann immer echt gespannt was was was du so sagst weil du hast im in dem Business halt das Ohr auf dem Boden wie war hier so schön im Ruhrgebiet sagen

00:37:59: ja hat er gehabt was machst du viel Geduld oder Entgegenkommen Abschlussfrage

00:38:12: was ist denn deiner Meinung nach die.

00:38:16: Duell innovativste Entwicklung im deutschen Autohandel das ist immer ein bisschen bisschen plakativ und nicht so ganz so einfach aber ich sehe auch schon dass du deinen Mundwinkel so ein bisschen hin und her bewegst.

00:38:28: Hast du da was ist findet soviel in welchem gerade statt dass das macht ja so viel Spaß aber vorstellen dass dieser unternehmerischen mittelständische.

00:38:37: Gedanken zu gehen dass das Unternehmen mein Lieblingsspiel ist immer der Vergleich mit der Stadt.

00:38:46: Nimm Unternehmen was mir sehr positiv auffällt

00:38:51: bitte neue Geschäftsmodelle dass man eben diesmal umfassender versteht und dachte nicht nur Autos verkaufen reparieren.

00:39:00: Kann doch Einzelhändler Dietmar schon Bus und Zugticket verkauft haben nicht mehr

00:39:06: das finde ich toll und das muss nicht immer das Ziel Wohnmobil und Lastenfahrrad sein sondern wenn ich das.

00:39:12: Also das andere was ich sehr schön finde ist eigentlich eine eine innovative Geisteshaltung und die die wird von

00:39:21: immer mehr Händlern mir weniger folgendermaßen auf dem Punkte also wir müssen eine sicherstellen dass alles was ein Kunde heute im Autohaus kann

00:39:31: in Zukunft dieser Kunde auf meiner Webseite machen

00:39:38: und das ist eine riesen VOR der das sind die jenny war vorhin besprochen und Vernetzung von UHU dass wir nur ein Anstieg berechnen

00:39:50: und auch da machen sich die ersten wirklich schon sehr sehr nachhaltig auf dem Weg und werden jeden genauso ein digitales sage ich mal innovatives mobilitätsdienstleistung aus

00:40:03: aber auch da wird oder wieder zurückgeholt werden Fehler macht klar aber schlimmste ist nichts gemacht okay ja jetzt der Klassiker und ich überlege schon die ganze Zeit mir fehlt deine alte Antwort nicht mehr dazu aus

00:40:18: wann sitzt du das erste mal ein komplett autonom Auto das sind die Frage die die hau ich auch immer wieder den Wiederholungstätern ihr rein weil mich ja einfach auch um im Laufe eines Jahres ja nur mal einiges.

00:40:31: Verändert oder auch die eigene persönliche Erfahrung ja auch eh wir beide entwickelt wie es in dein Blick auf das komplett autonome fahren

00:40:39: also wir waren ja mal vor drei Jahren fürchterlich auf die aber das war absolut überhaupt vor 34 Jahren hier ist es morgen

00:40:47: morgen geht's los ja alles alles kein Problem ob der die Rechtsprechung haben haben damit technisch

00:40:51: von diesen dreien die Vielfalt der Verkehrssituation im Moment noch nicht so trainiere sind dass man vollumfänglich irgendeiner

00:41:08: wenn die Anforderung wäre LKW auf Autobahn dann würde ich sagen ja jetzt hier und heute

00:41:15: kein Problem und abgegrenzten Situationen ausreichend gelebte Datensätze für die KESB

00:41:23: aber Joshua im in der Hamburger Innenstadt ist ein Wasserschaden und die Pylonen sind umgekippt und sowie.

00:41:32: Nicht drüber nachdenken

00:41:41: stelle das in die großen OEM miteinander zusammengearbeitet haben dann liegt sie jemand Datenbestände haben

00:41:50: das wird mittlerweile wieder zurück gedreht in gewissen Teilen Endsysteme werden wieder nach Horn Geschäft Schätzung der Assistenzsysteme im Gegensatz zu eierlegende Wollmilchsau neuronales Netzwerk IP wie Google also da geht es um deine Frage zu beantworten wenn wenn du sie so formulierst

00:42:08: 50 Jahre ja aber aber dann meine ich wirklich jede für somit jede Verkehrsinfo überall auf der Welt

00:42:15: in 50 Jahren oder 20 50 50 Jahren in den 50ger denkbaren Verkehrssituation wie man sich vorstellen dann 50 Jahren 90% der Verkehrssituation vielleicht in fünf Jahren

00:42:30: ich glaube schon dass die Dichtung sehr schnell okay ja Jörg

00:42:34: ganz ganz herzlichen Dank dass du mir immer wieder Rede und Antwort stehst und das ist immer wieder total cool mit dir zu sprechen weil wirklich fachlich auch echt tief eintauchen dabei noch Ideen quasi generieren

00:42:48: und obendrauf auch noch gemeinsam lachen können das ist immer sehr besonders dass das schätze ich immer an dir ja danke sehr wir sind dann durch für heute.

00:42:58: Danke dir lachen ist ganz wichtig wenn die Sache nämlich keinen Spaß mehr machen aber unsere gar nicht erst anzufangen und ich glaube er auch genug Grund dafür positiv und optimistisch zu sein am Spaß dabei zu haben viele zeigen zum danke dir

00:43:11: doch weiter mit deinem Podcast leistet und dass sie dabei.

00:43:14: Sehr schön tolle tolle abschlussworte da bleibt mir eigentlich nur zu sagen machs gut da draußen ciao und wir uns bald wieder tschüss ciao.